מדיניות פרטיות וקובצי Cookie

מדיניות פרטיות וקובצי Cookie

מדיניות זו חלה על המבקרים באתרינו ועל מי שמקיימים עמנו קשר עסקי. המידע האישי שלכם יטופל בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (EU 2016/679 – GDPR).

בעלת השליטה במידע: Chrisofix® Hungary Kft.

כתובת: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

מספר מע״מ: HU 10749610 מספר רישום: 0109165182 טלפון: +36 1287 10 56 דוא״ל: hello@chrisofix.com

האתרים שבבעלות Orkrisz Kft. (כולל תתי־דומיינים):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

אנו מחויבים לפעול כראוי בכל הנוגע לאיסוף המידע האישי שלכם, לשימוש בו ולהגנה עליו. לכן גיבשנו מדיניות פרטיות וקובצי Cookie זו, אשר:

• מפרטת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים,

• מסבירה כיצד ולמה אנו אוספים מידע אישי ומשתמשים בו,

• מסבירה מתי ולמה נשתף מידע אישי עם ארגונים אחרים,

• מסבירה את הזכויות ואת האפשרויות העומדות לרשותכם בנוגע למידע האישי שלכם.

מונחים

GDPR (General Data Protection Regulation): תקנה (EU) 2016/679 היא תקנה חדשה בדיני האיחוד האירופי בדבר הגנת המידע והפרטיות של כלל האנשים;

עיבוד: כל פעולה המבוצעת במידע אישי, באמצעים אוטומטיים או אחרים, לרבות איסוף, שימוש, תיעוד וכדומה.

בעל שליטה במידע: הגוף הקובע את מטרות עיבוד המידע האישי, את תנאיו ואת אמצעיו;

מידע אישי: כל מידע הנוגע לאדם פרטי או ל„נושא המידע”, שניתן להשתמש בו לזיהויו במישרין או בעקיפין;

מעבד מידע: הגורם המעבד מידע בשם בעל השליטה במידע;

הסכמה: הסכמה חופשית, ספציפית, מדעת ומפורשת, הניתנת בהצהרה או בפעולה המבטאת הסכמה לעיבוד המידע האישי;

הפרת אבטחת מידע אישי: הפרת אבטחה הגורמת לגישה מקרית או בלתי חוקית למידע אישי, להשמדתו, לשימוש לרעה בו וכדומה;

נמען: הגוף שהמידע האישי נמסר לו;

צד שלישי: כל אדם פרטי או ישות משפטית, רשות ציבורית, סוכנות או גוף אחר, מלבד נושא המידע, בעל השליטה במידע, מעבד המידע והאנשים המורשים לעבד את המידע בכפוף לסמכותו הישירה של בעל השליטה או של מעבד המידע.

המידע האישי שאנו אוספים

סעיף זה מתאר איזה מידע אישי אנו עשויים לאסוף מכם ומעמיתיכם במהלך תקשורת עסקית וביקור באתר שלנו:

פרטים אישיים שאתם מוסרים כשאתם יוצרים עמנו קשר, ובהם כתובת למשלוח וכתובת לחיוב, כתובות דוא״ל, מספרי טלפון, תאריך לידה ותואר.

פרטים על הודעות הדוא״ל ותקשורת דיגיטלית אחרת ששלחנו אליכם ושפתחתם, לרבות הקישורים שעליהם לחצתם.

המשוב וההערות שלכם בשאלון למדידת שביעות רצון הלקוחות.

כיצד ולמה אנו משתמשים במידע אישי?

ניהול ושיפור הפעילות השוטפת שלנו:

– ניהול ושיפור האתר שלנו: אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות באתרינו כדי לשפר את חוויית הלקוח.

חלק מקובצי ה-Cookie נחוצים, ולכן אין להשבית אותם אם ברצונכם להשתמש בכל תכונות האתר. אפשר להשבית קובצי Cookie אחרים, אך הדבר עלול להשפיע על חוויית השימוש.

למידע נוסף על קובצי Cookie ועל השבתתם, ראו את הסעיף בנושא קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.

הבסיס המשפטי: אינטרסים לגיטימיים

– סיוע בפיתוח ובשיפור מגוון המוצרים, השירותים, מערכות המידע, הידע המקצועי ואופן התקשורת שלנו עמכם. אנו נעזרים במידע אישי כדי לבצע מחקר שוק ומחקר ופיתוח פנימיים, ולשפר את מערכות המידע שלנו (לרבות אבטחתן) ואת מגוון המוצרים והשירותים שלנו. כך נוכל לשרת אתכם טוב יותר כלקוחות.

הבסיס המשפטי: אינטרסים לגיטימיים

– זיהוי ומניעה של הונאה או עבירות אחרות: חשוב לנו לעקוב אחר אופן השימוש בשירותינו כדי לזהות ולמנוע הונאות, עבירות אחרות ושימוש לרעה בשירותים. כך אנו מסייעים להבטיח שתוכלו להשתמש בשירותינו בבטחה.

הבסיס המשפטי: אינטרסים לגיטימיים

יצירת קשר ותקשורת עמכם

יצירת קשר עמכם בנוגע לשירותינו, למשל בטלפון, בדוא״ל, בדואר או בתגובה לפרסומים ברשתות החברתיות שהפניתם אלינו. אנו רוצים לשרת אתכם טוב יותר כלקוחות, ולכן משתמשים במידע אישי כדי לתת הבהרות או סיוע בתגובה לפניותיכם ולעדכן אתכם בשינויים מתוכננים או שבוצעו במוצרינו, בשירותינו או בפעילותנו.

הבסיס המשפטי: אינטרסים לגיטימיים

תביעות

לצורך יישוב תביעות משפטיות או מחלוקות הנוגעות לכם או לנו. למשל, אם אינכם מרוצים ממוצרינו או משירותינו, או אם מתרחש אירוע כלשהו. הבסיס המשפטי: הגשת תביעות משפטיות או התגוננות מפניהן.

האינטרס הלגיטימי שלנו בשימוש במידע האישי שלכם

במקומות שבהם ציינו לעיל כי השימוש במידע האישי שלכם מבוסס על „אינטרסים לגיטימיים”, הכוונה היא לאלה:

• כדי לתת מענה לצורכי לקוחותינו, לרבות אספקת המוצרים והשירותים שלנו;

• כדי לקדם ולשווק את המוצרים והשירותים שלנו;

• טיפול בתלונות ויישוב מחלוקות;

• כדי להגן על העסק, על עמיתינו ועל לקוחותינו ולתמוך בהם;

• מניעה וזיהוי של התנהגות אנטי־חברתית, הונאה ועבירות אחרות;

• בדיקה ופיתוח של מוצרים ושירותים חדשים, וכן שיפור הקיימים.

שיתוף מידע אישי עם ארגונים אחרים

מאחר שיצרנית אורתזות Chrisofix® המיוצרות בידי Chrisofix® Hungary Kft. היא Chrisofix® AG, הפועלת בשווייץ, ייתכן שהמידע שלכם יועבר לשווייץ, שהנציבות האירופית מכירה בה כמדינה המעניקה רמה נאותה של הגנת מידע. Chrisofix® AG מסייעת ל-Orkrisz Ltd. בייצור ובמכירה של הפיתוחים החדשים. Chrisofix® Hungary Kft. מבטיחה כי המידע שלכם לא יועבר ולא יימכר לאף גורם אחר, ואנו ננקוט את כל האמצעים הסבירים הנחוצים לטיפול מאובטח בו.

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ארגונים אחרים בנסיבות הבאות:

• אם הדין או רשות ציבורית מחייבים אותנו לשתף את המידע האישי, או לצורך עשיית צדק;

• אם עלינו לשתף מידע אישי כדי לבסס את זכויותינו המשפטיות, לממש אותן או להגן עליהן (לרבות מסירת מידע לאחרים לצורך מניעת הונאה);

• כאשר אנו מארגנים מחדש, מוכרים או מעבירים את העסק שלנו (או חלק ממנו). למשל, בקשר לרכישה או למיזוג.

כיצד אנו מגינים על מידע אישי?

אנו מפעילים אמצעי הגנה פיזיים, אלקטרוניים ונוהליים בעת איסוף, אחסון וחשיפה של מידע אישי; מגינים על אבטחת המידע במהלך העברתו באמצעות הצפנה; משתמשים באמצעי הגנת מחשוב כגון חומות אש והצפנת מידע; מעניקים גישה רק לעובדים ולשותפים מהימנים הזקוקים לה לצורך מילוי תפקידם; מנטרים באופן קבוע את מערכותינו לאיתור נקודות תורפה ותקיפות אפשריות, ומבצעים מבדקי חדירה כדי לזהות דרכים לחיזוק האבטחה. לפני שיתוף המידע האישי שלכם עמכם, נבקש הוכחת זהות.

למרות השימוש באמצעים טכניים ובאמצעים ארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם, אנא הביאו בחשבון שאין באפשרותנו להבטיח את אבטחת המידע שאתם שולחים אלינו באינטרנט.

לכמה זמן אנו משתמשים במידע אישי?

לא נשמור את המידע האישי שלכם מעבר לזמן הדרוש לנו. משך הזמן תלוי במספר גורמים, ובהם:

• מדוע אספנו אותו מלכתחילה;

• עד כמה הוא ישן;

• האם קיימת סיבה משפטית או רגולטורית לשמירתו;

• האם הוא נחוץ לנו כדי להגן עליכם או עלינו.

שיווק וסקר שביעות רצון לקוחות

לא נשלח לכם הצעות וחדשות על מוצרינו ושירותינו באמצעות תקשורת שיווקית אוטומטית, אלא רק במסגרת התקשורת העסקית שלנו. אם תרצו להפסיק לקבל מידע מסוג זה בעתיד, תוכלו לעשות זאת בקלות בכל עת בדוא״ל לכתובת info@orkrisz.hu או בטלפון (מספר:

+36 1287 10 56).

נשמח גם לשמוע את דעתכם כדי לשפר את השירותים והמוצרים שלנו, ולכן אנו עשויים לפנות אליכם לצורכי מחקר שוק. ההחלטה אם להשתתף במחקר השוק שלנו נתונה תמיד לבחירתכם.

זהו לא רק האינטרס שלנו אלא גם חובתנו במסגרת מערכת EN ISO 13485:2016. עם זאת, אם נפנה אליכם בעניין זה, אינכם מחויבים להשתתף בפעילות. אם תודיעו לנו שאינכם מעוניינים שניצור עמכם קשר לצורכי מחקר שוק, נכבד את בחירתכם.

קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, כגון תגיות ופיקסלים (״קובצי Cookie״), כדי להתאים אישית ולשפר את חוויית הלקוח שלכם בעת השימוש באתר שלנו. סעיף זה מספק מידע נוסף על קובצי Cookie, לרבות אופן השימוש שלנו בהם ואופן מימוש הבחירות שלכם בנוגע לשימוש זה.

כיצד אנו משתמשים בקובצי Cookie?

קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים המכילים מזהה ייחודי, הנשמרים במחשב או במכשיר הנייד שלכם כדי שאפשר יהיה לזהות את המכשיר בעת השימוש באתר מסוים. הם יכולים לשמש רק למשך הביקור שלכם, או למדידת האינטראקציה שלכם עם שירותים ותכנים לאורך זמן. קובצי Cookie מסייעים בהפעלת מאפיינים ופונקציות חשובים באתר שלנו ובשיפור חוויית הלקוח שלכם.

לאחר שנתתם את הסכמתכם לקובצי Cookie בשירותינו, ניתן להשתמש בהם לצרכים הבאים:

שיפור אופן הפעולה של האתר שלנו

– קובצי Cookie מאפשרים לנו לשפר את אופן פעולתם של אתרינו, להתאים את החוויה עבורכם ולאפשר שימוש ברבות מהתכונות השימושיות שלהם.

– קובצי Cookie עוזרים לנו להבין את השימוש באתר; למשל, אתם מוסרים לנו מידע על הודעות השגיאה שמופיעות במהלך הגלישה. קבצים אלה אוספים בעיקר נתונים אנונימיים.

מדידת יעילות התקשורת השיווקית שלנו

קובצי Cookie יכולים להראות לנו אם ביקרתם באתר וכמה זמן צפיתם בו. מידע זה מאפשר לנו לזהות איזה מידע מעניין אתכם יותר. אנו משתמשים בקובצי Cookie גם למדידת יעילות התקשורת השיווקית שלנו.

האפשרויות העומדות לרשותכם בנוגע לקובצי Cookie

באמצעות הגדרות הדפדפן אפשר לקבל או לדחות קובצי Cookie חדשים ולמחוק קבצים קיימים. אפשר גם להגדיר שהדפדפן יתריע בכל פעם שקובצי Cookie חדשים נשמרים במחשב או במכשיר אחר. מידע מפורט יותר על ניהול קובצי Cookie זמין בעזרה של הדפדפן. אם תבחרו להשבית חלק מקובצי ה-Cookie או את כולם, ייתכן שלא תוכלו להשתמש במלוא התכונות של אתרינו.

האתר שלנו משתמש בקובצי ה-Cookie הבאים:

__utma משמש להבחנה בין משתמשים וביקורים. קובץ ה-Cookie נוצר כשספריית JavaScript מופעלת ואין קובץ __utma קיים. הוא מתעדכן בכל פעם שנשלח מידע ל-Google Analytics.

__utmb משמש לזיהוי ביקורים או הפעלות חדשים. קובץ ה-Cookie נוצר כשספריית JavaScript מופעלת ואין קובץ __utmb קיים. הוא מתעדכן בכל פעם שנשלח מידע ל-Google Analytics.

__utmc אינו בשימוש ב-ga.js. הוא מוגדר לתאימות עם urchin.js. בעבר פעל יחד עם __utmb כדי לקבוע אם המשתמש נמצא בהפעלה או בביקור חדשים.

__utmz שומר את מקור התנועה או את הקמפיין המסביר כיצד המשתמש הגיע לאתר. קובץ ה-Cookie נוצר עם הפעלת ספריית JavaScript ומתעדכן בכל פעם שנשלחים נתונים ל-Google Analytics.

__utmv משמש לשמירת נתוני משתנים מותאמים אישית ברמת המבקר. קובץ ה-Cookie נוצר כאשר מפתח משתמש במתודת _setCustomVar עם משתנה מותאם אישית ברמת המבקר. קובץ זה שימש גם עבור המתודה המיושנת _setVar. הוא מתעדכן בכל פעם שנשלחים נתונים ל-Google Analytics.

זכויות עיון במידע

יש לכם זכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם. זוהי בקשת גישה של נושא המידע. אם ברצונכם לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ראו את הסעיף „כיצד ליצור עמנו קשר” להלן.

זכויות נוספות בתחום הגנת המידע

בנוגע למידע האישי שלכם, עומדת לכם גם הזכות:

1. תיקון מידע שאינו מדויק

תמצית הזכות: אם לדעתכם אנו מחזיקים במידע שאינו מדויק או שחסר בו מידע, אנא הודיעו לנו ונתקן אותו.

2. להתנגד לשימוש שלנו בו

תמצית הזכות:

התנגדות כללית – נבחן את התנגדותכם לשימוש שלנו במידע האישי שלכם. אם לאחר איזון השיקולים זכויותיכם גוברות על האינטרסים שלנו בשימוש במידע, נצמצם את השימוש בו לבקשתכם (ראו סעיף 3 להלן) או נמחק אותו (ראו סעיף 4 להלן).

התנגדות לשיווק ישיר – אם תביעו התנגדות כזו, נפסיק להשתמש במידע האישי שלכם לצורכי שיווק ישיר.

3. הגבלת השימוש שלנו במידע

תמצית הזכות: אפשר להגביל את השימוש שלנו במידע האישי שלכם בכמה מצבים, ובהם (אך לא רק):

– הגשתם בהצלחה התנגדות כללית (כמפורט בסעיף 2 לעיל).

– אתם מערערים על דיוק המידע האישי שאנו מחזיקים.

– השתמשנו במידע האישי שלכם שלא כדין, אך אינכם מעוניינים שנמחק אותו.

4. מחיקת המידע על ידינו

תמצית הזכות: אפשר לבקש מאתנו למחוק את המידע האישי שלכם בכמה מצבים, ובהם (אך לא רק):

– איננו צריכים עוד לשמור את המידע האישי שלכם;

– התקבלה התנגדות כללית שהגשתם (כמפורט בסעיף 2 לעיל);

– ביטלתם את הסכמתכם לשימוש שלנו במידע האישי שלכם (ואין לנו בסיס אחר לשימוש בו);

– עיבדנו את המידע האישי שלכם שלא כדין.

5. לבקש שנעביר או ננייד עותק ממנו

תמצית הזכות: זוהי זכות חדשה באיחוד האירופי, שלפיה לנושא המידע יש זכות לקבל את המידע האישי הנוגע לו, שמסר לבעל שליטה במידע, בפורמט מובנה, מקובל וקריא למכונה, ולהעביר אותו לבעל שליטה אחר ללא הפרעה מצד בעל השליטה שלו נמסר המידע.

אם ברצונכם לקבל מאתנו את המידע שלכם או לבקש שנשלח עותק ממנו לצד שלישי, ראו את הסעיף „כיצד ליצור עמנו קשר” להלן.

6. הגשת תלונה לרשות להגנת המידע:

נשמח לקבל הזדמנות לטפל בכל תלונה שלכם; עם זאת, עומדת לכם גם הזכות להתלונן בפני רשויות הגנת המידע בהונגריה ובשווייץ על אופן השימוש שלנו במידע האישי שלכם.

הרשות הלאומית ההונגרית להגנת מידע וחופש מידע (NAIH) כתובת: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Hungary טלפון: +36 1 3911 400 אתר: http://www.naih.hu/ הנציב הפדרלי השווייצרי להגנת מידע ולחופש מידע (FDPIC) כתובת: Feldeggweg, 3003 Berne, Switzerland טלפון: +41 (0)58 462 43 95 אתר: https://www.edoeb.admin.ch

מידע נוסף על הזכויות שלכם בתחום הגנת המידע

אתרי NAIH ו-FDPIC כוללים מידע נוסף על זכויות הגנת המידע שצוינו לעיל. אם תרצו לשוחח עמנו ביתר פירוט על זכויות אלה, ראו את הסעיף „כיצד ליצור עמנו קשר” להלן.

כיצד ליצור עמנו קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לאופן שבו אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי, פנו אלינו.

בעלת השליטה במידע: Chrisofix® Hungary Kft.

כתובת: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

טלפון: +36 1287 10 56 דוא״ל: hello@chrisofix.com גרסה זו תקפה ונכנסת לתוקף החל מ-08.01.2021