Política de privacidade e de cookies
Política de privacidade e de cookies
Esta política aplica-se às pessoas que visitam os nossos websites ou mantêm uma relação comercial connosco. Os seus dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679 – RGPD).
Responsável pelo tratamento: Chrisofix® Hungary Kft.
Morada: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
N.º de IVA: HU 10749610 N.º de registo: 0109165182 Telefone: +36 1287 10 56 Email: office@chrisofix.com
Websites pertencentes à Orkrisz Kft. (incluindo subdomínios):
www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu
Estamos empenhados em agir corretamente na recolha, utilização e proteção dos seus dados pessoais. Por isso, desenvolvemos esta política de privacidade e cookies, que:
• Define os tipos de dados pessoais que recolhemos;
• Explica como e porquê recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais;
• Explica quando e porquê partilhamos dados pessoais com outras organizações;
• Explica os seus direitos e opções em relação aos seus dados pessoais.
Glossário
RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados): o Regulamento (UE) 2016/679 regula a proteção de dados e a privacidade de todas as pessoas na União Europeia;
Tratamento: qualquer operação realizada sobre dados pessoais, por meios automatizados ou não, incluindo recolha, utilização, registo, etc.;
Responsável pelo tratamento: entidade que determina as finalidades, condições e meios do tratamento dos dados pessoais;
Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa singular ou «titular dos dados» que possa ser utilizada para identificar essa pessoa direta ou indiretamente;
Subcontratante: entidade que trata dados por conta do responsável pelo tratamento;
Consentimento: manifestação de vontade livre, específica, informada e explícita, expressa por declaração ou ato, que indica concordância com o tratamento dos dados pessoais;
Violação de dados pessoais: uma violação de segurança que provoca acesso, destruição, utilização indevida, etc., acidentais ou ilícitos, de dados pessoais;
Destinatário: entidade à qual os dados pessoais são divulgados;
Terceiro: qualquer pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante e as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estão autorizadas a tratar os dados.
Dados pessoais que recolhemos
Esta secção indica que dados pessoais podemos recolher sobre si e os seus colegas durante a comunicação comercial e a visita ao nosso sítio Web:
Dados pessoais que fornece quando nos contacta, incluindo moradas postais e de faturação, endereços de email, números de telefone, data de nascimento e título.
Dados sobre os emails e outras comunicações digitais que lhe enviamos e que abre, incluindo as ligações em que clica.
Os seus comentários e observações no questionário de avaliação da satisfação dos clientes.
Como e porquê utilizamos dados pessoais?
Gerir e melhorar as nossas operações diárias:
– Gerir e melhorar o nosso sítio Web. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes nos nossos sítios Web para melhorar a sua experiência como cliente.
Alguns cookies são necessários, pelo que não deve desativá-los se quiser utilizar todas as funcionalidades dos nossos sítios Web. Pode desativar outros cookies, mas isso pode afetar a sua experiência como cliente.
Para mais informações sobre cookies e como os desativar, consulte a secção sobre cookies e tecnologias semelhantes.
Fundamento jurídico: interesses legítimos
– Ajudar a desenvolver e melhorar a nossa gama de produtos, serviços, sistemas informáticos, conhecimentos especializados e forma de comunicar consigo. Utilizamos dados pessoais para realizar estudos de mercado e investigação e desenvolvimento internos, e para melhorar os nossos sistemas informáticos (incluindo a segurança), a gama de produtos e os serviços. Isto permite-nos servi-lo melhor como cliente.
Fundamento jurídico: interesses legítimos
– Detetar e prevenir fraudes ou outros crimes. É importante acompanhar a forma como os nossos serviços são utilizados para detetar e prevenir fraudes, outros crimes e a utilização indevida dos serviços. Isto ajuda-nos a garantir que pode utilizar os nossos serviços em segurança.
Fundamento jurídico: interesses legítimos
Contactar e interagir consigo
Contactá-lo sobre os nossos serviços, por exemplo por telefone, email ou correio, ou respondendo a publicações nas redes sociais que nos dirigiu. Queremos servi-lo melhor como cliente, pelo que utilizamos dados pessoais para prestar esclarecimentos ou assistência em resposta às suas comunicações e para o informar sobre alterações previstas ou já efetuadas nos nossos produtos, serviços ou operações.
Fundamento jurídico: interesses legítimos
Ações judiciais
Para resolver ações judiciais ou litígios que o envolvam a si ou a nós. Por exemplo, se não estiver satisfeito com os nossos produtos ou serviços ou ocorrer algum incidente. Fundamento jurídico: intentar ou defender ações judiciais.
O nosso interesse legítimo na utilização dos seus dados pessoais
Quando indicamos acima que a utilização dos seus dados pessoais se baseia nos nossos «interesses legítimos», estes são:
• satisfazer as necessidades dos nossos clientes, incluindo fornecer os nossos produtos e serviços;
• promover e comercializar os nossos produtos e serviços;
• gerir reclamações e resolver litígios;
• proteger e apoiar a nossa atividade, os colegas e os clientes;
• prevenir e detetar comportamentos antissociais, fraudes e outros crimes;
• testar e desenvolver novos produtos e serviços e melhorar os existentes.
Partilha de dados pessoais com outras organizações
Uma vez que o fabricante das ortóteses Chrisofix® produzidas pela Chrisofix® Hungary Kft. é a Chrisofix® AG, que opera na Suíça, os seus dados podem ser transferidos para a Suíça, reconhecida pela Comissão Europeia como um país que oferece um nível adequado de proteção de dados. A Chrisofix® AG ajuda a Orkrsz Ltd. a produzir e vender os desenvolvimentos mais recentes. A Chrisofix® Hungary Kft. assegura que os seus dados não serão transmitidos nem vendidos a terceiros e tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para o seu tratamento seguro.
Podemos partilhar dados pessoais com outras organizações nas seguintes circunstâncias:
• se a lei ou uma autoridade pública exigir a partilha dos dados pessoais ou para a administração da justiça;
• se precisarmos de partilhar dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo fornecer dados pessoais a terceiros para prevenir fraudes);
• quando reestruturarmos, vendermos ou transferirmos a nossa atividade ou parte dela, por exemplo no âmbito de uma aquisição ou fusão.
Como protegemos os dados pessoais?
Aplicamos medidas de proteção físicas, eletrónicas e processuais à recolha, conservação e divulgação de dados pessoais; protegemos as suas informações durante a transmissão através de encriptação; utilizamos medidas informáticas, como firewalls e encriptação de dados, para manter os dados seguros; autorizamos o acesso apenas a trabalhadores e parceiros de confiança que dele necessitem para cumprir as suas responsabilidades; monitorizamos regularmente os sistemas para detetar possíveis vulnerabilidades e ataques e realizamos testes de intrusão para identificar formas de reforçar a segurança. Pediremos prova de identidade antes de lhe fornecer os seus dados pessoais.
Apesar de utilizarmos meios técnicos e ferramentas organizacionais adequados para proteger os seus dados pessoais, tenha em conta que não podemos garantir a segurança dos dados que nos envia pela Internet.
Durante quanto tempo utilizamos os dados pessoais?
Não conservaremos os seus dados pessoais durante mais tempo do que o necessário. O período depende de vários fatores, incluindo:
• a razão pela qual os recolhemos inicialmente;
• a sua antiguidade;
• a existência de um motivo legal ou regulamentar para os conservar;
• a necessidade de o proteger a si ou a nós.
Marketing e inquérito de satisfação dos clientes
Não lhe enviaremos ofertas e novidades sobre os nossos produtos e serviços através de comunicação de marketing automatizada, apenas durante a nossa comunicação comercial. Se não quiser receber estas informações no futuro, pode interrompê-las facilmente a qualquer momento enviando um email para office@chrisofix.com ou telefonando-nos (telefone:
+36 1287 10 56).
Também gostaríamos de conhecer a sua opinião para melhorar os nossos serviços e produtos, pelo que podemos contactá-lo para estudos de mercado. Pode sempre escolher se pretende participar nos nossos estudos de mercado.
Isto não é apenas do nosso interesse, mas também uma obrigação no âmbito do sistema EN ISO 13485:2016. Contudo, se o contactarmos sobre este assunto, não tem de participar nas atividades. Se nos disser que não quer ser contactado para estudos de mercado, respeitaremos essa escolha.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, como etiquetas e píxeis («cookies»), para personalizar e melhorar a sua experiência como cliente ao utilizar o nosso sítio Web. Esta secção fornece mais informações sobre os cookies, incluindo como os utilizamos e como pode exercer as suas escolhas quanto à sua utilização.
Como utilizamos os cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto com um identificador único, conservados no computador ou dispositivo móvel para que o dispositivo possa ser reconhecido quando utiliza um determinado sítio Web. Podem ser utilizados apenas durante a visita ou para medir a sua interação com serviços e conteúdos ao longo do tempo. Os cookies ajudam a disponibilizar funcionalidades importantes no nosso sítio Web e a melhorar a sua experiência como cliente.
Quando consente na utilização de cookies nos nossos serviços, estes podem ser utilizados para:
Melhorar o funcionamento do nosso sítio Web
– Os cookies permitem-nos melhorar o funcionamento dos nossos sítios Web, personalizar a sua experiência e permitir a utilização de muitas das suas funcionalidades úteis.
– Os cookies ajudam-nos a compreender a sua utilização, por exemplo informando-nos sobre as mensagens de erro que recebe durante a navegação. Estes cookies recolhem sobretudo dados anónimos.
Medir a eficácia das nossas comunicações de marketing
Os cookies podem indicar-nos se viu o nosso sítio Web e durante quanto tempo. Estas informações permitem perceber quais os conteúdos que mais lhe interessam. Também utilizamos cookies para medir a eficácia das nossas comunicações de marketing.
As suas escolhas quanto aos cookies
Pode utilizar as definições do navegador para aceitar ou rejeitar novos cookies e eliminar os existentes. Também pode configurar o navegador para o notificar sempre que novos cookies sejam colocados no computador ou noutro dispositivo. Encontrará informações mais detalhadas sobre a gestão de cookies na função de ajuda do navegador. Se optar por desativar alguns ou todos os cookies, poderá não conseguir utilizar plenamente os nossos sítios Web.
O nosso sítio Web utiliza os seguintes cookies:
__utma Utilizado para distinguir utilizadores e sessões. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não existe nenhum cookie __utma. É atualizado sempre que são enviados dados para o Google Analytics.
__utmb Utilizado para determinar novas sessões / visitas. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não existe nenhum cookie __utmb. É atualizado sempre que são enviados dados para o Google Analytics.
__utmc Não é utilizado em ga.js. É definido para interoperabilidade com urchin.js. Anteriormente, este cookie funcionava em conjunto com o cookie __utmb para determinar se o utilizador estava numa nova sessão / visita.
__utmz Guarda a origem do tráfego ou a campanha que explica como o utilizador chegou ao sítio Web. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e atualizado sempre que são enviados dados para o Google Analytics.
__utmv Utilizado para guardar dados de variáveis personalizadas ao nível do visitante. Este cookie é criado quando um programador utiliza o método _setCustomVar com uma variável personalizada ao nível do visitante. Também era utilizado para o método obsoleto _setVar. É atualizado sempre que são enviados dados para o Google Analytics.
Direito de acesso do titular dos dados
Tem o direito de consultar os dados pessoais que conservamos sobre si. Este pedido é designado pedido de acesso do titular dos dados. Se pretender uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si, consulte a secção «Como nos contactar» abaixo.
Outros direitos de proteção de dados
Em relação aos seus dados pessoais, tem também o direito de:
1. Pedir a correção de informações inexatas
Resumo do direito: se considerar que conservamos informações inexatas ou incompletas, informe-nos e procederemos à sua correção.
2. Opor-se à sua utilização
Resumo do direito:
Oposição geral – Analisaremos a sua oposição à utilização dos dados pessoais. Se, após ponderação, os seus direitos prevalecerem sobre os nossos interesses na utilização dos dados, a seu pedido limitaremos a sua utilização (ver secção 3 abaixo) ou eliminá-los-emos (ver secção 4 abaixo).
Oposição ao marketing direto – Se apresentar esta oposição, deixaremos de utilizar os seus dados pessoais para marketing direto.
3. Limitar a sua utilização
Resumo do direito: existem várias situações em que pode limitar a utilização dos seus dados pessoais, incluindo, entre outras:
– apresentou com êxito uma oposição geral (referida na secção 2 acima).
– contesta a exatidão dos dados pessoais que conservamos.
– utilizámos os seus dados pessoais de forma ilícita, mas não pretende que os eliminemos.
4. Pedir a sua eliminação
Resumo do direito: existem várias situações em que pode pedir a eliminação dos dados pessoais, incluindo, entre outras:
– já não precisamos de conservar os seus dados pessoais;
– apresentou com êxito uma oposição geral (referida na secção 2 acima);
– retirou o consentimento para utilizarmos os seus dados pessoais (e não temos outro fundamento para os utilizar);
– tratámos os seus dados pessoais de forma ilícita.
5. Pedir a transferência ou portabilidade de uma cópia dos dados
Resumo do direito: este é um novo direito na UE, segundo o qual o titular tem o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que forneceu a um responsável pelo tratamento num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de os transmitir a outro responsável sem impedimento por parte do responsável a quem os dados foram fornecidos.
Se pretender receber os seus dados ou que enviemos uma cópia a uma terceira pessoa, consulte a secção «Como nos contactar» abaixo.
6. Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados:
Gostaríamos de ter a oportunidade de resolver as suas reclamações; contudo, tem também o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados húngara e suíça sobre a forma como utilizámos os seus dados pessoais.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Morada: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Hungria Telefone: +36 1 3911 400 Sítio Web: http://www.naih.hu/ Federal Data protection and Information Commisioner (FDPIC) Morada: Feldeggweg, 3003 Berne, Suíça Telefone: +41 (0)58 462 43 95 Sítio Web: https://www.edoeb.admin.ch
Mais informações sobre os seus direitos de proteção de dados
Os sítios Web da NAIH e do FDPIC contêm mais pormenores sobre os direitos acima referidos. Se pretender falar connosco sobre estes direitos em maior detalhe, consulte a secção «Como nos contactar» abaixo.
Como nos contactar
Se tiver dúvidas sobre a forma como recolhemos, conservamos e utilizamos dados pessoais, contacte-nos.
Responsável pelo tratamento: Chrisofix® Hungary Kft.
Morada: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
Telefone: +36 1287 10 56 Email: office@chrisofix.com Esta versão é válida e produz efeitos a partir de 2021.01.08.