سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تنطبق هذه السياسة على زوار مواقعنا أو الأشخاص الذين تربطهم بنا علاقة تجارية. وستُعالج بياناتك الشخصية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU 2016/679 – GDPR).

المتحكم بالبيانات: Chrisofix® Hungary Kft.

العنوان: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

رقم ضريبة القيمة المضافة: HU 10749610 رقم السجل: 0109165182 الهاتف: +36 1287 10 56 البريد الإلكتروني: office@chrisofix.com

المواقع المملوكة لشركة Orkrisz Kft. (بما في ذلك النطاقات الفرعية):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

نلتزم بالتصرف السليم في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. ولذلك وضعنا سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، التي:

• تحدد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها،

• تشرح كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ولماذا،

• تشرح متى نشارك البيانات الشخصية مع مؤسسات أخرى ولماذا،

• تشرح حقوقك وخياراتك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

مسرد المصطلحات

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): (EU) 2016/679 هي اللائحة الجديدة في قانون الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات وخصوصية جميع الأفراد؛

المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، بما فيها الجمع والاستخدام والتسجيل وغيرها.

المتحكم بالبيانات: الجهة التي تحدد أغراض معالجة البيانات الشخصية وشروطها ووسائلها؛

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي أو «صاحب البيانات» ويمكن استخدامها لتحديد هويته مباشرة أو بصورة غير مباشرة؛

معالج البيانات: الجهة التي تعالج البيانات نيابة عن المتحكم بالبيانات؛

الموافقة: موافقة حرة ومحددة ومستنيرة وصريحة، عبر تصريح أو فعل يدل على قبول معالجة البيانات الشخصية؛

خرق البيانات الشخصية: خرق أمني يؤدي إلى الوصول العرضي أو غير القانوني إلى البيانات الشخصية أو إتلافها أو إساءة استخدامها وغيرها؛

المتلقي: الجهة التي يُفصح لها عن البيانات الشخصية؛

الطرف الثالث: أي شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى، باستثناء صاحب البيانات والمتحكم والمعالج والأشخاص المخوّلين بمعالجة البيانات تحت السلطة المباشرة للمتحكم أو المعالج.

البيانات الشخصية التي نجمعها

يوضح هذا القسم البيانات الشخصية التي قد نجمعها منك ومن زملائك أثناء التواصل التجاري وزيارة موقعنا:

البيانات الشخصية التي تقدمها عند التواصل معنا، بما فيها عنوانا المراسلة والفوترة وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وتاريخ الميلاد واللقب.

تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك وتفتحها، بما فيها الروابط التي تنقر عليها.

ملاحظاتك وتعليقاتك في استبيان قياس رضا العملاء.

كيف نستخدم البيانات الشخصية ولماذا؟

إدارة عملياتنا اليومية وتحسينها:

– إدارة موقعنا وتحسينه. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة في مواقعنا لتحسين تجربة العملاء.

بعض الملفات ضرورية، فلا ينبغي تعطيلها إذا أردت استخدام جميع ميزات مواقعنا. ويمكنك تعطيل الملفات الأخرى، لكن ذلك قد يؤثر في تجربتك.

لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وطريقة تعطيلها، راجع قسم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

الأساس القانوني: المصالح المشروعة

– المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا وأنظمة تقنية المعلومات ومعرفتنا وطريقة تواصلنا معك. نستخدم البيانات الشخصية لإجراء أبحاث السوق والبحث والتطوير الداخليين وتحسين أنظمة تقنية المعلومات (بما فيها الأمان) ومنتجاتنا وخدماتنا. ويتيح ذلك خدمتك بصورة أفضل كعميل.

الأساس القانوني: المصالح المشروعة

– كشف الاحتيال أو الجرائم الأخرى ومنعها. من المهم مراقبة كيفية استخدام خدماتنا لكشف الاحتيال والجرائم الأخرى وإساءة استخدام الخدمات ومنعها. ويساعد ذلك على ضمان استخدامك لخدماتنا بأمان.

الأساس القانوني: المصالح المشروعة

التواصل والتفاعل معك

التواصل معك بشأن خدماتنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العادي أو الرد على منشورات توجهها إلينا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولخدمتك بصورة أفضل، نستخدم البيانات الشخصية لتقديم توضيح أو مساعدة ردًا على تواصلك، وإبلاغك بالتغييرات المخطط لها أو المنفذة في منتجاتنا أو خدماتنا أو عملياتنا.

الأساس القانوني: المصالح المشروعة

المطالبات

لحل المطالبات القانونية أو النزاعات المتعلقة بك أو بنا، مثل عدم رضاك عن منتجاتنا أو خدماتنا أو وقوع حادث. الأساس القانوني: إقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

مصلحتنا المشروعة في استخدام بياناتك الشخصية

حين نذكر أعلاه أن استخدام بياناتك الشخصية يستند إلى «مصالحنا المشروعة»، فإنها تشمل:

• تلبية احتياجات عملائنا، بما فيها تقديم منتجاتنا وخدماتنا؛

• ترويج منتجاتنا وخدماتنا وتسويقها؛

• إدارة الشكاوى وحل النزاعات؛

• حماية أعمالنا وزملائنا وعملائنا ودعمهم؛

• منع السلوك المعادي للمجتمع والاحتيال والجرائم الأخرى وكشفها؛

• اختبار منتجات وخدمات جديدة وتطويرها وتحسين الحالية.

مشاركة البيانات الشخصية مع مؤسسات أخرى

نظرًا لأن مصنّع أجهزة Chrisofix® التي تنتجها Chrisofix® Hungary Kft. هو Chrisofix® AG العاملة في سويسرا، فقد تُنقل بياناتك إلى سويسرا التي تعترف المفوضية الأوروبية بتوفيرها مستوى كافيًا لحماية البيانات. وتساعد Chrisofix® AG شركة Orkrsz Ltd. في إنتاج أحدث التطويرات وبيعها. وتضمن Chrisofix® Hungary Kft. عدم تمرير بياناتك أو بيعها لأي طرف آخر، وسنتخذ جميع الخطوات اللازمة بصورة معقولة لمعالجتها بأمان.

قد نشارك البيانات الشخصية مع مؤسسات أخرى في الحالات التالية:

• إذا أوجب القانون أو سلطة عامة مشاركة البيانات الشخصية، أو لإقامة العدل؛

• إذا لزمت المشاركة لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (بما في ذلك تقديم البيانات للآخرين لمنع الاحتيال)؛

• عند إعادة هيكلة أعمالنا أو بيعها أو نقلها (أو جزء منها)، مثل الاستحواذ أو الاندماج.

كيف نحمي البيانات الشخصية؟

نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية عند جمع البيانات الشخصية وتخزينها والإفصاح عنها؛ ونحمي معلوماتك أثناء النقل بتشفيرها؛ ونستخدم ضمانات حاسوبية مثل جدران الحماية وتشفير البيانات؛ ولا نسمح بالوصول إلا للموظفين والشركاء الموثوقين الذين يحتاجونه لأداء مسؤولياتهم؛ ونراقب أنظمتنا بانتظام لرصد الثغرات والهجمات ونجري اختبارات اختراق لتعزيز الأمان؛ ونطلب إثبات الهوية قبل مشاركة بياناتك معك.

رغم استخدام الوسائل التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية، يرجى مراعاة أننا لا نستطيع ضمان أمان البيانات التي ترسلها إلينا عبر الإنترنت.

ما مدة استخدامنا للبيانات الشخصية؟

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية مدة أطول من اللازم. وتعتمد المدة على عوامل عدة، منها:

• سبب جمعها أصلًا؛

• مدى قِدمها؛

• وجود سبب قانوني/تنظيمي للاحتفاظ بها؛

• حاجتنا إليها لحمايتك أو حمايتنا.

التسويق واستطلاع رضا العملاء

لن نرسل عروضًا وأخبارًا عن منتجاتنا وخدماتنا عبر اتصالات تسويقية آلية، بل أثناء التواصل التجاري فقط. وإذا لم ترغب في تلقيها مستقبلًا، يمكنك إيقافها بسهولة في أي وقت بإرسال بريد إلى info@orkrisz.hu أو الاتصال بنا (الهاتف:

+36 1287 10 56).

نرغب أيضًا في سماع آرائك لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، لذا قد نتواصل معك لأبحاث السوق. ولك دائمًا حرية اختيار المشاركة من عدمها.

هذا من مصلحتنا ومن التزاماتنا ضمن نظام EN ISO 13485:2016. ومع ذلك، إذا تواصلنا معك لهذا الغرض، فلست ملزمًا بالمشاركة. وإذا أخبرتنا أنك لا تريد التواصل لأبحاث السوق، فسنحترم اختيارك.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة، مثل الوسوم والبكسلات («ملفات تعريف الارتباط»)، لتخصيص تجربتك وتحسينها أثناء استخدام الموقع. ويوفر هذا القسم معلومات عن كيفية استخدامها وممارسة خياراتك بشأنها.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تحتوي على معرّف فريد، تُخزّن على الحاسوب أو الجهاز المحمول للتعرف إلى جهازك عند استخدام موقع معين. وقد تُستخدم مدة الزيارة فقط أو لقياس تفاعلك مع الخدمات والمحتوى بمرور الوقت. وتساعد على توفير ميزات ووظائف مهمة على موقعنا وتحسين تجربتك.

عندما توافق على ملفات تعريف الارتباط في خدماتنا، فقد تُستخدم لما يلي:

تحسين طريقة عمل موقعنا

– تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تحسين عمل مواقعنا لتخصيص تجربتك وإتاحة العديد من ميزاتها المفيدة.

– تساعدنا الملفات على فهم الاستخدام؛ مثلًا تبلغنا برسائل الخطأ التي تتلقاها أثناء التصفح. وتجمع هذه الملفات في الغالب بيانات مجهولة الهوية.

قياس فعالية اتصالاتنا التسويقية

يمكن للملفات إبلاغنا بما إذا كنت شاهدت موقعنا ومدة مشاهدته. وتتيح لنا هذه المعلومات معرفة المعلومات التي تهمك أكثر. ونستخدمها أيضًا لقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية.

خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط

يمكنك استخدام إعدادات المتصفح لقبول ملفات جديدة أو رفضها وحذف الملفات الحالية. ويمكنك ضبطه لإشعارك عند وضع ملفات جديدة على حاسوبك أو جهاز آخر. وتجد معلومات تفصيلية عن إدارتها في مساعدة المتصفح. وإذا عطلت بعض الملفات أو جميعها، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من مواقعنا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التالية:

__utma يُستخدم للتمييز بين المستخدمين والجلسات. يُنشأ عند تشغيل مكتبة JavaScript وعدم وجود ملف __utma سابق. ويُحدّث كلما أُرسلت بيانات إلى Google Analytics.

__utmb يُستخدم لتحديد الجلسات/الزيارات الجديدة. يُنشأ عند تشغيل مكتبة JavaScript وعدم وجود ملف __utmb سابق. ويُحدّث كلما أُرسلت بيانات إلى Google Analytics.

__utmc لا يُستخدم في ga.js. يُضبط للتوافق مع urchin.js. وكان يعمل سابقًا مع __utmb لتحديد ما إذا كان المستخدم في جلسة/زيارة جديدة.

__utmz يخزن مصدر الزيارات أو الحملة التي توضح كيف وصل المستخدم إلى الموقع. يُنشأ عند تشغيل مكتبة JavaScript ويُحدّث كلما أُرسلت بيانات إلى Google Analytics.

__utmv يُستخدم لتخزين بيانات متغيرات مخصصة على مستوى الزائر. يُنشأ عندما يستخدم المطوّر الطريقة _setCustomVar مع متغير مخصص على مستوى الزائر. وكان يُستخدم أيضًا للطريقة المهجورة _setVar. ويُحدّث كلما أُرسلت بيانات إلى Google Analytics.

حقوق وصول صاحب البيانات

لك الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. ويُسمى ذلك طلب وصول صاحب البيانات. وإذا أردت نسخة، فراجع قسم «كيفية التواصل معنا» أدناه.

حقوق حماية البيانات الأخرى

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يحق لك أيضًا:

1. تصحيح المعلومات غير الدقيقة

ملخص الحق: إذا اعتقدت أن المعلومات لدينا غير دقيقة أو ناقصة، فأبلغنا وسنصححها.

2. الاعتراض على استخدامنا لها

ملخص الحق:

اعتراض عام – سندرس اعتراضك على استخدام بياناتك الشخصية. وإذا رجحت حقوقك على مصالحنا في استخدامها، فسنقيّد استخدامها بطلبك (القسم 3 أدناه) أو نحذفها (القسم 4).

اعتراض بشأن التسويق المباشر – إذا قدمت هذا الاعتراض، فسنتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية للتسويق المباشر.

3. تقييد استخدامنا لها

ملخص الحق: توجد حالات عدة يمكنك فيها تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

– تقديمك اعتراضًا عامًا ناجحًا (القسم 2 أعلاه).

– اعتراضك على دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.

– استخدامنا بياناتك الشخصية بصورة غير قانونية، لكنك لا تريد حذفها.

4. طلب حذفها

ملخص الحق: توجد حالات عدة يمكنك فيها طلب حذف بياناتك الشخصية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

– عدم حاجتنا إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية؛

– تقديمك اعتراضًا عامًا ناجحًا (القسم 2 أعلاه)؛

– سحبك موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية، وعدم وجود أساس آخر لاستخدامها؛

– معالجتنا بياناتك الشخصية بصورة غير قانونية.

5. طلب نقل نسخة منها أو إتاحتها للنقل

ملخص الحق: هذا حق جديد في الاتحاد الأوروبي يمنح صاحب البيانات حق تلقي البيانات الشخصية المتعلقة به التي قدمها إلى متحكم، بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، ونقلها إلى متحكم آخر دون عائق من المتحكم الذي قُدمت له.

إذا أردت تلقي بياناتك منا أو إرسال نسخة منها إلى طرف ثالث، فراجع قسم «كيفية التواصل معنا» أدناه.

6. تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات:

نرغب في فرصة لحل شكاواك؛ ومع ذلك، يحق لك الشكوى إلى هيئتي حماية البيانات في المجر وسويسرا بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) العنوان: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest، المجر الهاتف: +36 1 3911 400 الموقع: http://www.naih.hu/ المفوض الفدرالي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC) العنوان: Feldeggweg, 3003 Berne، سويسرا الهاتف: +41 (0)58 462 43 95 الموقع: https://www.edoeb.admin.ch

مزيد من المعلومات عن حقوقك في حماية البيانات

تتضمن مواقع NAIH وFDPIC تفاصيل إضافية عن الحقوق المذكورة. وإذا أردت مناقشتها معنا بمزيد من التفصيل، فراجع قسم «كيفية التواصل معنا» أدناه.

كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن كيفية جمع البيانات الشخصية وتخزينها واستخدامها، فتواصل معنا.

المتحكم بالبيانات: Chrisofix® Hungary Kft.

العنوان: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

الهاتف: +36 1287 10 56 البريد الإلكتروني: office@chrisofix.com هذه النسخة سارية ونافذة اعتبارًا من 2021.01.08.