Политика за поверителност и бисквитки

Политика за поверителност и бисквитки

Тази политика се отнася за лицата, които посещават уебсайтовете ни или поддържат делови контакти с нас. Личните ви данни ще се обработват съгласно Общия регламент относно защитата на данните на Европейския съюз (ЕС 2016/679 — GDPR).

Администратор на данни: Chrisofix® Hungary Kft.

Адрес: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

ДДС №: HU 10749610 Регистрационен №: 0109165182 Телефон: +36 1287 10 56 Имейл: hello@chrisofix.com

Уебсайтове, собственост на Orkrisz Kft. (включително поддомейни):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Ангажираме се да постъпваме правилно при събирането, използването и защитата на личните ви данни. Затова разработихме тази политика за поверителност и бисквитки, която:

• определя видовете лични данни, които събираме;

• обяснява как и защо събираме и използваме личните ви данни;

• обяснява кога и защо споделяме лични данни с други организации;

• обяснява правата и възможностите ви за избор относно личните данни.

Речник

GDPR (Общ регламент относно защитата на данните): (ЕС) 2016/679 е новият регламент в правото на ЕС за защита на данните и неприкосновеността на всички физически лица;

Обработване: всяка операция с лични данни, автоматизирана или не, включително събиране, използване, записване и др.

Администратор на данни: субектът, който определя целите, условията и средствата за обработването на лични данни;

Лични данни: всяка информация за физическо лице, или „субект на данни“, която позволява прякото или косвено идентифициране на лицето;

Обработващ лични данни: субектът, който обработва данни от името на администратора;

Съгласие: свободно дадено, конкретно, информирано и изрично съгласие чрез изявление или действие, означаващо съгласие с обработването на личните данни;

Нарушение на сигурността на личните данни: нарушение, водещо до случаен или неправомерен достъп, унищожаване, злоупотреба и др. с лични данни;

Получател: субектът, на който се разкриват личните данни;

Трета страна: физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг орган, различен от субекта на данните, администратора, обработващия и лицата, упълномощени да обработват данни под прякото ръководство на администратора или обработващия.

Лични данни, които събираме

Този раздел обяснява какви лични данни можем да събираме от вас и колегите ви по време на делово общуване и посещение на сайта:

Лични сведения, предоставени при контакт с нас, включително пощенски адрес и адрес за фактуриране, имейл адреси, телефонни номера, дата на раждане и обръщение.

Подробности за изпратените от нас имейли и други цифрови съобщения, които отваряте, включително връзките в тях, върху които щраквате.

Вашите отзиви и забележки във въпросника за удовлетвореност на клиентите.

Как и защо използваме лични данни?

Управление и подобряване на ежедневната ни дейност:

– Управление и подобряване на уебсайта. Използваме бисквитки и подобни технологии на сайтовете си, за да подобрим клиентското ви изживяване.

Някои бисквитки са необходими и не бива да ги изключвате, ако искате да използвате всички функции на сайтовете. Можете да изключите другите, но това може да повлияе на изживяването ви.

За повече информация за бисквитките и изключването им вижте раздела за бисквитки и подобни технологии.

Правно основание: легитимни интереси

– Подпомагане на разработването и подобряването на асортимента, услугите, информационните системи, ноу-хау и общуването с вас. Използваме лични данни за пазарни и вътрешни научноизследователски и развойни дейности и за подобряване на информационните системи (включително сигурността), асортимента и услугите. Така можем да ви обслужваме по-добре като клиент.

Правно основание: легитимни интереси

– Откриване и предотвратяване на измами и други престъпления. Важно е да наблюдаваме използването на услугите, за да откриваме и предотвратяваме измами, други престъпления и злоупотреби. Това ни помага да осигурим безопасното използване на услугите.

Правно основание: легитимни интереси

Контакт и взаимодействие с вас

Свързваме се с вас относно услугите си например по телефон, имейл или поща или чрез отговор на публикации в социалните медии, насочени към нас. За да ви обслужваме по-добре, използваме лични данни, за да даваме разяснения или помощ в отговор на съобщенията ви и да ви информираме за планирани или вече извършени промени в изделията, услугите или дейността ни.

Правно основание: легитимни интереси

Претенции

За уреждане на правни претенции или спорове с ваше или наше участие. Например ако не сте доволни от изделията или услугите ни или възникне инцидент. Правно основание: предявяване или защита по правни претенции.

Нашият легитимен интерес при използване на личните ви данни

Когато по-горе е посочено, че използваме личните ви данни въз основа на „легитимни интереси“, те са:

• обслужване на нуждите на клиентите, включително доставка на изделия и услуги;

• популяризиране и маркетинг на изделията и услугите ни;

• обработване на жалби и уреждане на спорове;

• защита и подкрепа на бизнеса, колегите и клиентите ни;

• предотвратяване и откриване на противообществени прояви, измами и други престъпления;

• изпитване и разработване на нови изделия и услуги и подобряване на съществуващите.

Споделяне на лични данни с други организации

Тъй като производителят на ортезите Chrisofix®, произвеждани от Chrisofix® Hungary Kft., е Chrisofix® AG, действаща в Швейцария, данните ви могат да се предават в Швейцария, призната от Европейската комисия за държава с адекватно ниво на защита. Chrisofix® AG подпомага Orkrsz Ltd. при производството и продажбата на най-новите разработки. Chrisofix® Hungary Kft. гарантира, че данните ви няма да бъдат предавани или продавани на други лица, и ще предприеме всички разумно необходими стъпки за безопасното им обработване.

Можем да споделяме лични данни с други организации при следните обстоятелства:

• ако законът или публичен орган изисква споделянето или за правораздаване;

• ако е необходимо за установяване, упражняване или защита на законните ни права (включително предоставяне на данни на други лица за предотвратяване на измами);

• при преструктуриране, продажба или прехвърляне на бизнеса или част от него, например при придобиване или сливане.

Как защитаваме личните данни?

Прилагаме физически, електронни и процедурни мерки при събирането, съхраняването и разкриването на лични данни; защитаваме информацията при предаване чрез криптиране; използваме компютърни защити като защитни стени и криптиране; разрешаваме достъп само на служители и доверени партньори, които го изискват за задълженията си; редовно наблюдаваме системите за уязвимости и атаки и извършваме тестове за проникване, за да засилим сигурността; преди да ви предоставим личните ви данни, ще поискаме доказателство за самоличност.

Въпреки подходящите технически и организационни средства за защита, имайте предвид, че не можем да гарантираме сигурността на данните, които ни изпращате по интернет.

Колко дълго използваме личните данни?

Не пазим личните ви данни по-дълго от необходимото. Срокът зависи от няколко фактора, включително:

• защо първоначално сме ги събрали;

• колко са стари;

• дали има законова/регулаторна причина да ги пазим;

• дали са ни необходими, за да защитим вас или нас.

Маркетинг и проучване на удовлетвореността на клиентите

Няма да ви изпращаме оферти и новини за изделията и услугите ни чрез автоматизирани маркетингови съобщения, а само при деловото ни общуване. Ако не желаете да получавате такава информация занапред, можете лесно да я спрете по всяко време чрез имейл до info@orkrisz.hu или като ни се обадите (телефон:

+36 1287 10 56).

Искаме да чуем и мнението ви, за да подобряваме изделията и услугите, затова можем да се свържем с вас за пазарно проучване. Винаги сами избирате дали да участвате.

Това е не само наш интерес, но и задължение при работа по системата EN ISO 13485:2016. Ако се свържем с вас, не сте длъжни да участвате. Ако ни кажете, че не искате да ви търсим за пазарни проучвания, ще уважим избора ви.

Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии като тагове и пиксели („Бисквитки“), за да персонализираме и подобряваме изживяването ви на сайта. Този раздел дава повече информация за Бисквитките, употребата им и възможностите ви за избор.

Как използваме Бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове с уникален идентификатор, съхранявани на компютъра или мобилното ви устройство, за да може то да бъде разпознато при използване на конкретен уебсайт. Могат да се използват само през посещението или за измерване на взаимодействието ви с услуги и съдържание във времето. Бисквитките осигуряват важни функции на сайта и подобряват клиентското изживяване.

Когато се съгласите с Бисквитките в услугите ни, те могат да се използват за:

Подобряване на работата на сайта

– Бисквитките ни позволяват да подобрим работата на сайтовете, да персонализираме изживяването ви и да ви дадем достъп до полезните им функции.

– Бисквитките ни помагат да разберем употребата, например като ни информират за съобщенията за грешки при сърфиране. Те събират предимно анонимни данни.

Измерване на ефективността на маркетинговите ни съобщения

Бисквитките могат да ни покажат дали сте разглеждали сайта и колко дълго. Така разбираме коя информация ви интересува повече. Използваме ги и за измерване на ефективността на маркетинговите съобщения.

Вашият избор относно бисквитките

В настройките на браузъра можете да приемате или отхвърляте нови Бисквитки и да изтривате съществуващите. Можете да настроите известие всеки път, когато се съхраняват нови Бисквитки на компютъра или друго устройство. Подробности за управлението им има в помощта на браузъра. Ако изключите някои или всички Бисквитки, може да не успеете да използвате сайтовете ни пълноценно.

Нашият сайт използва следните Бисквитки:

__utma Разграничава потребители и сесии. Създава се при изпълнение на библиотеката javascript, ако няма съществуваща бисквитка __utma. Обновява се при всяко изпращане на данни към Google Analytics.

__utmb Определя нови сесии/посещения. Създава се при изпълнение на библиотеката javascript, ако няма съществуваща бисквитка __utmb. Обновява се при всяко изпращане на данни към Google Analytics.

__utmc Не се използва в ga.js. Задава се за съвместимост с urchin.js. По-рано е работила заедно с __utmb, за да определя дали потребителят е в нова сесия/посещение.

__utmz Съхранява източника на трафик или кампанията, обясняваща как потребителят е достигнал сайта. Създава се при изпълнение на библиотеката javascript и се обновява при всяко изпращане на данни към Google Analytics.

__utmv Съхранява данни за персонализирани променливи на ниво посетител. Създава се, когато разработчик използва метода _setCustomVar с такава променлива. Използвала се е и за остарелия метод _setVar. Обновява се при всяко изпращане на данни към Google Analytics.

Право на достъп на субекта

Имате право да видите личните данни, които съхраняваме за вас. Това се нарича искане за достъп на субекта. Ако искате копие, вижте раздела „Как да се свържете с нас“ по-долу.

Други права за защита на данните

По отношение на личните си данни имате право и да:

1. Поискате коригиране на неточна информация

Същност на правото: ако смятате, че пазим неточна или непълна информация, уведомете ни и ще я коригираме.

2. Възразите срещу използването им

Същност на правото:

Общо възражение — ще разгледаме възражението ви срещу използването на личните данни. Ако правата ви надделяват над интересите ни, по ваше искане ще ограничим използването (вижте раздел 3) или ще изтрием данните (вижте раздел 4).

Възражение относно директния маркетинг — ако възразите, ще спрем да използваме личните ви данни за директен маркетинг.

3. Ограничите използването им

Същност на правото: има няколко ситуации, в които можете да ограничите използването на данните, включително (но не само):

– успешно сте подали общо възражение (посочено в раздел 2);

– оспорвате точността на съхраняваните от нас лични данни;

– използвали сме данните неправомерно, но не искате да ги изтрием.

4. Поискате изтриването им

Същност на правото: има няколко ситуации, в които можете да поискате изтриване на данните, включително (но не само):

– вече не е необходимо да пазим личните ви данни;

– успешно сте подали общо възражение (посочено в раздел 2);

– оттеглили сте съгласието си за използване на данните (и нямаме друго основание);

– обработвали сме личните ви данни неправомерно.

5. Поискате предаване или пренос на копие

Същност на правото: това е ново право в ЕС, според което субектът има право да получи личните данни, предоставени на администратор, в структуриран, широко използван и машинночетим формат и да ги предаде на друг администратор без пречки от администратора, на който са предоставени.

Ако искате да получите данните си или да изпратим копие на трето лице, вижте раздела „Как да се свържете с нас“ по-долу.

6. Подадете жалба до надзорния орган по защита на данните:

Бихме искали възможност да разрешим жалбите ви, но имате право да се оплачете и на унгарския и швейцарския орган по защита на данните относно начина, по който сме ги използвали.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Адрес: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Hungary Телефон: +36 1 3911 400 Уебсайт: http://www.naih.hu/ Федерален комисар по защита на данните и информацията (FDPIC) Адрес: Feldeggweg, 3003 Berne, Switzerland Телефон: +41 (0)58 462 43 95 Уебсайт: https://www.edoeb.admin.ch

Повече за правата ви за защита на данните

Сайтовете на NAIH и FDPIC съдържат повече подробности за посочените права. Ако искате да ги обсъдите с нас по-подробно, вижте раздела „Как да се свържете с нас“ по-долу.

Как да се свържете с нас

Ако имате въпроси как събираме, съхраняваме и използваме лични данни, свържете се с нас.

Администратор на данни: Chrisofix® Hungary Kft.

Адрес: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Телефон: +36 1287 10 56 Имейл: hello@chrisofix.com Тази редакция е валидна и в сила от 08.01.2021 г.