Pravila privatnosti i kolačića

Pravila privatnosti i kolačića

Ova se pravila primjenjuju na osobe koje posjećuju naše web-stranice ili održavaju poslovni kontakt s nama. Vaši osobni podaci obrađivat će se prema Općoj uredbi Europske unije o zaštiti podataka (EU 2016/679 – GDPR).

Voditelj obrade: Chrisofix® Hungary Kft.

Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

PDV broj: HU 10749610 Registracijski broj: 0109165182 Telefon: +36 1287 10 56 E-pošta: office@chrisofix.com

Web-stranice u vlasništvu Orkrisz Kft. (uključujući poddomene):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Predani smo ispravnom postupanju pri prikupljanju, korištenju i zaštiti vaših osobnih podataka. Zato smo izradili ova pravila privatnosti i kolačića koja:

• navode vrste osobnih podataka koje prikupljamo,

• objašnjavaju kako i zašto prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke,

• objašnjavaju kada i zašto dijelimo osobne podatke s drugim organizacijama,

• objašnjavaju vaša prava i izbore u vezi s osobnim podacima.

Pojmovnik

GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka): (EU) 2016/679 nova je uredba prava EU-a o zaštiti podataka i privatnosti svih pojedinaca;

Obrada: svaki postupak koji se provodi na osobnim podacima, automatizirano ili ne, uključujući prikupljanje, korištenje, bilježenje itd.

Voditelj obrade: subjekt koji određuje svrhe, uvjete i sredstva obrade osobnih podataka;

Osobni podaci: sve informacije povezane s fizičkom osobom ili „ispitanikom” koje se mogu koristiti za izravno ili neizravno identificiranje osobe;

Izvršitelj obrade: subjekt koji obrađuje podatke u ime voditelja obrade;

Privola: slobodno dana, posebna, informirana i izričita privola izjavom ili radnjom koja označuje suglasnost s obradom osobnih podataka;

Povreda osobnih podataka: povreda sigurnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog pristupa osobnim podacima, njihova uništenja, zlouporabe itd.;

Primatelj: subjekt kojem se otkrivaju osobni podaci;

Treća strana: svaka fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo osim ispitanika, voditelja obrade, izvršitelja obrade i osoba koje su pod izravnom nadležnošću voditelja ili izvršitelja obrade ovlaštene obrađivati podatke.

Osobni podaci koje prikupljamo

Ovaj odjeljak navodi koje osobne podatke možemo prikupljati o vama i vašim suradnicima tijekom poslovne komunikacije i posjeta našoj web-stranici:

Osobni podaci koje nam pružite kada nas kontaktirate, uključujući poštanske adrese i adrese za račune, adrese e-pošte, telefonske brojeve, datum rođenja i titulu.

Podaci o e-porukama i drugoj digitalnoj komunikaciji koju vam šaljemo i koju otvorite, uključujući poveznice na koje kliknete.

Vaše povratne informacije i primjedbe u upitniku za mjerenje zadovoljstva kupaca.

Kako i zašto koristimo osobne podatke?

Upravljanje i poboljšanje svakodnevnog poslovanja:

– Upravljanje i poboljšanje naše web-stranice. Na web-stranicama koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva.

Neki su kolačići nužni pa ih ne trebate onemogućiti ako želite koristiti sve značajke naših web-stranica. Druge kolačiće možete onemogućiti, ali to može utjecati na vaše korisničko iskustvo.

Za više informacija o kolačićima i njihovu onemogućavanju pogledajte odjeljak o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Pravna osnova: legitimni interesi

– Pomoć u razvoju i poboljšanju asortimana proizvoda, usluga, informacijskih sustava, stručnog znanja i načina komunikacije s vama. Osobne podatke koristimo za istraživanje tržišta te interna istraživanja i razvoj, kao i poboljšanje informacijskih sustava (uključujući sigurnost), asortimana proizvoda i usluga. To nam omogućuje da vas bolje uslužimo kao kupca.

Pravna osnova: legitimni interesi

– Otkrivanje i sprječavanje prijevara ili drugih kaznenih djela. Važno nam je pratiti korištenje naših usluga radi otkrivanja i sprječavanja prijevara, drugih kaznenih djela i zlouporabe usluga. To nam pomaže osigurati da naše usluge možete sigurno koristiti.

Pravna osnova: legitimni interesi

Kontakt i komunikacija s vama

Kontaktiramo vas o našim uslugama, primjerice telefonom, e-poštom ili poštom ili odgovarajući na objave na društvenim mrežama koje ste nam uputili. Želimo vas bolje uslužiti kao kupca pa koristimo osobne podatke za pojašnjenje ili pomoć kao odgovor na vašu komunikaciju te za obavijesti o planiranim ili već provedenim promjenama proizvoda, usluga ili poslovanja.

Pravna osnova: legitimni interesi

Pravni zahtjevi

Radi rješavanja pravnih zahtjeva ili sporova koji uključuju vas ili nas. Primjerice, ako niste zadovoljni našim proizvodima ili uslugama ili dođe do incidenta. Pravna osnova: postavljanje ili obrana pravnih zahtjeva.

Naš legitimni interes za korištenje vaših osobnih podataka

Ako smo gore naveli da se korištenje vaših osobnih podataka temelji na našim „legitimnim interesima”, oni su:

• zadovoljavanje potreba naših kupaca, uključujući isporuku proizvoda i usluga;

• promicanje i marketing naših proizvoda i usluga;

• upravljanje pritužbama i rješavanje sporova;

• zaštita i podrška našem poslovanju, suradnicima i kupcima;

• sprječavanje i otkrivanje antisocijalnog ponašanja, prijevara i drugih kaznenih djela;

• testiranje i razvoj novih proizvoda i usluga te poboljšanje postojećih.

Dijeljenje osobnih podataka s drugim organizacijama

Budući da je proizvođač ortoza Chrisofix® koje proizvodi Chrisofix® Hungary Kft. društvo Chrisofix® AG koje posluje u Švicarskoj, vaši podaci mogu biti preneseni u Švicarsku, koju Europska komisija priznaje kao zemlju koja pruža odgovarajuću razinu zaštite podataka. Chrisofix® AG pomaže društvu Orkrsz Ltd. u proizvodnji i prodaji najnovijih razvojnih rezultata. Chrisofix® Hungary Kft. osigurava da vaši podaci neće biti proslijeđeni ili prodani drugima te će poduzeti sve razumno potrebne korake za njihovu sigurnu obradu.

Osobne podatke možemo dijeliti s drugim organizacijama u sljedećim okolnostima:

• ako zakon ili javno tijelo nalaže dijeljenje osobnih podataka ili radi provođenja pravde;

• ako trebamo dijeliti osobne podatke radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih prava (uključujući pružanje podataka drugima radi sprječavanja prijevara);

• pri restrukturiranju, prodaji ili prijenosu našeg poslovanja ili njegova dijela, primjerice u vezi s preuzimanjem ili spajanjem.

Kako štitimo osobne podatke?

Primjenjujemo fizičke, elektroničke i postupovne zaštitne mjere pri prikupljanju, pohrani i otkrivanju osobnih podataka; sigurnost informacija tijekom prijenosa štitimo šifriranjem; koristimo računalne zaštite poput vatrozida i šifriranja podataka; pristup dopuštamo samo zaposlenicima i pouzdanim partnerima kojima je potreban za obavljanje dužnosti; redovito pratimo sustave radi mogućih ranjivosti i napada te provodimo penetracijska testiranja kako bismo pronašli načine dodatnog jačanja sigurnosti. Prije nego što vam pružimo vaše osobne podatke, tražit ćemo dokaz identiteta.

Unatoč korištenju odgovarajućih tehničkih sredstava i organizacijskih alata za zaštitu vaših osobnih podataka, imajte na umu da ne možemo jamčiti sigurnost podataka koje nam šaljete putem interneta.

Koliko dugo koristimo osobne podatke?

Vaše osobne podatke nećemo čuvati dulje nego što je potrebno. Trajanje ovisi o više čimbenika, uključujući:

• prvotni razlog njihova prikupljanja;

• njihovu starost;

• postoji li zakonski ili regulatorni razlog za čuvanje;

• trebamo li ih radi zaštite vas ili nas.

Marketing i anketa o zadovoljstvu kupaca

Ponude i novosti o proizvodima i uslugama ne šaljemo automatiziranom marketinškom komunikacijom, nego samo tijekom poslovne komunikacije. Ako ubuduće ne želite primati takve informacije, možete ih jednostavno zaustaviti u bilo kojem trenutku slanjem e-poruke na info@orkrisz.hu ili telefonskim pozivom (telefon:

+36 1287 10 56).

Željeli bismo čuti i vaša mišljenja kako bismo poboljšali usluge i proizvode pa vas možemo kontaktirati za istraživanje tržišta. Uvijek možete odlučiti želite li sudjelovati u našem istraživanju tržišta.

To nije samo naš interes nego i obveza u okviru sustava EN ISO 13485:2016. Međutim, ako vas o tome kontaktiramo, ne morate sudjelovati u aktivnostima. Ako nam kažete da ne želite da vas kontaktiramo za istraživanje tržišta, poštovat ćemo vaš izbor.

Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije, poput oznaka i piksela („kolačići”), za prilagodbu i poboljšanje korisničkog iskustva na našoj web-stranici. Ovaj odjeljak pruža više informacija o kolačićima, uključujući kako ih koristimo i kako možete ostvariti svoje izbore u vezi s njihovom uporabom.

Kako koristimo kolačiće?

Kolačići su male tekstne datoteke s jedinstvenim identifikatorom koje se pohranjuju na računalu ili mobilnom uređaju kako bi se uređaj mogao prepoznati pri korištenju određene web-stranice. Mogu se koristiti samo tijekom posjeta ili za mjerenje vaše interakcije s uslugama i sadržajem kroz vrijeme. Kolačići pomažu osigurati važne značajke i funkcije naše web-stranice te poboljšati korisničko iskustvo.

Kada pristanete na kolačiće u našim uslugama, oni se mogu koristiti za sljedeće:

Poboljšanje rada naše web-stranice

– Kolačići nam omogućuju poboljšanje rada web-stranica kako bismo prilagodili vaše iskustvo i omogućili korištenje mnogih korisnih značajki.

– Kolačići nam pomažu razumjeti korištenje web-stranice, primjerice informiraju nas o porukama o pogreškama koje primate tijekom pregledavanja. Ti kolačići uglavnom prikupljaju anonimne podatke.

Mjerenje učinkovitosti marketinške komunikacije

Kolačići nam mogu reći jeste li vidjeli našu web-stranicu i koliko dugo. Te informacije pokazuju koji vas podaci više zanimaju. Kolačiće koristimo i za mjerenje učinkovitosti marketinške komunikacije.

Vaši izbori u vezi s kolačićima

Postavkama preglednika možete prihvatiti ili odbiti nove kolačiće te izbrisati postojeće. Možete postaviti i obavijest svaki put kada se novi kolačići postave na računalo ili drugi uređaj. Detaljnije informacije o upravljanju kolačićima pronađite u pomoći preglednika. Ako onemogućite neke ili sve kolačiće, možda nećete moći u potpunosti koristiti naše web-stranice.

Naša web-stranica koristi sljedeće kolačiće:

__utma Koristi se za razlikovanje korisnika i sesija. Kolačić nastaje pri pokretanju biblioteke JavaScript ako ne postoji nijedan postojeći kolačić __utma. Ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.

__utmb Koristi se za određivanje novih sesija / posjeta. Kolačić nastaje pri pokretanju biblioteke JavaScript ako ne postoji nijedan postojeći kolačić __utmb. Ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.

__utmc Ne koristi se u ga.js. Postavlja se za interoperabilnost s urchin.js. Ranije je taj kolačić radio zajedno s kolačićem __utmb kako bi se utvrdilo je li korisnik u novoj sesiji / posjetu.

__utmz Pohranjuje izvor prometa ili kampanju koja objašnjava kako je korisnik došao na web-stranicu. Kolačić nastaje pri pokretanju biblioteke JavaScript i ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.

__utmv Koristi se za pohranu podataka prilagođenih varijabli na razini posjetitelja. Kolačić nastaje kada razvojni programer koristi metodu _setCustomVar s prilagođenom varijablom na razini posjetitelja. Koristio se i za zastarjelu metodu _setVar. Ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.

Pravo ispitanika na pristup

Imate pravo vidjeti osobne podatke koje čuvamo o vama. To se naziva zahtjev ispitanika za pristup. Ako želite kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama, pogledajte odjeljak „Kako nas kontaktirati” u nastavku.

Druga prava na zaštitu podataka

U vezi s osobnim podacima imate i pravo:

1. Na ispravak netočnih informacija

Sažetak prava: ako smatrate da čuvamo netočne ili nepotpune informacije, javite nam i ispravit ćemo ih.

2. Prigovoriti njihovoj uporabi

Sažetak prava:

Opći prigovor – Razmotrit ćemo vaš prigovor na uporabu osobnih podataka. Ako vaša prava nakon procjene prevladaju nad našim interesima za korištenje podataka, na vaš ćemo zahtjev ograničiti njihovu uporabu (vidi odjeljak 3 u nastavku) ili ih izbrisati (vidi odjeljak 4 u nastavku).

Prigovor u vezi s izravnim marketingom – Ako podnesete takav prigovor, prestat ćemo koristiti osobne podatke za izravni marketing.

3. Ograničiti njihovu uporabu

Sažetak prava: postoji više situacija kada možete ograničiti uporabu osobnih podataka, uključujući (ali ne samo):

– uspješno ste podnijeli opći prigovor (naveden u odjeljku 2 gore).

– osporavate točnost osobnih podataka koje čuvamo.

– koristili smo vaše osobne podatke nezakonito, ali ne želite da ih izbrišemo.

4. Zatražiti njihovo brisanje

Sažetak prava: postoji više situacija kada možete zatražiti brisanje osobnih podataka, uključujući (ali ne samo):

– više ne trebamo čuvati vaše osobne podatke;

– uspješno ste podnijeli opći prigovor (naveden u odjeljku 2 gore);

– povukli ste privolu za uporabu osobnih podataka (i nemamo drugu osnovu za njihovu uporabu);

– nezakonito smo obrađivali vaše osobne podatke.

5. Zatražiti prijenos ili prenosivost kopije podataka

Sažetak prava: to je novo pravo u EU-u prema kojem ispitanik ima pravo dobiti osobne podatke koji se odnose na njega, a koje je pružio voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti ih drugom voditelju obrade bez ometanja od voditelja kojem su podaci pruženi.

Ako želite dobiti svoje podatke od nas ili želite da njihovu kopiju pošaljemo trećoj osobi, pogledajte odjeljak „Kako nas kontaktirati” u nastavku.

6. Podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka:

Željeli bismo priliku riješiti vaše pritužbe; međutim, imate i pravo pritužiti se mađarskom i švicarskom tijelu za zaštitu podataka na način na koji smo koristili vaše osobne podatke.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Adresa: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Mađarska Telefon: +36 1 3911 400 Web: http://www.naih.hu/ Federal Data protection and Information Commisioner (FDPIC) Adresa: Feldeggweg, 3003 Berne, Švicarska Telefon: +41 (0)58 462 43 95 Web: https://www.edoeb.admin.ch

Više informacija o vašim pravima na zaštitu podataka

Web-stranice NAIH-a i FDPIC-a sadrže više pojedinosti o gore navedenim pravima. Ako želite s nama detaljnije razgovarati o njima, pogledajte odjeljak „Kako nas kontaktirati” u nastavku.

Kako nas kontaktirati

Ako imate pitanja o tome kako prikupljamo, čuvamo i koristimo osobne podatke, kontaktirajte nas.

Voditelj obrade: Chrisofix® Hungary Kft.

Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Telefon: +36 1287 10 56 E-pošta: office@chrisofix.com Ova verzija vrijedi i primjenjuje se od 2021.01.08.