Gizlilik ve çerez politikası
Gizlilik ve çerez politikası
Bu politika web sitelerimizi ziyaret eden veya bizimle ticari iletişimde bulunan kişiler için geçerlidir. Kişisel verileriniz Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (EU 2016/679 – GDPR) uyarınca işlenecektir.
Veri sorumlusu: Chrisofix® Hungary Kft.
Adres: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
KDV no.: HU 10749610 Sicil no.: 0109165182 Telefon: +36 1287 10 56 E-posta: office@chrisofix.com
Orkrisz Kft.’ye ait web siteleri (alt alan adları dahil):
www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu
Kişisel verilerinizi toplama, kullanma ve koruma konusunda doğru olanı yapmaya kararlıyız. Bu nedenle aşağıdaki hususları içeren bu gizlilik ve çerez politikasını hazırladık:
• Topladığımız kişisel veri türlerini belirtir,
• Kişisel verilerinizi nasıl ve neden topladığımızı ve kullandığımızı açıklar,
• Kişisel verileri diğer kuruluşlarla ne zaman ve neden paylaşacağımızı açıklar,
• Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ve seçeneklerinizi açıklar.
Terimler sözlüğü
GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü): (EU) 2016/679, tüm bireylerin veri koruması ve gizliliğine ilişkin AB hukukundaki yeni düzenlemedir;
İşleme: otomatik yollarla olsun veya olmasın, kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen toplama, kullanma, kaydetme vb. her türlü işlem.
Veri sorumlusu: kişisel verilerin işlenmesinin amaçlarını, koşullarını ve yöntemlerini belirleyen kuruluş;
Kişisel veri: bir gerçek kişi veya “ilgili kişi” hakkında, kişinin doğrudan veya dolaylı tanımlanmasında kullanılabilen her türlü bilgi;
Veri işleyen: veri sorumlusu adına verileri işleyen kuruluş;
Rıza: kişisel verilerin işlenmesinin kabul edildiğini gösteren beyan veya eylemle, özgürce verilen, belirli, bilgilendirilmiş ve açık onay;
Kişisel veri ihlali: kişisel verilere kazara veya hukuka aykırı erişim, imha, kötüye kullanım vb. sonuçlar doğuran güvenlik ihlali;
Alıcı: kişisel verilerin açıklandığı kuruluş;
Üçüncü taraf: ilgili kişi, veri sorumlusu, veri işleyen ve veri sorumlusu veya veri işleyenin doğrudan yetkisi altında verileri işleme yetkisi verilen kişiler dışında kalan her türlü gerçek veya tüzel kişi, kamu makamı, kurum veya diğer kuruluş.
Topladığımız kişisel veriler
Bu bölüm, ticari iletişim ve web sitemizi ziyaret sırasında sizden ve çalışma arkadaşlarınızdan hangi kişisel verileri toplayabileceğimizi açıklar:
Bizimle iletişime geçtiğinizde verdiğiniz posta ve fatura adresleri, e-posta adresleri, telefon numaraları, doğum tarihi ve unvan dahil kişisel bilgiler.
Size gönderdiğimiz ve açtığınız e-postaların ve diğer dijital iletişimlerin ayrıntıları; tıkladığınız bağlantılar dahil.
Müşteri memnuniyetini ölçen ankette verdiğiniz geri bildirimler ve yorumlar.
Kişisel verileri nasıl ve neden kullanıyoruz?
Günlük faaliyetlerimizi yönetmek ve geliştirmek:
– Web sitemizi yönetmek ve geliştirmek. Müşteri deneyiminizi geliştirmek için web sitelerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz.
Bazı çerezler zorunludur; web sitelerimizin tüm özelliklerini kullanmak istiyorsanız bunları devre dışı bırakmamalısınız. Diğer çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu müşteri deneyiminizi etkileyebilir.
Çerezler ve bunları nasıl devre dışı bırakabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için çerezler ve benzer teknolojiler bölümüne bakın.
Hukuki dayanak: meşru menfaatler
– Ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, bilgi teknolojisi sistemlerimizi, bilgi birikimimizi ve sizinle iletişim şeklimizi geliştirmeye yardımcı olmak. Pazar araştırmaları ve şirket içi Ar-Ge çalışmaları yürütmek, bilgi teknolojisi sistemlerimizi (güvenlik dahil), ürün yelpazemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kişisel verileri kullanıyoruz. Bu, müşteri olarak size daha iyi hizmet vermemizi sağlar.
Hukuki dayanak: meşru menfaatler
– Dolandırıcılık veya diğer suçları tespit etmek ve önlemek. Dolandırıcılığı, diğer suçları ve hizmetlerin kötüye kullanımını tespit edip önlemek için hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını takip etmek bizim için önemlidir. Bu, hizmetlerimizi güvenle kullanabilmenizi sağlamamıza yardımcı olur.
Hukuki dayanak: meşru menfaatler
Sizinle iletişim kurmak ve etkileşimde bulunmak
Hizmetlerimiz hakkında sizinle telefon, e-posta veya posta yoluyla ya da bize yönelttiğiniz sosyal medya paylaşımlarına yanıt vererek iletişim kurmak. Size daha iyi hizmet vermek için kişisel verileri, iletişiminize yanıt olarak açıklama veya yardım sağlamak ve ürünlerimiz, hizmetlerimiz veya faaliyetlerimizdeki planlanan ya da gerçekleşmiş değişiklikleri bildirmek amacıyla kullanıyoruz.
Hukuki dayanak: meşru menfaatler
Talepler
Sizi veya bizi ilgilendiren hukuki talepleri veya uyuşmazlıkları çözmek için. Örneğin ürün veya hizmetlerimizden memnun değilseniz veya herhangi bir olay yaşandıysa. Hukuki dayanak: hukuki taleplerin ileri sürülmesi veya savunulması.
Kişisel verilerinizi kullanmadaki meşru menfaatimiz
Yukarıda kişisel verilerinizi “meşru menfaatlerimize” dayanarak kullandığımızı belirttiğimiz durumlarda bu menfaatler şunlardır:
• Ürün ve hizmetlerimizi sunmak dahil müşteri ihtiyaçlarını karşılamak;
• Ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak ve pazarlamak;
• Şikâyetleri yönetmek ve uyuşmazlıkları çözmek;
• İşimizi, çalışma arkadaşlarımızı ve müşterilerimizi korumak ve desteklemek;
• Antisosyal davranışları, dolandırıcılığı ve diğer suçları önlemek ve tespit etmek;
• Yeni ürün ve hizmetleri denemek ve geliştirmek, mevcut olanları iyileştirmek.
Kişisel verilerin diğer kuruluşlarla paylaşılması
Chrisofix® Hungary Kft.’nin ürettiği Chrisofix® ortezlerinin üreticisi İsviçre’de faaliyet gösteren Chrisofix® AG olduğundan verileriniz, Avrupa Komisyonu tarafından yeterli veri koruma düzeyi sağladığı kabul edilen İsviçre’ye aktarılabilir. Chrisofix® AG, en yeni geliştirmelerin üretimi ve satışında Orkrsz Ltd.’ye yardımcı olur. Chrisofix® Hungary Kft., verilerinizin başka kimseye aktarılmayacağını veya satılmayacağını güvence altına alır; güvenli işleme için makul olarak gerekli tüm adımları atacağız.
Aşağıdaki durumlarda kişisel verileri diğer kuruluşlarla paylaşabiliriz:
• Yasa veya kamu makamı kişisel verileri paylaşmamızı gerektiriyorsa ya da adaletin sağlanması için;
• Hukuki haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak için paylaşmamız gerekiyorsa (dolandırıcılığı önlemek için başkalarına veri vermek dahil);
• İşimizi veya bir bölümünü yeniden yapılandırırken, satarken veya devrederken; örneğin bir devralma veya birleşme kapsamında.
Kişisel verileri nasıl koruyoruz?
Kişisel verilerin toplanması, saklanması ve açıklanmasında fiziksel, elektronik ve usule ilişkin korumalar uygularız; bilgilerinizi aktarım sırasında şifreleyerek koruruz; verileri güvende tutmak için güvenlik duvarları ve veri şifreleme gibi bilgisayar önlemleri kullanırız; yalnızca görevleri için ihtiyaç duyan çalışanların ve güvenilir ortakların erişimine izin veririz; sistemlerimizi olası açıklıklar ve saldırılar için düzenli izler, güvenliği güçlendirme yollarını belirlemek için sızma testleri yaparız; kişisel verilerinizi sizinle paylaşmadan önce kimlik kanıtı isteriz.
Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel araçları kullanmamıza rağmen, internet üzerinden bize gönderdiğiniz verilerin güvenliğini garanti edemeyeceğimizi dikkate alın.
Kişisel verileri ne kadar süre kullanıyoruz?
Kişisel verilerinizi gerekenden uzun süre tutmayız. Süre, aşağıdakiler dahil çeşitli etkenlere bağlıdır:
• Başlangıçta neden topladığımız;
• Ne kadar eski olduğu;
• Saklamak için hukuki/düzenleyici bir neden olup olmadığı;
• Sizi veya bizi korumak için ihtiyaç duyup duymadığımız.
Pazarlama ve müşteri memnuniyeti anketi
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili teklif ve haberleri otomatik pazarlama iletişimiyle göndermeyiz; yalnızca ticari iletişim sırasında iletiriz. Gelecekte bu bilgileri almak istemezseniz info@orkrisz.hu adresine e-posta göndererek veya bizi arayarak her zaman kolayca durdurabilirsiniz (telefon:
+36 1287 10 56).
Hizmet ve ürünlerimizi geliştirmemize yardımcı olması için görüşlerinizi de duymak isteriz; bu nedenle pazar araştırması amacıyla sizinle iletişime geçebiliriz. Pazar araştırmamıza katılıp katılmama seçimi her zaman size aittir.
EN ISO 13485:2016 sistemi kapsamında bu yalnızca menfaatimiz değil, aynı zamanda yükümlülüğümüzdür. Ancak bu konuda sizinle iletişime geçersek katılmak zorunda değilsiniz. Pazar araştırması için iletişim istemediğinizi bildirirseniz seçiminize saygı duyarız.
Çerezler ve benzer teknolojiler
Web sitemizi kullanırken müşteri deneyiminizi kişiselleştirmek ve geliştirmek için çerezler ile etiket ve piksel gibi benzer teknolojiler (“Çerezler”) kullanırız. Bu bölüm çerezleri nasıl kullandığımız ve çerez kullanımıyla ilgili tercihlerinizi nasıl uygulayabileceğiniz hakkında bilgi sağlar.
Çerezleri nasıl kullanıyoruz?
Çerezler, belirli bir web sitesini kullanırken cihazınızın tanınabilmesi için bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda saklanan benzersiz tanımlayıcılı küçük metin dosyalarıdır. Yalnızca ziyaret süresince kullanılabilir veya hizmet ve içerikle zaman içindeki etkileşiminizi ölçebilirler. Çerezler web sitemizde önemli özellik ve işlevleri sağlar, müşteri deneyiminizi geliştirir.
Hizmetlerimizde çerezlere izin verdiğinizde bunlar aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Web sitemizin işleyişini geliştirmek
– Çerezler, deneyiminizi kişiselleştirebilmemiz ve birçok yararlı özelliği kullanabilmeniz için web sitelerimizin işleyişini geliştirmemizi sağlar.
– Çerezler sitelerin kullanımını anlamamıza yardımcı olur; örneğin gezinme sırasında aldığınız hata mesajları hakkında bilgi verir. Bu çerezler çoğunlukla anonim veriler toplar.
Pazarlama iletişimimizin etkinliğinin ölçülmesi
Çerezler, web sitemizi görüp görmediğinizi ve ne kadar süre görüntülediğinizi gösterebilir. Bu bilgiler hangi bilgilere daha çok ilgi duyduğunuzu anlamamızı sağlar. Çerezleri pazarlama iletişimimizin etkinliğini ölçmek için de kullanırız.
Çerezlerle ilgili seçenekleriniz
Tarayıcı ayarlarından yeni çerezleri kabul veya reddedebilir, mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ayrıca bilgisayarınıza veya başka cihazınıza yeni çerezler yerleştirildiğinde bildirim alacak şekilde tarayıcınızı ayarlayabilirsiniz. Çerez yönetimi hakkında ayrıntılı bilgileri tarayıcınızın yardım bölümünde bulabilirsiniz. Çerezlerin bir kısmını veya tamamını devre dışı bırakırsanız web sitelerimizden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.
Web sitemiz aşağıdaki çerezleri kullanır:
__utma Kullanıcıları ve oturumları ayırt etmek için kullanılır. JavaScript kitaplığı çalıştığında ve mevcut __utma çerezi bulunmadığında oluşturulur. Google Analytics’e her veri gönderildiğinde güncellenir.
__utmb Yeni oturumları/ziyaretleri belirlemek için kullanılır. JavaScript kitaplığı çalıştığında ve mevcut __utmb çerezi bulunmadığında oluşturulur. Google Analytics’e her veri gönderildiğinde güncellenir.
__utmc ga.js içinde kullanılmaz. urchin.js ile birlikte çalışabilirlik için ayarlanır. Geçmişte bu çerez, kullanıcının yeni oturumda/ziyarette olup olmadığını belirlemek için __utmb ile birlikte çalışıyordu.
__utmz Kullanıcının sitenize nasıl ulaştığını açıklayan trafik kaynağını veya kampanyayı saklar. JavaScript kitaplığı çalıştığında oluşturulur ve Google Analytics’e her veri gönderildiğinde güncellenir.
__utmv Ziyaretçi düzeyindeki özel değişken verilerini saklamak için kullanılır. Geliştirici, ziyaretçi düzeyindeki özel değişkenle _setCustomVar yöntemini kullandığında oluşturulur. Kullanımdan kaldırılmış _setVar yöntemi için de kullanılmıştır. Google Analytics’e her veri gönderildiğinde güncellenir.
İlgili kişinin erişim hakları
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri görme hakkınız vardır. Buna ilgili kişinin erişim talebi denir. Bir kopyasını isterseniz aşağıdaki “Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?” bölümüne bakın.
Diğer veri koruma hakları
Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara da sahipsiniz:
1. Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
Hakkın özeti: yanlış veya eksik bilgi tuttuğumuzu düşünüyorsanız bize bildirin, düzeltelim.
2. Kullanımımıza itiraz etme
Hakkın özeti:
Genel itiraz – Kişisel verilerinizi kullanmamıza ilişkin itirazınızı değerlendiririz. Haklarınızın verileri kullanmadaki menfaatlerimizden ağır bastığı sonucuna varırsak isteğiniz üzerine kullanımımızı kısıtlarız (aşağıdaki bölüm 3) veya verileri sileriz (bölüm 4).
Doğrudan pazarlamaya ilişkin itiraz – Böyle bir itirazda bulunursanız kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama için kullanmayı durdururuz.
3. Kullanımımızı kısıtlama
Hakkın özeti: kişisel verilerinizi kullanmamızı kısıtlayabileceğiniz çeşitli durumlar vardır; bunlar aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
– Genel itirazınızın başarıyla kabul edilmesi (yukarıdaki bölüm 2).
– Tuttuğumuz kişisel verilerin doğruluğuna itiraz etmeniz.
– Kişisel verilerinizi hukuka aykırı kullanmış olmamız ancak silmemizi istememeniz.
4. Silmemizi isteme
Hakkın özeti: kişisel verilerinizi sildirebileceğiniz çeşitli durumlar vardır; bunlar aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
– Kişisel verilerinizi tutmamıza artık ihtiyaç olmaması;
– Genel itirazınızın başarıyla kabul edilmesi (yukarıdaki bölüm 2);
– Kişisel verilerinizi kullanmamıza ilişkin rızanızı geri çekmeniz ve kullanım için başka dayanağımız olmaması;
– Kişisel verilerinizi hukuka aykırı işlemiş olmamız.
5. Bir kopyasını aktarmamızı veya taşımamızı isteme
Hakkın özeti: AB’deki bu yeni hak, ilgili kişiye veri sorumlusuna verdiği kendisiyle ilgili kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir biçimde alma ve verileri verdiği veri sorumlusunun engellemesi olmadan başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkı tanır.
Verilerinizi bizden almak veya bir kopyasını üçüncü kişiye göndermemizi istemek için aşağıdaki “Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?” bölümüne bakın.
6. Veri koruma düzenleyicisine şikâyette bulunma:
Şikâyetlerinizi çözme fırsatını isteriz; ancak kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız konusunda Macaristan ve İsviçre veri koruma düzenleyicilerine şikâyette bulunma hakkınız da vardır.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Adres: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Macaristan Telefon: +36 1 3911 400 Web sitesi: http://www.naih.hu/ Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri (FDPIC) Adres: Feldeggweg, 3003 Berne, İsviçre Telefon: +41 (0)58 462 43 95 Web sitesi: https://www.edoeb.admin.ch
Veri koruma haklarınız hakkında daha fazla bilgi
NAIH ve FDPIC web sitelerinde yukarıdaki veri koruma hakları hakkında ayrıntılı bilgiler de bulunur. Bu hakları bizimle daha ayrıntılı görüşmek isterseniz aşağıdaki “Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?” bölümüne bakın.
Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Kişisel verileri nasıl topladığımız, sakladığımız ve kullandığımız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin.
Veri sorumlusu: Chrisofix® Hungary Kft.
Adres: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
Telefon: +36 1287 10 56 E-posta: office@chrisofix.com Bu sürüm 2021.01.08. tarihinden itibaren geçerli ve yürürlüktedir.