Informativa sulla privacy e sui cookie

Questa informativa si applica alle persone che visitano i nostri siti o intrattengono rapporti commerciali con noi. I dati personali saranno trattati secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (UE 2016/679 – GDPR).

Titolare del trattamento: Chrisofix Hungary Kft.

Indirizzo: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Partita IVA: HU 10749610 Numero di registro: 0109165182 Telefono: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com

Siti web di proprietà di Orkrisz Kft. (compresi i sottodomini):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Ci impegniamo ad agire correttamente nella raccolta, nell’utilizzo e nella protezione dei tuoi dati personali. Per questo abbiamo elaborato questa informativa sulla privacy e sui cookie, che:

• descrive i tipi di dati personali che raccogliamo,

• spiega come e perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali,

• spiega quando e perché condividiamo dati personali con altre organizzazioni,

• spiega i tuoi diritti e le tue scelte riguardo ai dati personali.

Glossario

GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati): il regolamento (UE) 2016/679 disciplina la protezione dei dati e della riservatezza delle persone nell’UE;

Trattamento: qualsiasi operazione effettuata sui dati personali, con o senza strumenti automatizzati, comprese raccolta, utilizzo, registrazione ecc.

Titolare del trattamento: il soggetto che determina finalità, condizioni e mezzi del trattamento dei dati personali;

Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica o «interessato» che può essere utilizzata per identificarla direttamente o indirettamente;

Responsabile del trattamento: il soggetto che tratta i dati per conto del titolare del trattamento;

Consenso: manifestazione di volontà libera, specifica, informata ed esplicita, espressa con dichiarazione o azione che indica l’accettazione del trattamento dei propri dati personali;

Violazione dei dati personali: una violazione della sicurezza che comporta accesso, distruzione, uso improprio ecc. accidentali o illeciti dei dati personali;

Destinatario: il soggetto al quale vengono comunicati i dati personali;

Terzo: qualsiasi persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo diverso dall’interessato, dal titolare, dal responsabile e dalle persone autorizzate a trattare i dati sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile.

Dati personali che raccogliamo

Questa sezione indica quali dati personali possiamo raccogliere da te e dai tuoi colleghi durante le comunicazioni commerciali e le visite al nostro sito:

Dati personali che fornisci quando ci contatti, compresi indirizzi postali e di fatturazione, indirizzi e-mail, numeri di telefono, data di nascita e titolo.

Dettagli delle e-mail e delle altre comunicazioni digitali che ti inviamo e che apri, compresi i link al loro interno sui quali clicchi.

I tuoi riscontri e commenti nel questionario sulla soddisfazione dei clienti.

Come e perché utilizziamo i dati personali?

Gestire e migliorare le attività quotidiane:

- Gestire e migliorare il nostro sito. Utilizziamo cookie e tecnologie simili sui nostri siti per migliorare la tua esperienza di cliente.

Alcuni cookie sono necessari e non dovrebbero essere disabilitati se desideri utilizzare tutte le funzionalità dei nostri siti. Puoi disabilitare altri cookie, ma questo può influire sulla tua esperienza.

Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, consulta la sezione cookie e tecnologie simili.

Base giuridica: interessi legittimi

- Contribuire allo sviluppo e al miglioramento della gamma prodotti, dei servizi, dei sistemi informatici, delle competenze e delle comunicazioni con te. Utilizziamo dati personali per ricerche di mercato, ricerca e sviluppo interni e per migliorare i sistemi informatici (compresa la sicurezza), la gamma prodotti e i servizi. Questo ci permette di servirti meglio come cliente.

Base giuridica: interessi legittimi

- Rilevare e prevenire frodi o altri reati. È importante monitorare l’utilizzo dei nostri servizi per rilevare e prevenire frodi, altri reati e usi impropri. Questo ci aiuta ad assicurare che tu possa usare i servizi in sicurezza.

Base giuridica: interessi legittimi

Contattarti e interagire con te

Contattarti riguardo ai nostri servizi, ad esempio per telefono, e-mail o posta, oppure rispondendo a messaggi sui social media rivolti a noi. Per servirti meglio, utilizziamo dati personali per fornire chiarimenti o assistenza in risposta alle tue comunicazioni e informarti sui cambiamenti previsti o già effettuati nei nostri prodotti, servizi o attività.

Base giuridica: interessi legittimi

Controversie

Per risolvere pretese legali o controversie che coinvolgono te o noi, ad esempio se non sei soddisfatto dei prodotti o servizi o in caso di incidente. Base giuridica: esercitare o difendere pretese legali.

Il nostro interesse legittimo nell’utilizzo dei tuoi dati personali

Quando sopra indichiamo che l’utilizzo dei dati personali si basa sui nostri «interessi legittimi», questi sono:

• soddisfare le esigenze dei clienti, compresa la fornitura di prodotti e servizi;

• promuovere e commercializzare i nostri prodotti e servizi;

• gestire reclami e risolvere controversie;

• proteggere e sostenere la nostra attività, i colleghi e i clienti;

• prevenire e rilevare comportamenti antisociali, frodi e altri reati;

• testare e sviluppare nuovi prodotti e servizi e migliorare quelli esistenti.

Condivisione di dati personali con altre organizzazioni

Poiché il produttore delle ortesi Chrisofix® realizzate da Chrisofix Hungary Kft. è Chrisofix AG, con sede in Svizzera, i dati possono essere trasferiti in Svizzera, riconosciuta dalla Commissione europea come Paese con un livello adeguato di protezione dei dati. Chrisofix AG sostiene Orkrisz Ltd. nella produzione e vendita degli sviluppi più recenti. Chrisofix Hungary Kft. garantisce che i dati non saranno comunicati né venduti ad altri e adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per trattarli in sicurezza.

Possiamo condividere dati personali con altre organizzazioni nelle seguenti circostanze:

• se la legge o un’autorità pubblica impone la condivisione dei dati personali, oppure per l’amministrazione della giustizia;

• se dobbiamo condividere dati personali per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti legali (compresa la comunicazione di dati ad altri per prevenire frodi);

• in caso di ristrutturazione, vendita o trasferimento della nostra attività o di una sua parte, ad esempio in relazione a un’acquisizione o fusione.

Come proteggiamo i dati personali?

Applichiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali nella raccolta, conservazione e comunicazione dei dati personali; proteggiamo le informazioni durante la trasmissione mediante crittografia; utilizziamo strumenti informatici come firewall e cifratura dei dati; autorizziamo l’accesso solo a dipendenti e partner fidati che ne hanno bisogno per le proprie responsabilità; monitoriamo regolarmente i sistemi per individuare vulnerabilità e attacchi ed eseguiamo test di penetrazione per rafforzare ulteriormente la sicurezza. Chiederemo una prova di identità prima di comunicarti i tuoi dati personali.

Nonostante l’utilizzo di strumenti tecnici e organizzativi adeguati alla protezione dei dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati che ci invii tramite Internet.

Per quanto tempo utilizziamo i dati personali?

Non conserveremo i tuoi dati personali più a lungo del necessario. La durata dipende da diversi fattori, tra cui:

• Perché li abbiamo raccolti inizialmente;

• La loro anzianità;

• Se esiste un motivo legale o normativo per conservarli;

• Se ne abbiamo bisogno per proteggere te o noi.

Marketing e indagini sulla soddisfazione dei clienti

Non ti invieremo offerte e novità sui prodotti e servizi tramite comunicazioni di marketing automatizzate, ma solo durante le comunicazioni commerciali. Se non desideri più ricevere queste informazioni, puoi interromperle in qualsiasi momento scrivendo a info@orkrisz.hu o telefonandoci (telefono:

+36 1287 10 56).

Desideriamo anche conoscere le tue opinioni per migliorare servizi e prodotti e possiamo quindi contattarti per ricerche di mercato. Sei sempre libero di scegliere se partecipare.

Questo è sia nel nostro interesse sia un obbligo nell’ambito del sistema EN ISO 13485:2016. Se ti contattiamo, non sei comunque tenuto a partecipare. Se ci comunichi che non desideri essere contattato per ricerche di mercato, rispetteremo la tua scelta.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili, come tag e pixel («Cookie»), per personalizzare e migliorare l’esperienza durante l’utilizzo del sito. Questa sezione fornisce ulteriori informazioni sui cookie, sul loro utilizzo e sulle scelte disponibili.

Come utilizziamo i cookie?

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Quando acconsenti ai cookie sui nostri servizi, possono essere utilizzati per:

Migliorare il funzionamento del nostro sito

- I cookie ci consentono di migliorare il funzionamento dei siti, personalizzare l’esperienza e permetterti di utilizzare molte funzionalità utili.

- I cookie ci aiutano a comprenderne l’utilizzo, ad esempio segnalando i messaggi di errore ricevuti durante la navigazione. Questi cookie raccolgono prevalentemente dati anonimi.

Misurare l’efficacia delle comunicazioni di marketing

I cookie possono indicarci se hai visitato il sito e per quanto tempo. Queste informazioni ci permettono di capire quali contenuti ti interessano maggiormente. Utilizziamo i cookie anche per misurare l’efficacia delle comunicazioni di marketing.

Le tue scelte sui cookie

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__utmv Memorizza variabili personalizzate a livello di visitatore. Viene creato quando uno sviluppatore utilizza il metodo _setCustomVar con una variabile a livello di visitatore. Era usato anche per il metodo _setVar, oggi deprecato. Viene aggiornato ogni volta che vengono inviati dati a Google Analytics.

Diritto di accesso dell’interessato

Hai il diritto di vedere i dati personali che conserviamo su di te: è il diritto di accesso dell’interessato. Se desideri una copia dei tuoi dati personali, consulta la sezione «Come contattarci» qui sotto.

Altri diritti di protezione dei dati

In relazione ai tuoi dati personali hai anche il diritto di:

1. Far correggere informazioni inesatte

Sintesi del diritto: se ritieni che le informazioni in nostro possesso siano inesatte o incomplete, comunicacelo e le correggeremo.

2. Opporsi al loro utilizzo

Sintesi del diritto:

Opposizione generale: valuteremo la tua opposizione all’utilizzo dei dati personali. Se i tuoi diritti prevalgono sui nostri interessi, su tua richiesta ne limiteremo l’utilizzo (sezione 3 sotto) o li cancelleremo (sezione 4 sotto).

Opposizione al marketing diretto: se presenti questa opposizione, interromperemo l’utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

3. Limitare il loro utilizzo

Sintesi del diritto: puoi limitare il nostro utilizzo dei dati personali in diverse situazioni, tra cui, a titolo non esaustivo:

- hai presentato con successo un’opposizione generale (indicata nella sezione 2 sopra).

- contesti l’esattezza dei dati personali in nostro possesso.

- abbiamo utilizzato illecitamente i tuoi dati personali, ma non vuoi che li cancelliamo.

4. Chiederne la cancellazione

Sintesi del diritto: puoi chiedere la cancellazione dei dati personali in diverse situazioni, tra cui, a titolo non esaustivo:

- non abbiamo più bisogno di conservare i tuoi dati personali;

- hai presentato con successo un’opposizione generale (indicata nella sezione 2 sopra);

- hai revocato il consenso all’utilizzo dei dati personali e non abbiamo altri motivi per utilizzarli;

- abbiamo trattato illecitamente i tuoi dati personali.

5. Chiederne il trasferimento o una copia portabile

Sintesi del diritto: questo diritto nell’UE consente all’interessato di ricevere i dati personali che ha fornito a un titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti da parte del titolare al quale sono stati forniti.

Se desideri ricevere i tuoi dati da noi o farne inviare una copia a un terzo, consulta la sezione «Come contattarci» qui sotto.

6. Presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati:

Desideriamo avere la possibilità di risolvere i tuoi reclami; hai comunque il diritto di presentare reclamo alle autorità di protezione dei dati ungherese e svizzera riguardo al nostro utilizzo dei tuoi dati personali.

Autorità nazionale ungherese per la protezione dei dati e la libertà d’informazione (NAIH). Indirizzo: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Ungheria. Telefono: +36 1 3911 400. Sito: http://www.naih.hu/ Commissario federale per la protezione dei dati e la trasparenza (FDPIC). Indirizzo: Feldeggweg, 3003 Berna, Svizzera. Telefono: +41 (0)58 462 43 95. Sito: https://www.edoeb.admin.ch

Ulteriori informazioni sui diritti di protezione dei dati

I siti NAIH e FDPIC contengono ulteriori dettagli sui diritti di protezione dei dati sopra indicati. Se desideri parlarne con noi, consulta la sezione «Come contattarci» qui sotto.

Come contattarci

Se hai domande su come raccogliamo, conserviamo e utilizziamo i dati personali, contattaci.

Titolare del trattamento: Chrisofix Hungary Kft.

Indirizzo: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Telefono: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com Questa versione è valida e in vigore dall’8 gennaio 2021.