Tietosuoja- ja evästekäytäntö

Tietosuoja- ja evästekäytäntö

Tätä käytäntöä sovelletaan verkkosivustoillamme vieraileviin tai kanssamme liikesuhteessa oleviin henkilöihin. Henkilötietojasi käsitellään Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679 – GDPR) mukaisesti.

Rekisterinpitäjä: Chrisofix® Hungary Kft.

Osoite: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

ALV-numero: HU 10749610 Rekisterinumero: 0109165182 Puhelin: +36 1287 10 56 Sähköposti: office@chrisofix.com

Orkrisz Kft:n omistamat verkkosivustot (myös aliverkkotunnukset):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Olemme sitoutuneet toimimaan oikein henkilötietojesi keräämisessä, käytössä ja suojaamisessa. Siksi olemme laatineet tämän tietosuoja- ja evästekäytännön, joka:

• määrittää keräämiemme henkilötietojen tyypit,

• selittää, miten ja miksi keräämme ja käytämme henkilötietojasi,

• selittää, milloin ja miksi jaamme henkilötietoja muiden organisaatioiden kanssa,

• selittää henkilötietoihin liittyvät oikeutesi ja valintasi.

Sanasto

GDPR (yleinen tietosuoja-asetus): (EU) 2016/679 on uusi EU:n tietosuojaa ja kaikkien henkilöiden yksityisyyttä koskeva asetus;

Käsittely: kaikki henkilötietoihin kohdistuvat toimet, automaattiset tai muut, kuten kerääminen, käyttö ja tallentaminen;

Rekisterinpitäjä: taho, joka määrittää henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset, ehdot ja keinot;

Henkilötiedot: kaikki luonnolliseen henkilöön eli ”rekisteröityyn” liittyvät tiedot, joilla henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai välillisesti;

Henkilötietojen käsittelijä: taho, joka käsittelee tietoja rekisterinpitäjän puolesta;

Suostumus: vapaaehtoinen, yksilöity, tietoinen ja nimenomainen tahdonilmaisu tai toimi, joka osoittaa suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn;

Henkilötietojen tietoturvaloukkaus: turvallisuusrikkomus, joka johtaa henkilötietojen tahattomaan tai laittomaan käyttöön pääsyyn, tuhoutumiseen, väärinkäyttöön jne.;

Vastaanottaja: taho, jolle henkilötietoja luovutetaan;

Kolmas osapuoli: luonnollinen henkilö, oikeushenkilö, viranomainen, virasto tai muu elin, joka ei ole rekisteröity, rekisterinpitäjä, käsittelijä tai henkilö, jolla on rekisterinpitäjän tai käsittelijän välittömän määräysvallan alaisuudessa oikeus käsitellä tietoja.

Keräämämme henkilötiedot

Tässä osiossa kerrotaan, mitä henkilötietoja voimme kerätä sinulta ja työtovereiltasi liiketoimintaviestinnässä ja verkkosivustollamme vierailtaessa:

Yhteydenotossa antamasi henkilötiedot, kuten posti- ja laskutusosoitteet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, syntymäaika ja nimike.

Tiedot avaamistasi lähettämistämme sähköposteista ja muusta digitaalisesta viestinnästä, mukaan lukien niissä napsauttamasi linkit.

Palautteesi ja huomautuksesi asiakastyytyväisyyskyselyssä.

Miten ja miksi käytämme henkilötietoja?

Päivittäisen toiminnan hallinta ja kehittäminen:

– Verkkosivustomme hallinta ja kehittäminen. Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä ja vastaavia tekniikoita asiakaskokemuksesi parantamiseksi.

Jotkin evästeet ovat välttämättömiä, eikä niitä pidä poistaa käytöstä, jos haluat käyttää kaikkia sivustojemme ominaisuuksia. Voit poistaa muut evästeet käytöstä, mutta se voi vaikuttaa asiakaskokemukseesi.

Lisätietoja evästeistä ja niiden poistamisesta käytöstä on osiossa ”Evästeet ja vastaavat tekniikat”.

Oikeusperuste: oikeutettu etu

– Tuotevalikoiman, palveluiden, tietotekniikkajärjestelmien, osaamisen ja viestinnän kehittäminen. Käytämme henkilötietoja markkinatutkimuksessa, sisäisessä tutkimus- ja kehitystyössä sekä tietotekniikkajärjestelmiemme (myös turvallisuuden), tuotevalikoimamme ja palveluidemme kehittämisessä. Näin voimme palvella sinua paremmin asiakkaana.

Oikeusperuste: oikeutettu etu

– Petosten ja muun rikollisuuden havaitseminen ja ehkäiseminen. Meille on tärkeää seurata palveluidemme käyttöä petosten, muiden rikosten ja palveluiden väärinkäytön havaitsemiseksi ja ehkäisemiseksi. Tämä auttaa varmistamaan palveluidemme turvallisen käytön.

Oikeusperuste: oikeutettu etu

Yhteydenpito ja vuorovaikutus kanssasi

Otamme sinuun yhteyttä palveluistamme esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse tai postitse tai vastaamalla meille osoittamiisi sosiaalisen median julkaisuihin. Haluamme palvella sinua paremmin asiakkaana, joten käytämme henkilötietoja selventääksemme asioita tai auttaaksemme vastauksena viesteihisi sekä tiedottaaksemme tuotteisiimme, palveluihimme tai toimintaamme suunnitelluista tai jo tehdyistä muutoksista.

Oikeusperuste: oikeutettu etu

Vaatimukset

Sinua tai meitä koskevien oikeudellisten vaatimusten tai riitojen ratkaiseminen. Esimerkiksi jos et ole tyytyväinen tuotteisiimme tai palveluihimme tai tapahtuu jokin poikkeama. Oikeusperuste: oikeusvaateiden esittäminen tai puolustaminen.

Oikeutettu etumme henkilötietojesi käytössä

Kun edellä on mainittu henkilötietojesi käytön perustuvan ”oikeutettuun etuumme”, nämä edut ovat:

• asiakkaidemme tarpeiden palveleminen, mukaan lukien tuotteidemme ja palveluidemme toimittaminen;

• tuotteidemme ja palveluidemme edistäminen ja markkinointi;

• valitusten käsittely ja riitojen ratkaiseminen;

• liiketoimintamme, työtovereidemme ja asiakkaidemme suojaaminen ja tukeminen;

• epäsosiaalisen käytöksen, petosten ja muun rikollisuuden ehkäiseminen ja havaitseminen;

• uusien tuotteiden ja palveluiden testaaminen ja kehittäminen sekä nykyisten parantaminen.

Henkilötietojen jakaminen muiden organisaatioiden kanssa

Koska Chrisofix® Hungary Kft:n tuottamien Chrisofix®-ortoosien valmistaja on Sveitsissä toimiva Chrisofix® AG, tietojasi voidaan siirtää Sveitsiin, jonka Euroopan komissio on tunnustanut riittävän tietosuojatason tarjoavaksi maaksi. Chrisofix® AG auttaa Orkrsz Ltd:tä uusimpien kehitysten valmistuksessa ja myynnissä. Chrisofix® Hungary Kft. varmistaa, ettei tietojasi luovuteta tai myydä muille, ja toteutamme kaikki kohtuudella tarpeelliset toimet niiden turvalliseen käsittelyyn.

Voimme jakaa henkilötietoja muiden organisaatioiden kanssa seuraavissa tilanteissa:

• jos laki tai viranomainen edellyttää henkilötietojen jakamista tai oikeudenkäytön vuoksi;

• jos henkilötietojen jakaminen on tarpeen oikeuksiemme vahvistamiseksi, käyttämiseksi tai puolustamiseksi (myös tietojen antaminen muille petosten ehkäisemiseksi);

• jos järjestämme uudelleen, myymme tai siirrämme liiketoimintamme tai osan siitä. Esimerkiksi yritysoston tai sulautumisen yhteydessä.

Miten suojaamme henkilötietoja?

Käytämme fyysisiä, sähköisiä ja menettelyihin liittyviä suojatoimia henkilötietojen keräämisessä, säilyttämisessä ja luovuttamisessa. Suojaamme tietojasi siirron aikana salaamalla ne. Käytämme tietoteknisiä suojatoimia, kuten palomuureja ja tietojen salausta. Sallimme pääsyn vain työntekijöille ja luotetuille kumppaneille, jotka tarvitsevat sitä tehtäviensä hoitamiseen. Seuraamme säännöllisesti järjestelmiemme mahdollisia haavoittuvuuksia ja hyökkäyksiä ja teemme tunkeutumistestejä turvallisuuden parantamiseksi. Pyydämme henkilöllisyystodistuksen ennen henkilötietojesi luovuttamista sinulle.

Asianmukaisista teknisistä ja organisatorisista henkilötietojesi suojatoimista huolimatta ota huomioon, ettemme voi taata internetin kautta meille lähettämiesi tietojen turvallisuutta.

Kuinka kauan käytämme henkilötietoja?

Emme säilytä henkilötietojasi tarpeellista pidempään. Säilytysaika riippuu useista tekijöistä, kuten:

• miksi tiedot alun perin kerättiin;

• kuinka vanhoja ne ovat;

• onko säilyttämiselle lakisääteistä tai sääntelyyn liittyvää syytä;

• tarvitaanko niitä sinun tai meidän suojaamiseksi.

Markkinointi ja asiakastyytyväisyyskysely

Emme lähetä tuotteitamme ja palveluitamme koskevia tarjouksia ja uutisia automaattisella markkinointiviestinnällä, vaan ainoastaan liiketoimintaviestinnän yhteydessä. Jos et halua saada tällaisia tietoja jatkossa, voit lopettaa ne helposti milloin tahansa lähettämällä sähköpostin osoitteeseen info@orkrisz.hu tai soittamalla meille (puhelin:

+36 1287 10 56).

Haluamme myös kuulla näkemyksesi palveluidemme ja tuotteidemme parantamiseksi, joten saatamme ottaa sinuun yhteyttä markkinatutkimusta varten. Voit aina itse päättää, osallistutko markkinatutkimukseemme.

Tämä on etumme lisäksi velvollisuutemme EN ISO 13485:2016 -järjestelmässä. Jos kuitenkin otamme sinuun yhteyttä tässä asiassa, sinun ei tarvitse osallistua. Jos ilmoitat, ettet halua yhteydenottoja markkinatutkimusta varten, kunnioitamme valintaasi.

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita, kuten tunnisteita ja pikseleitä (”evästeet”), asiakaskokemuksesi yksilöimiseen ja parantamiseen verkkosivustollamme. Tässä osiossa kerrotaan lisää evästeistä, niiden käytöstä ja siitä, miten voit tehdä valintoja evästeidemme käytöstä.

Miten käytämme evästeitä?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joissa on yksilöllinen tunniste. Ne tallennetaan tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi, jotta laite tunnistetaan tiettyä verkkosivustoa käyttäessäsi. Niitä voidaan käyttää vain käyntisi ajan tai seuraamaan vuorovaikutustasi palvelujen ja sisällön kanssa ajan mittaan. Evästeet auttavat tarjoamaan sivustomme tärkeitä ominaisuuksia ja toimintoja sekä parantamaan asiakaskokemustasi.

Kun hyväksyt evästeet palveluissamme, niitä voidaan käyttää seuraavasti:

Verkkosivustomme toiminnan parantaminen

– Evästeillä voimme parantaa sivustojemme toimintaa, yksilöidä kokemuksesi ja antaa sinun käyttää monia hyödyllisiä ominaisuuksia.

– Evästeet auttavat ymmärtämään käyttöä, esimerkiksi selaamisen aikana saamiasi virheilmoituksia koskevien tietojen avulla. Nämä evästeet keräävät enimmäkseen anonyymejä tietoja.

Markkinointiviestintämme tehokkuuden mittaaminen

Evästeet voivat kertoa, oletko nähnyt sivustomme ja kuinka kauan. Tiedot auttavat selvittämään, mistä tiedoista olet kiinnostuneempi. Käytämme evästeitä myös markkinointiviestintämme tehokkuuden mittaamiseen.

Evästeitä koskevat valintasi

Voit hyväksyä tai hylätä uudet evästeet ja poistaa nykyiset selaimesi asetuksilla. Voit myös asettaa selaimen ilmoittamaan aina, kun tietokoneelle tai muulle laitteelle tallennetaan uusia evästeitä. Lisätietoja evästeiden hallinnasta on selaimesi ohjetoiminnossa. Jos poistat osan tai kaikki evästeet käytöstä, et ehkä voi käyttää sivustojamme kokonaisuudessaan.

Sivustomme käyttää seuraavia evästeitä:

__utma Erottaa käyttäjät ja istunnot toisistaan. Eväste luodaan JavaScript-kirjaston suorituksen yhteydessä, jos __utma-evästettä ei vielä ole. Eväste päivitetään aina, kun tietoja lähetetään Google Analyticsiin.

__utmb Määrittää uudet istunnot/käynnit. Eväste luodaan JavaScript-kirjaston suorituksen yhteydessä, jos __utmb-evästettä ei vielä ole. Eväste päivitetään aina, kun tietoja lähetetään Google Analyticsiin.

__utmc Ei käytetä ga.js:ssä. Asetetaan yhteentoimivuutta varten urchin.js:n kanssa. Aiemmin tämä eväste toimi yhdessä __utmb-evästeen kanssa määrittääkseen, oliko käyttäjä uudessa istunnossa/käynnissä.

__utmz Tallentaa liikenteen lähteen tai kampanjan, joka kertoo, miten käyttäjä päätyi sivustollesi. Eväste luodaan JavaScript-kirjaston suorituksen yhteydessä ja päivitetään aina, kun tietoja lähetetään Google Analyticsiin.

__utmv Tallentaa kävijätason mukautettujen muuttujien tiedot. Eväste luodaan, kun kehittäjä käyttää _setCustomVar-menetelmää kävijätason mukautetun muuttujan kanssa. Tätä evästettä käytettiin myös vanhentuneessa _setVar-menetelmässä. Eväste päivitetään aina, kun tietoja lähetetään Google Analyticsiin.

Rekisteröidyn tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus nähdä sinusta hallussamme olevat henkilötiedot. Tätä kutsutaan rekisteröidyn tarkastuspyynnöksi. Jos haluat kopion henkilötiedoistasi, katso alta osio ”Miten otat meihin yhteyttä”.

Muut tietosuojaoikeudet

Henkilötietoihisi liittyen sinulla on myös oikeus:

1. Saada virheelliset tiedot korjatuiksi

Oikeuden yhteenveto: jos uskot, että hallussamme on virheellisiä tai puutteellisia tietoja, ilmoita meille, niin korjaamme ne.

2. Vastustaa tietojen käyttöämme

Oikeuden yhteenveto:

Yleinen vastustaminen – Arvioimme vastustuksesi henkilötietojesi käyttöön. Jos oikeutesi kokonaisarviossa painavat enemmän kuin tietojen käyttöä koskevat etumme, pyynnöstäsi joko rajoitamme käyttöä (katso osio 3) tai poistamme tiedot (katso osio 4).

Suoramarkkinoinnin vastustaminen – Jos vastustat tätä, lopetamme henkilötietojesi käytön suoramarkkinointiin.

3. Rajoittaa tietojen käyttöämme

Oikeuden yhteenveto: voit rajoittaa henkilötietojesi käyttöä useissa tilanteissa, kuten muun muassa:

– olet onnistuneesti vastustanut tietojen käyttöä yleisesti (edellä oleva osio 2).

– riitautat hallussamme olevien henkilötietojen oikeellisuuden.

– olemme käyttäneet henkilötietojasi lainvastaisesti, mutta et halua meidän poistavan niitä.

4. Saada tiedot poistetuiksi

Oikeuden yhteenveto: voit saada henkilötietosi poistetuiksi useissa tilanteissa, kuten muun muassa:

– meidän ei enää tarvitse säilyttää henkilötietojasi;

– olet onnistuneesti vastustanut tietojen käyttöä yleisesti (edellä oleva osio 2);

– olet peruuttanut suostumuksesi tietojen käyttöön eikä meillä ole muuta käyttöperustetta;

– olemme käsitelleet henkilötietojasi lainvastaisesti.

5. Saada kopio tiedoista siirretyksi

Oikeuden yhteenveto: tämän uuden EU-oikeuden mukaan rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjälle toimittamansa häntä koskevat henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä oikeus siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle ilman tietojen vastaanottaneen rekisterinpitäjän estettä.

Jos haluat saada tietosi meiltä tai meidän lähettävän niistä kopion kolmannelle henkilölle, katso alta osio ”Miten otat meihin yhteyttä”.

6. Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle:

Haluaisimme saada mahdollisuuden ratkaista valituksesi; sinulla on kuitenkin myös oikeus valittaa Unkarin ja Sveitsin tietosuojaviranomaisille henkilötietojesi käytöstämme.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Osoite: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Unkari Puhelin: +36 1 3911 400 Verkkosivusto: http://www.naih.hu/ Liittovaltion tietosuoja- ja tiedonvapausvaltuutettu (FDPIC) Osoite: Feldeggweg, 3003 Berne, Sveitsi Puhelin: +41 (0)58 462 43 95 Verkkosivusto: https://www.edoeb.admin.ch

Lisätietoja tietosuojaoikeuksistasi

NAIH:n ja FDPIC:n verkkosivustoilla on myös tarkempia tietoja edellä mainituista tietosuojaoikeuksista. Jos haluat keskustella näistä oikeuksista tarkemmin kanssamme, katso alta osio ”Miten otat meihin yhteyttä”.

Miten otat meihin yhteyttä

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen keräämisestä, säilyttämisestä ja käytöstä.

Rekisterinpitäjä: Chrisofix® Hungary Kft.

Osoite: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Puhelin: +36 1287 10 56 Sähköposti: office@chrisofix.com Tämä versio on voimassa ja sovellettavissa 2021.01.08. alkaen.