Politica de confidențialitate și cookie-uri

Această politică se aplică persoanelor care vizitează site-urile noastre sau se află în relații comerciale cu noi. Datele personale vor fi prelucrate conform Regulamentului general privind protecția datelor al Uniunii Europene (UE 2016/679 – GDPR).

Operator de date: Chrisofix Hungary Kft.

Adresă: 1239 Budapesta, Grassalkovich út 272-274.

Cod TVA: HU 10749610 Număr de înregistrare: 0109165182 Telefon: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com

Site-urile deținute de Orkrisz Kft. (inclusiv subdomeniile):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Ne angajăm să procedăm corect în colectarea, utilizarea și protejarea datelor dumneavoastră personale. De aceea am elaborat această politică de confidențialitate și cookie-uri, care:

• prezintă tipurile de date personale pe care le colectăm,

• explică modul și motivele pentru care colectăm și folosim datele dumneavoastră personale,

• explică când și de ce partajăm date personale cu alte organizații,

• explică drepturile și opțiunile dumneavoastră privind datele personale.

Glosar

GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor): Regulamentul (UE) 2016/679 reglementează protecția datelor și a vieții private a persoanelor în UE;

Prelucrare: orice operațiune efectuată asupra datelor personale, prin mijloace automatizate sau nu, inclusiv colectare, utilizare, înregistrare etc.

Operator: entitatea care stabilește scopurile, condițiile și mijloacele prelucrării datelor personale;

Date personale: orice informație referitoare la o persoană fizică sau „persoană vizată”, care poate fi utilizată pentru identificarea directă sau indirectă a acesteia;

Persoană împuternicită: entitatea care prelucrează date în numele operatorului;

Consimțământ: acord liber, specific, informat și explicit, exprimat prin declarație sau acțiune care indică acceptarea prelucrării datelor personale;

Încălcarea securității datelor personale: o încălcare a securității care duce la accesul, distrugerea, utilizarea necorespunzătoare etc. accidentale sau ilegale ale datelor personale;

Destinatar: entitatea căreia îi sunt divulgate datele personale;

Terț: orice persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organism, diferit de persoana vizată, operator, persoana împuternicită și persoanele autorizate să prelucreze datele sub autoritatea directă a operatorului sau a persoanei împuternicite.

Date personale pe care le colectăm

Această secțiune prezintă ce date personale putem colecta de la dumneavoastră și colegii dumneavoastră în timpul comunicării comerciale și vizitării site-ului:

Date personale furnizate când ne contactați, inclusiv adrese poștale și de facturare, adrese de e-mail, numere de telefon, data nașterii și titulatura.

Detalii despre e-mailurile și alte comunicări digitale pe care vi le trimitem și pe care le deschideți, inclusiv linkurile din acestea pe care apăsați.

Feedbackul și observațiile dumneavoastră din chestionarul privind satisfacția clienților.

Cum și de ce folosim datele personale?

Gestionarea și îmbunătățirea activităților zilnice:

- Gestionarea și îmbunătățirea site-ului. Folosim cookie-uri și tehnologii similare pe site-urile noastre pentru a vă îmbunătăți experiența de client.

Unele cookie-uri sunt necesare și nu ar trebui dezactivate dacă doriți să utilizați toate funcțiile site-urilor noastre. Puteți dezactiva alte cookie-uri, dar aceasta poate afecta experiența dumneavoastră.

Pentru mai multe informații despre cookie-uri și dezactivarea lor, consultați secțiunea cookie-uri și tehnologii similare.

Temei juridic: interese legitime

- Sprijinirea dezvoltării și îmbunătățirii gamei de produse, serviciilor, sistemelor informatice, know-how-ului și comunicării cu dumneavoastră. Folosim date personale pentru cercetări de piață, cercetare și dezvoltare internă și pentru îmbunătățirea sistemelor informatice (inclusiv securitatea), gamei de produse și serviciilor. Astfel vă putem servi mai bine în calitate de client.

Temei juridic: interese legitime

- Detectarea și prevenirea fraudei sau altor infracțiuni. Este important să monitorizăm utilizarea serviciilor pentru a detecta și preveni frauda, alte infracțiuni și utilizarea abuzivă. Aceasta ne ajută să ne asigurăm că puteți folosi serviciile în siguranță.

Temei juridic: interese legitime

Contactarea și interacțiunea cu dumneavoastră

Să vă contactăm despre serviciile noastre, de exemplu prin telefon, e-mail sau poștă, ori răspunzând postărilor pe rețele sociale adresate nouă. Pentru a vă servi mai bine, folosim date personale pentru clarificări sau asistență ca răspuns la comunicările dumneavoastră și pentru a vă informa despre modificările planificate sau deja efectuate ale produselor, serviciilor ori activității noastre.

Temei juridic: interese legitime

Pretenții juridice

Pentru soluționarea pretențiilor juridice sau litigiilor care vă implică pe dumneavoastră sau pe noi, de exemplu dacă nu sunteți mulțumit de produse sau servicii ori apare un incident. Temei juridic: formularea sau apărarea pretențiilor juridice.

Interesul nostru legitim în utilizarea datelor dumneavoastră personale

Acolo unde am menționat mai sus că utilizarea datelor personale se bazează pe „interesele noastre legitime”, acestea sunt:

• satisfacerea nevoilor clienților, inclusiv livrarea produselor și serviciilor noastre;

• promovarea și comercializarea produselor și serviciilor noastre;

• gestionarea reclamațiilor și soluționarea litigiilor;

• protejarea și susținerea activității, colegilor și clienților noștri;

• prevenirea și detectarea comportamentelor antisociale, fraudei și altor infracțiuni;

• testarea și dezvoltarea de produse și servicii noi și îmbunătățirea celor existente.

Partajarea datelor personale cu alte organizații

Deoarece producătorul ortezelor Chrisofix® realizate de Chrisofix Hungary Kft. este Chrisofix AG, cu sediul în Elveția, datele pot fi transferate în Elveția, recunoscută de Comisia Europeană drept țară care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. Chrisofix AG sprijină Orkrisz Ltd. în producția și vânzarea celor mai recente dezvoltări. Chrisofix Hungary Kft. asigură că datele nu vor fi transmise sau vândute altor persoane și va lua toate măsurile rezonabil necesare pentru prelucrarea lor în siguranță.

Putem partaja date personale cu alte organizații în următoarele situații:

• dacă legea sau o autoritate publică impune partajarea datelor personale ori pentru administrarea justiției;

• dacă trebuie să partajăm date personale pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre legale (inclusiv furnizarea datelor altora pentru prevenirea fraudei);

• dacă restructurăm, vindem sau transferăm activitatea noastră ori o parte a acesteia, de exemplu în legătură cu o preluare sau fuziune.

Cum protejăm datele personale?

Aplicăm măsuri fizice, electronice și procedurale pentru colectarea, stocarea și divulgarea datelor personale; protejăm informațiile în timpul transmiterii prin criptare; folosim protecții informatice, precum firewall-uri și criptarea datelor; autorizăm accesul numai angajaților și partenerilor de încredere care au nevoie de date pentru îndeplinirea responsabilităților; monitorizăm regulat sistemele pentru vulnerabilități și atacuri și efectuăm teste de penetrare pentru a consolida securitatea. Vom solicita dovada identității înainte de a vă comunica datele personale.

În ciuda utilizării unor mijloace tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, nu putem garanta securitatea datelor pe care ni le transmiteți prin internet.

Cât timp folosim datele personale?

Nu vom păstra datele dumneavoastră personale mai mult decât este necesar. Durata depinde de mai mulți factori, inclusiv:

• De ce le-am colectat inițial;

• Vechimea acestora;

• Dacă există un motiv legal sau de reglementare pentru păstrarea lor;

• Dacă avem nevoie de ele pentru a vă proteja pe dumneavoastră sau pe noi.

Marketing și sondaje privind satisfacția clienților

Nu vă vom trimite oferte și noutăți despre produse și servicii prin comunicări de marketing automatizate, ci numai în cadrul comunicării comerciale. Dacă nu mai doriți să primiți aceste informații, le puteți opri oricând printr-un e-mail la info@orkrisz.hu sau telefonându-ne (telefon:

+36 1287 10 56).

Dorim să aflăm și opiniile dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciile și produsele, astfel încât vă putem contacta pentru cercetare de piață. Aveți întotdeauna posibilitatea de a alege dacă participați.

Acesta este atât interesul, cât și obligația noastră în cadrul sistemului EN ISO 13485:2016. Totuși, dacă vă contactăm, nu sunteți obligat să participați. Dacă ne spuneți că nu doriți să fiți contactat pentru cercetare de piață, vom respecta această alegere.

Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare, precum etichete și pixeli („Cookie-uri”), pentru a personaliza și îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site. Această secțiune oferă informații suplimentare despre cookie-uri, utilizarea lor și opțiunile disponibile.

Cum folosim cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici, care conțin un identificator unic și sunt stocate pe calculator sau dispozitivul mobil pentru ca acesta să fie recunoscut când utilizați un site. Pot fi folosite numai pe durata vizitei sau pentru a măsura interacțiunea cu serviciile și conținutul în timp. Cookie-urile oferă funcții importante ale site-ului și îmbunătățesc experiența clientului.

Când vă exprimați acordul pentru cookie-uri în serviciile noastre, acestea pot fi utilizate pentru:

Îmbunătățirea funcționării site-ului nostru

- Cookie-urile ne permit să îmbunătățim funcționarea site-urilor, să personalizăm experiența și să vă oferim acces la numeroase funcții utile.

- Cookie-urile ne ajută să înțelegem utilizarea site-ului, de exemplu prin informații despre mesajele de eroare primite la navigare. Aceste cookie-uri colectează în principal date anonime.

Măsurarea eficienței comunicărilor de marketing

Cookie-urile ne pot indica dacă ați vizitat site-ul și pentru cât timp. Aceste informații ne permit să vedem ce conținut vă interesează mai mult. Folosim cookie-uri și pentru a măsura eficiența comunicărilor de marketing.

Opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile

Puteți folosi setările browserului pentru a accepta sau respinge cookie-uri noi și a șterge cookie-urile existente. Puteți seta browserul să vă notifice de fiecare dată când sunt plasate cookie-uri noi pe dispozitiv. Pentru informații detaliate consultați funcția de ajutor a browserului. Dacă dezactivați unele sau toate cookie-urile, este posibil să nu puteți utiliza pe deplin site-urile noastre.

Site-ul nostru folosește următoarele cookie-uri:

__utma Distinge utilizatorii și sesiunile. Este creat când se execută biblioteca JavaScript și nu există deja un cookie __utma. Este actualizat de fiecare dată când sunt trimise date către Google Analytics.

__utmb Identifică sesiuni/vizite noi. Este creat când se execută biblioteca JavaScript și nu există deja un cookie __utmb. Este actualizat de fiecare dată când sunt trimise date către Google Analytics.

__utmc Nu este utilizat în ga.js. Este setat pentru interoperabilitate cu urchin.js. În trecut, împreună cu cookie-ul __utmb, stabilea dacă utilizatorul se afla într-o sesiune/vizită nouă.

__utmz Stochează sursa traficului sau campania care explică modul în care utilizatorul a ajuns pe site. Este creat la executarea bibliotecii JavaScript și actualizat de fiecare dată când sunt trimise date către Google Analytics.

__utmv Stochează variabile personalizate la nivel de vizitator. Este creat când un dezvoltator utilizează metoda _setCustomVar cu o variabilă la nivel de vizitator. Era folosit și pentru metoda _setVar, acum depreciată. Este actualizat de fiecare dată când sunt trimise date către Google Analytics.

Dreptul de acces al persoanei vizate

Aveți dreptul să vedeți datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră: acesta este dreptul de acces al persoanei vizate. Dacă doriți o copie a datelor personale, consultați secțiunea „Cum ne puteți contacta” de mai jos.

Alte drepturi privind protecția datelor

În legătură cu datele dumneavoastră personale, aveți și dreptul să:

1. Să solicitați corectarea informațiilor inexacte

Rezumatul dreptului: dacă considerați că informațiile pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete, anunțați-ne și le vom corecta.

2. Să vă opuneți utilizării acestora

Rezumatul dreptului:

Opoziție generală: vom analiza opoziția dumneavoastră față de utilizarea datelor personale. Dacă drepturile dumneavoastră prevalează asupra intereselor noastre, la cerere vom restricționa utilizarea (secțiunea 3 de mai jos) sau vom șterge datele (secțiunea 4 de mai jos).

Opoziție privind marketingul direct: dacă formulați această opoziție, vom înceta utilizarea datelor personale pentru marketing direct.

3. Să restricționați utilizarea acestora

Rezumatul dreptului: există mai multe situații în care puteți restricționa utilizarea datelor personale, inclusiv, fără a se limita la:

- ați formulat cu succes o opoziție generală (menționată în secțiunea 2 de mai sus).

- contestați exactitatea datelor personale pe care le deținem.

- am folosit datele personale în mod ilegal, dar nu doriți să le ștergem.

4. Să solicitați ștergerea acestora

Rezumatul dreptului: există mai multe situații în care puteți solicita ștergerea datelor personale, inclusiv, fără a se limita la:

- nu mai avem nevoie să păstrăm datele dumneavoastră personale;

- ați formulat cu succes o opoziție generală (menționată în secțiunea 2 de mai sus);

- v-ați retras consimțământul pentru utilizarea datelor personale și nu avem un alt temei pentru folosirea lor;

- am prelucrat ilegal datele dumneavoastră personale.

5. Să solicitați transferul sau o copie portabilă a acestora

Rezumatul dreptului: acest drept în UE permite persoanei vizate să primească datele personale furnizate unui operator într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și să le transmită altui operator fără obstacole din partea operatorului căruia i-au fost furnizate.

Dacă doriți să primiți datele de la noi sau să trimitem o copie unei terțe persoane, consultați secțiunea „Cum ne puteți contacta” de mai jos.

6. Să depuneți o plângere la autoritatea de protecție a datelor:

Dorim să avem posibilitatea de a soluționa reclamațiile dumneavoastră; aveți totuși dreptul să depuneți o plângere la autoritățile de protecție a datelor din Ungaria și Elveția privind utilizarea datelor personale.

Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Ungaria (NAIH). Adresă: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapesta, Ungaria. Telefon: +36 1 3911 400. Site: http://www.naih.hu/ Comisarul Federal pentru Protecția Datelor și Informațiilor (FDPIC). Adresă: Feldeggweg, 3003 Berna, Elveția. Telefon: +41 (0)58 462 43 95. Site: https://www.edoeb.admin.ch

Mai multe informații despre drepturile privind protecția datelor

Site-urile NAIH și FDPIC conțin mai multe detalii despre drepturile privind protecția datelor menționate mai sus. Dacă doriți să discutați cu noi despre acestea, consultați secțiunea „Cum ne puteți contacta” de mai jos.

Cum ne puteți contacta

Dacă aveți întrebări despre modul în care colectăm, stocăm și utilizăm datele personale, contactați-ne.

Operator de date: Chrisofix Hungary Kft.

Adresă: 1239 Budapesta, Grassalkovich út 272-274.

Telefon: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com Această versiune este valabilă și în vigoare din 8 ianuarie 2021.