Privatlivs- og cookiepolitik
Privatlivs- og cookiepolitik
Denne politik gælder for personer, der besøger vores hjemmesider eller har forretningskontakt med os. Dine personoplysninger behandles i henhold til EU's generelle forordning om databeskyttelse (EU 2016/679 – GDPR).
Dataansvarlig: Chrisofix® Hungary Kft.
Adresse: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
Momsnummer: HU 10749610 Registreringsnummer: 0109165182 Telefon: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com
Hjemmesider ejet af Orkrisz Kft. (inklusive underdomæner):
www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu
Vi lægger vægt på at indsamle, bruge og beskytte dine personoplysninger korrekt. Derfor har vi udarbejdet denne privatlivs- og cookiepolitik, som:
• beskriver de typer personoplysninger, vi indsamler,
• forklarer, hvordan og hvorfor vi indsamler og bruger dine personoplysninger,
• forklarer, hvornår og hvorfor vi deler personoplysninger med andre organisationer,
• forklarer dine rettigheder og valgmuligheder vedrørende dine personoplysninger.
Ordliste
GDPR (generel forordning om databeskyttelse): (EU) 2016/679 er den nye EU-forordning om databeskyttelse og privatliv for alle personer;
Behandling: enhver handling, der udføres med personoplysninger, automatisk eller manuelt, herunder indsamling, brug og registrering.
Dataansvarlig: den enhed, der fastlægger formål, betingelser og midler for behandlingen af personoplysninger;
Personoplysninger: enhver oplysning om en fysisk person eller »registreret«, som direkte eller indirekte kan identificere personen;
Databehandler: den enhed, der behandler oplysninger på vegne af den dataansvarlige;
Samtykke: en frivillig, specifik, informeret og udtrykkelig erklæring eller handling, der viser accept af behandlingen af egne personoplysninger;
Brud på persondatasikkerheden: et sikkerhedsbrud, der medfører utilsigtet eller ulovlig adgang til, ødelæggelse eller misbrug af personoplysninger;
Modtager: den enhed, som personoplysninger videregives til;
Tredjepart: en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, institution eller anden enhed, bortset fra den registrerede, den dataansvarlige, databehandleren og personer, der under den dataansvarliges eller databehandlerens direkte myndighed er bemyndiget til at behandle personoplysninger.
Personoplysninger, vi indsamler
Dette afsnit beskriver, hvilke personoplysninger vi kan indsamle om dig og dine kolleger under forretningskommunikation og besøg på vores hjemmeside:
Personlige oplysninger, som du giver, når du kontakter os, herunder post- og faktureringsadresser, e-mailadresser, telefonnumre, fødselsdato og titel.
Oplysninger om e-mails og anden digital kommunikation, som vi sender til dig, og som du åbner, herunder links, du klikker på.
Din feedback og dine bemærkninger i spørgeskemaet om kundetilfredshed.
Hvordan og hvorfor bruger vi personoplysninger?
Administrere og forbedre vores daglige drift:
– Administrere og forbedre vores hjemmeside. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse.
Nogle cookies er nødvendige. Du bør ikke deaktivere dem, hvis du vil bruge alle hjemmesidernes funktioner. Andre cookies kan deaktiveres, men det kan påvirke din brugeroplevelse.
Læs mere om cookies, og hvordan du deaktiverer dem, i afsnittet om cookies og lignende teknologier.
Retsgrundlag: legitime interesser
– Bidrage til at udvikle og forbedre vores sortiment, tjenester, IT-systemer, viden og kommunikation. Vi bruger personoplysninger til markedsundersøgelser, intern forskning og udvikling samt forbedring af IT-systemer (herunder sikkerhed), produkter og tjenester. Det gør os i stand til at betjene dig bedre.
Retsgrundlag: legitime interesser
– Opdage og forebygge svig og anden kriminalitet. Vi overvåger brugen af vores tjenester for at opdage og forebygge svig, andre lovovertrædelser og misbrug. Det hjælper os med at sikre, at du kan bruge tjenesterne sikkert.
Retsgrundlag: legitime interesser
Kontakt og kommunikation med dig
Vi kontakter dig om vores tjenester, f.eks. via telefon, e-mail eller post eller ved at besvare opslag på sociale medier, som du har rettet til os. Vi bruger personoplysninger til at besvare dine henvendelser, give forklaring eller hjælp og informere dig om planlagte eller gennemførte ændringer i produkter, tjenester eller drift.
Retsgrundlag: legitime interesser
Retskrav
For at løse retskrav eller tvister, som vedrører dig eller os. F.eks. hvis du er utilfreds med vores produkter eller tjenester, eller hvis der opstår en hændelse. Retsgrundlag: at fremsætte eller forsvare retskrav.
Vores legitime interesse i at bruge dine personoplysninger
Når vi ovenfor henviser til brug af dine personoplysninger på grundlag af vores »legitime interesser«, er disse:
• at opfylde kundernes behov, herunder levering af produkter og tjenester;
• at promovere og markedsføre produkter og tjenester;
• at håndtere klager og løse tvister;
• at beskytte og støtte virksomheden, kolleger og kunder;
• at forebygge og opdage antisocial adfærd, svig og anden kriminalitet;
• at teste og udvikle nye produkter og tjenester samt forbedre eksisterende.
Deling af personoplysninger med andre organisationer
Producenten af de Chrisofix®®-ortoser, som fremstilles af Chrisofix® Hungary Kft., er Chrisofix® AG i Schweiz. Dine oplysninger kan derfor overføres til Schweiz, som EU-Kommissionen anerkender som et land med et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Chrisofix® AG hjælper Orkrsz Ltd. med produktion og salg af de nyeste udviklinger. Chrisofix® Hungary Kft. sikrer, at dine oplysninger ikke videregives eller sælges til andre, og træffer alle rimeligt nødvendige foranstaltninger for en sikker behandling.
Vi kan dele personoplysninger med andre organisationer i følgende situationer:
• hvis loven eller en offentlig myndighed kræver det, eller af hensyn til retsplejen;
• hvis det er nødvendigt for at fastlægge, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, herunder videregivelse af personoplysninger til andre for at forebygge svig;
• hvis vi omstrukturerer, sælger eller overdrager virksomheden eller en del af den, f.eks. ved en overtagelse eller fusion.
Hvordan beskytter vi personoplysninger?
Vi anvender fysiske, elektroniske og proceduremæssige sikkerhedsforanstaltninger ved indsamling, opbevaring og videregivelse af personoplysninger. Under overførsel beskytter vi oplysningerne med kryptering. Vi bruger bl.a. firewalls og datakryptering. Kun medarbejdere og betroede partnere, som har brug for oplysningerne til deres opgaver, får adgang. Vi overvåger jævnligt systemerne for sårbarheder og angreb og udfører penetrationstest for at styrke sikkerheden. Før vi deler dine personoplysninger med dig, beder vi om dokumentation for din identitet.
Selv om vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheden af oplysninger, du sender til os via internettet.
Hvor længe bruger vi personoplysninger?
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt. Perioden afhænger af flere forhold, herunder:
• hvorfor vi oprindeligt indsamlede dem;
• hvor gamle de er;
• om der er en lovmæssig eller regulatorisk grund til at opbevare dem;
• om vi har brug for dem for at beskytte dig eller os.
Marketing og kundetilfredshedsundersøgelser
Vi sender ikke tilbud og nyheder om produkter og tjenester gennem automatiseret markedsføringskommunikation, men kun i vores forretningskommunikation. Hvis du ikke længere ønsker sådanne oplysninger, kan du til enhver tid frabede dig dem via e-mail til info@orkrisz.hu eller ved at ringe (telefon:
+36 1287 10 56).
Vi vil også gerne høre din mening for at forbedre vores tjenester og produkter og kan derfor kontakte dig om markedsundersøgelser. Du bestemmer altid selv, om du vil deltage.
Dette er både i vores interesse og en forpligtelse inden for EN ISO 13485:2016-systemet. Du behøver dog ikke deltage, når vi kontakter dig om dette. Hvis du frabeder dig henvendelser om markedsundersøgelser, respekterer vi dit valg.
Cookies og lignende teknologier
Vi bruger cookies og lignende teknologier, f.eks. tags og pixels (»cookies«), til at tilpasse og forbedre din brugeroplevelse på hjemmesiden. Dette afsnit beskriver, hvordan vi bruger cookies, og hvilke valgmuligheder du har.
Hvordan bruger vi cookies?
Cookies er små tekstfiler med en unik identifikator, som gemmes på din computer eller mobilenhed, så enheden kan genkendes, når du bruger en bestemt hjemmeside. De kan bruges under selve besøget eller til at måle din interaktion med tjenester og indhold over tid. Cookies understøtter vigtige funktioner på hjemmesiden og forbedrer brugeroplevelsen.
Når du giver samtykke til cookies på vores tjenester, kan de bruges til følgende:
Forbedre hjemmesidens funktion
– Cookies hjælper os med at forbedre hjemmesidernes funktion, tilpasse din oplevelse og give dig adgang til nyttige funktioner.
– Cookies hjælper os med at forstå brugen af hjemmesiderne, f.eks. ved at registrere fejlmeddelelser under browsing. Disse cookies indsamler hovedsageligt anonyme oplysninger.
Måle effekten af vores markedsføringskommunikation
Cookies kan vise, om og hvor længe du har set vores hjemmeside. Det hjælper os med at se, hvilke oplysninger du er mest interesseret i. Vi bruger også cookies til at måle effekten af vores markedsføringskommunikation.
Dine valgmuligheder vedrørende cookies
I browserens indstillinger kan du acceptere eller afvise nye cookies og slette eksisterende cookies. Du kan også bede browseren give besked, når nye cookies placeres. Læs mere i browserens hjælpefunktion. Hvis du deaktiverer nogle eller alle cookies, kan du muligvis ikke bruge alle hjemmesidernes funktioner.
Vores hjemmeside bruger følgende cookies:
__utma Bruges til at skelne mellem brugere og sessioner. Cookien oprettes, når JavaScript-biblioteket kører, og der ikke allerede findes en __utma-cookie. Den opdateres, hver gang der sendes data til Google Analytics.
__utmb Bruges til at identificere nye sessioner/besøg. Cookien oprettes, når JavaScript-biblioteket kører, og der ikke allerede findes en __utmb-cookie. Den opdateres, hver gang der sendes data til Google Analytics.
__utmc Bruges ikke i ga.js; indstilles for kompatibilitet med urchin.js. Tidligere arbejdede cookien sammen med __utmb for at afgøre, om brugeren var i en ny session eller et nyt besøg.
__utmz Gemmer den trafikkilde eller kampagne, der forklarer, hvordan brugeren kom til hjemmesiden. Cookien oprettes, når JavaScript-biblioteket kører, og opdateres, hver gang der sendes data til Google Analytics.
__utmv Gemmer tilpassede variabeldata på besøgsniveau. Cookien oprettes, når en udvikler bruger _setCustomVar med en tilpasset variabel på besøgsniveau. Den blev også brugt til den udfasede _setVar-metode og opdateres, når der sendes data til Google Analytics.
Ret til indsigt
Du har ret til at se de personoplysninger, vi har om dig. Det kaldes en indsigtsanmodning. Hvis du ønsker en kopi, kan du se afsnittet »Sådan kontakter du os« nedenfor.
Andre databeskyttelsesrettigheder
I forhold til dine personoplysninger har du også ret til at:
1. Få urigtige oplysninger rettet
Kort om retten: Hvis du mener, at vi har urigtige eller mangelfulde oplysninger, bedes du fortælle os det, så vi kan rette dem.
2. Gøre indsigelse mod vores brug af dem
Kort om retten:
Generel indsigelse – Vi vurderer din indsigelse mod vores brug af personoplysninger. Hvis dine rettigheder vejer tungere end vores interesser, begrænser vi på din anmodning brugen (se punkt 3) eller sletter oplysningerne (se punkt 4).
Indsigelse mod direkte markedsføring – Hvis du gør indsigelse, stopper vi med at bruge dine personoplysninger til direkte markedsføring.
3. Få begrænset vores brug af dem
Kort om retten: Der er flere situationer, hvor du kan få begrænset vores brug af personoplysninger, herunder:
– du har fået medhold i en generel indsigelse (se punkt 2 ovenfor).
– du bestrider rigtigheden af de personoplysninger, vi har.
– vi har brugt dine personoplysninger ulovligt, men du ønsker ikke, at vi sletter dem.
4. Få oplysningerne slettet
Kort om retten: Der er flere situationer, hvor du kan få os til at slette dine personoplysninger, herunder:
– vi har ikke længere brug for at opbevare dine personoplysninger;
– du har fået medhold i en generel indsigelse (se punkt 2 ovenfor);
– du har trukket dit samtykke tilbage, og vi har ikke andet grundlag for at bruge oplysningerne;
– vi har behandlet dine personoplysninger ulovligt.
5. Få en kopi overført eller flyttet
Kort om retten: Denne nye EU-ret giver den registrerede ret til at modtage personoplysninger, som vedkommende har givet til en dataansvarlig, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Den registrerede kan overføre oplysningerne til en anden dataansvarlig uden hindring fra den oprindelige dataansvarlige.
Hvis du ønsker at modtage dine oplysninger eller få os til at sende en kopi til en tredjepart, kan du se afsnittet »Sådan kontakter du os« nedenfor.
6. Klage til databeskyttelsesmyndigheden:
Vi vil gerne have mulighed for at løse dine klager. Du har dog også ret til at klage til de ungarske og schweiziske databeskyttelsesmyndigheder over vores brug af dine personoplysninger.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Adresse: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Ungarn Telefon: +36 1 3911 400 Web: http://www.naih.hu/ Den føderale databeskyttelses- og informationskommissær (FDPIC) Adresse: Feldeggweg, 3003 Bern, Schweiz Telefon: +41 (0)58 462 43 95 Web: https://www.edoeb.admin.ch
Mere information om dine databeskyttelsesrettigheder
NAIH's og FDPIC's hjemmesider indeholder flere oplysninger om de nævnte databeskyttelsesrettigheder. Hvis du vil tale med os om dem, kan du se afsnittet »Sådan kontakter du os« nedenfor.
Sådan kontakter du os
Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvordan vi indsamler, opbevarer og bruger personoplysninger.
Dataansvarlig: Chrisofix® Hungary Kft.
Adresse: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
Telefon: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com Denne version er gyldig og gældende fra den 8. januar 2021