Politika zasebnosti in piškotkov

Politika zasebnosti in piškotkov

Ta politika velja za osebe, ki obiskujejo naša spletna mesta ali so z nami v poslovnem stiku. Vaši osebni podatki se obdelujejo skladno s Splošno uredbo Evropske unije o varstvu podatkov (EU 2016/679 – GDPR).

Upravljavec podatkov: Chrisofix® Hungary Kft.

Naslov: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Davčna št.: HU 10749610 Registrska št.: 0109165182 Telefon: +36 1287 10 56 E-pošta: hello@chrisofix.com

Spletna mesta v lasti Orkrisz Kft. (vključno s poddomenami):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Zavezani smo pravilnemu ravnanju pri zbiranju, uporabi in varovanju vaših osebnih podatkov. Zato smo pripravili to politiko zasebnosti in piškotkov, ki:

• določa vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo,

• pojasnjuje, kako in zakaj zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke,

• pojasnjuje, kdaj in zakaj osebne podatke delimo z drugimi organizacijami,

• pojasnjuje vaše pravice in možnosti glede osebnih podatkov.

Pojmovnik

GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov): (EU) 2016/679 je nova uredba v zakonodaji EU o varstvu podatkov in zasebnosti vseh posameznikov;

Obdelava: vsak postopek z osebnimi podatki, avtomatiziran ali ne, vključno z zbiranjem, uporabo, beleženjem itd.

Upravljavec podatkov: subjekt, ki določa namene, pogoje in sredstva obdelave osebnih podatkov;

Osebni podatki: vse informacije o fizični osebi oziroma »posamezniku, na katerega se nanašajo podatki«, s katerimi je mogoče osebo neposredno ali posredno prepoznati;

Obdelovalec podatkov: subjekt, ki obdeluje podatke v imenu upravljavca;

Privolitev: prostovoljna, posebna, informirana in izrecna privolitev z izjavo ali dejanjem, ki pomeni soglasje z obdelavo osebnih podatkov;

Kršitev varstva osebnih podatkov: kršitev varnosti, ki povzroči nenameren ali nezakonit dostop do osebnih podatkov, njihovo uničenje, zlorabo itd.;

Uporabnik: subjekt, ki se mu osebni podatki razkrijejo;

Tretja oseba: fizična ali pravna oseba, javni organ, agencija ali drug organ, ki ni posameznik, na katerega se nanašajo podatki, upravljavec, obdelovalec ali oseba, pooblaščena za obdelavo podatkov pod neposrednim vodstvom upravljavca ali obdelovalca.

Osebni podatki, ki jih zbiramo

Ta razdelek pojasnjuje, katere osebne podatke lahko zbiramo od vas in vaših sodelavcev med poslovno komunikacijo in obiskom našega spletnega mesta:

Osebni podatki, ki jih posredujete ob stiku z nami, vključno s poštnimi naslovi in naslovi za izstavitev računov, e-poštnimi naslovi, telefonskimi številkami, datumom rojstva in nazivom.

Podrobnosti o e-pošti in drugih digitalnih sporočilih, ki vam jih pošljemo in jih odprete, vključno s povezavami v njih, ki jih kliknete.

Vaše povratne informacije in pripombe v vprašalniku o zadovoljstvu strank.

Kako in zakaj uporabljamo osebne podatke?

Upravljanje in izboljševanje vsakodnevnega poslovanja:

– Upravljanje in izboljševanje spletnega mesta. Na naših spletnih mestih uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Nekateri piškotki so nujni, zato jih ne onemogočite, če želite uporabljati vse funkcije naših spletnih mest. Druge piškotke lahko onemogočite, vendar lahko to vpliva na vašo uporabniško izkušnjo.

Več informacij o piškotkih in njihovem onemogočanju najdete v razdelku o piškotkih in podobnih tehnologijah.

Pravna podlaga: zakoniti interesi

– Pomoč pri razvoju in izboljševanju ponudbe izdelkov, storitev, informacijskih sistemov, znanja in načina komuniciranja z vami. Osebne podatke uporabljamo za tržne raziskave ter notranje raziskave in razvoj, za izboljševanje informacijskih sistemov (vključno z varnostjo), ponudbe izdelkov in storitev. Tako vam lahko kot stranki bolje služimo.

Pravna podlaga: zakoniti interesi

– Odkrivanje in preprečevanje goljufij ali drugih kaznivih dejanj. Pomembno je, da spremljamo uporabo svojih storitev za odkrivanje in preprečevanje goljufij, drugih kaznivih dejanj in zlorabe storitev. Tako zagotavljamo, da lahko naše storitve varno uporabljate.

Pravna podlaga: zakoniti interesi

Stik in sodelovanje z vami

Z vami stopimo v stik glede svojih storitev, na primer po telefonu, e-pošti ali pošti oziroma z odgovorom na objave na družbenih omrežjih, ki ste jih naslovili na nas. Ker vam želimo kot stranki bolje služiti, osebne podatke uporabljamo za pojasnila ali pomoč ob vaših sporočilih in za obveščanje o načrtovanih ali že izvedenih spremembah izdelkov, storitev ali poslovanja.

Pravna podlaga: zakoniti interesi

Zahtevki

Za reševanje pravnih zahtevkov ali sporov, ki zadevajo vas ali nas. Na primer, če niste zadovoljni z našimi izdelki ali storitvami ali pride do incidenta. Pravna podlaga: uveljavljanje pravnih zahtevkov ali obramba pred njimi.

Naš zakoniti interes za uporabo vaših osebnih podatkov

Kadar smo zgoraj navedli, da uporaba vaših osebnih podatkov temelji na naših »zakonitih interesih«, so ti:

• izpolnjevanje potreb strank, vključno z dobavo izdelkov in storitev;

• promocija in trženje izdelkov in storitev;

• obravnavanje pritožb in reševanje sporov;

• varovanje in podpora poslovanju, sodelavcem in strankam;

• preprečevanje in odkrivanje antisocialnega vedenja, goljufij in drugih kaznivih dejanj;

• preskušanje in razvoj novih izdelkov in storitev ter izboljševanje obstoječih.

Deljenje osebnih podatkov z drugimi organizacijami

Ker je proizvajalec ortoz Chrisofix®, ki jih izdeluje Chrisofix® Hungary Kft., podjetje Chrisofix® AG s sedežem v Švici, se lahko vaši podatki prenesejo v Švico, ki jo Evropska komisija priznava kot državo z ustrezno ravnjo varstva podatkov. Chrisofix® AG pomaga podjetju Orkrsz Ltd. pri proizvodnji in prodaji najnovejših razvojnih dosežkov. Chrisofix® Hungary Kft. zagotavlja, da vaših podatkov ne bo posredoval ali prodal nikomur drugemu, in bo sprejel vse razumno potrebne ukrepe za njihovo varno obdelavo.

Osebne podatke lahko delimo z drugimi organizacijami v naslednjih okoliščinah:

• če zakon ali javni organ zahteva deljenje osebnih podatkov oziroma za izvajanje sodne oblasti;

• če moramo osebne podatke deliti za ugotavljanje, uveljavljanje ali obrambo svojih pravnih pravic (to vključuje posredovanje osebnih podatkov drugim za preprečevanje goljufij);

• pri prestrukturiranju, prodaji ali prenosu podjetja (ali njegovega dela), na primer v povezavi s prevzemom ali združitvijo.

Kako varujemo osebne podatke?

Pri zbiranju, shranjevanju in razkrivanju osebnih podatkov uporabljamo fizične, elektronske in postopkovne zaščitne ukrepe; varnost podatkov med prenosom zagotavljamo s šifriranjem; za varovanje podatkov uporabljamo računalniške zaščite, kot so požarni zidovi in šifriranje podatkov; dostop dovolimo le zaposlenim in zaupanja vrednim partnerjem, ki ga potrebujejo za opravljanje nalog; sisteme redno spremljamo glede morebitnih ranljivosti in napadov ter izvajamo penetracijske teste za nadaljnjo krepitev varnosti, preden vam posredujemo vaše osebne podatke, pa zahtevamo dokazilo o identiteti.

Kljub uporabi ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov za varstvo osebnih podatkov upoštevajte, da ne moremo zagotoviti varnosti podatkov, ki nam jih pošiljate prek interneta.

Kako dolgo uporabljamo osebne podatke?

Vaših osebnih podatkov ne bomo hranili dlje, kot jih potrebujemo. Trajanje je odvisno od več dejavnikov, med drugim:

• zakaj smo jih prvotno zbrali;

• koliko so stari;

• ali obstaja zakonski oziroma regulativni razlog za hrambo;

• ali jih potrebujemo za vašo ali našo zaščito.

Trženje in anketa o zadovoljstvu strank

Ponudb in novic o izdelkih in storitvah vam ne bomo pošiljali z avtomatizirano trženjsko komunikacijo, temveč samo med poslovno komunikacijo. Če teh informacij v prihodnje ne želite prejemati, lahko to kadar koli preprosto ustavite z e-pošto na info@orkrisz.hu ali telefonskim klicem (telefon:

+36 1287 10 56).

Želimo slišati tudi vaše mnenje, da bi izboljšali storitve in izdelke, zato vas lahko kontaktiramo zaradi tržnih raziskav. Vedno lahko sami izberete, ali boste v naših tržnih raziskavah sodelovali.

To ni le naš interes, temveč tudi obveznost v sistemu EN ISO 13485:2016. Če vas glede tega kontaktiramo, vam pri dejavnostih ni treba sodelovati. Če nam sporočite, da ne želite stikov zaradi tržnih raziskav, bomo vašo odločitev spoštovali.

Piškotki in podobne tehnologije

Za prilagajanje in izboljšanje vaše uporabniške izkušnje pri uporabi našega spletnega mesta uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, kot so oznake in slikovne pike (»piškotki«). Ta razdelek ponuja več informacij o piškotkih, njihovi uporabi in vaših možnostih izbire glede njihove uporabe.

Kako uporabljamo piškotke?

Piškotki so majhne besedilne datoteke z enoličnim identifikatorjem, shranjene na računalniku ali mobilni napravi, da je napravo mogoče prepoznati pri uporabi določenega spletnega mesta. Uporabljajo se lahko samo med obiskom ali za merjenje interakcije s storitvami in vsebinami skozi čas. Piškotki zagotavljajo pomembne funkcije našega spletnega mesta in izboljšujejo uporabniško izkušnjo.

Ko soglašate s piškotki v naših storitvah, se lahko uporabljajo za naslednje:

Izboljšanje delovanja spletnega mesta

– Piškotki nam omogočajo izboljšati delovanje spletnih mest, prilagoditi vašo izkušnjo in vam omogočiti uporabo številnih koristnih funkcij.

– Piškotki nam pomagajo razumeti uporabo spletnih mest, na primer sporočila o napakah, ki jih prejmete med brskanjem. Ti piškotki zbirajo predvsem anonimne podatke.

Merjenje učinkovitosti trženjskih sporočil

Piškotki nam lahko povedo, ali ste si ogledali naše spletno mesto in kako dolgo. Ti podatki nam pokažejo, katere informacije vas bolj zanimajo. Piškotke uporabljamo tudi za merjenje učinkovitosti trženjskih sporočil.

Vaše možnosti glede piškotkov

V nastavitvah brskalnika lahko sprejmete ali zavrnete nove piškotke in izbrišete obstoječe. Brskalnik lahko nastavite tudi tako, da vas obvesti ob vsakem novem piškotku na računalniku ali drugi napravi. Podrobnejše informacije o upravljanju piškotkov najdete v pomoči brskalnika. Če onemogočite nekatere ali vse piškotke, naših spletnih mest morda ne boste mogli uporabljati v celoti.

Naše spletno mesto uporablja naslednje piškotke:

__utma Uporablja se za razlikovanje uporabnikov in sej. Piškotek nastane ob izvedbi knjižnice javascript, če obstoječi piškotki __utma ne obstajajo. Posodobi se ob vsakem pošiljanju podatkov storitvi Google Analytics.

__utmb Uporablja se za določanje novih sej/obiskov. Piškotek nastane ob izvedbi knjižnice javascript, če obstoječi piškotki __utmb ne obstajajo. Posodobi se ob vsakem pošiljanju podatkov storitvi Google Analytics.

__utmc Se ne uporablja v ga.js. Nastavljen za združljivost z urchin.js. V preteklosti je skupaj s piškotkom __utmb določal, ali gre za novo sejo/obisk uporabnika.

__utmz Shrani vir prometa ali kampanjo, ki pojasnjuje, kako je uporabnik prišel na spletno mesto. Piškotek nastane ob izvedbi knjižnice javascript in se posodobi ob vsakem pošiljanju podatkov storitvi Google Analytics.

__utmv Uporablja se za shranjevanje podatkov spremenljivk po meri na ravni obiskovalca. Piškotek nastane, ko razvijalec uporabi metodo _setCustomVar s spremenljivko po meri na ravni obiskovalca. Uporabljal se je tudi za opuščeno metodo _setVar. Posodobi se ob vsakem pošiljanju podatkov storitvi Google Analytics.

Pravica posameznika do dostopa

Pravico imate videti osebne podatke, ki jih hranimo o vas. To se imenuje zahteva posameznika za dostop. Če želite kopijo svojih osebnih podatkov, glejte spodnji razdelek »Kako stopiti v stik z nami«.

Druge pravice do varstva podatkov

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate tudi pravico:

1. Zahtevati popravek netočnih podatkov

Povzetek pravice: če menite, da hranimo netočne ali nepopolne podatke, nas obvestite in jih bomo popravili.

2. Ugovarjati naši uporabi podatkov

Povzetek pravice:

Splošni ugovor – Vaš ugovor zoper uporabo osebnih podatkov bomo preučili. Če vaše pravice prevladajo nad našimi interesi za uporabo podatkov, bomo na vašo zahtevo njihovo uporabo omejili (glejte točko 3 spodaj) ali jih izbrisali (glejte točko 4 spodaj).

Ugovor glede neposrednega trženja – Če podate tak ugovor, bomo vaše osebne podatke prenehali uporabljati za neposredno trženje.

3. Omejiti našo uporabo podatkov

Povzetek pravice: uporabo svojih osebnih podatkov lahko omejite v več primerih, med drugim:

– uspešno ste vložili splošni ugovor (naveden v točki 2 zgoraj).

– izpodbijate točnost osebnih podatkov, ki jih hranimo.

– vaše osebne podatke smo uporabljali nezakonito, vendar ne želite, da jih izbrišemo.

4. Zahtevati izbris podatkov

Povzetek pravice: izbris svojih osebnih podatkov lahko zahtevate v več primerih, med drugim:

– vaših osebnih podatkov nam ni več treba hraniti;

– uspešno ste vložili splošni ugovor (naveden v točki 2 zgoraj);

– umaknili ste privolitev za uporabo osebnih podatkov (in nimamo druge podlage za uporabo);

– vaše osebne podatke smo obdelovali nezakonito.

5. Zahtevati prenos ali prenosljivost kopije podatkov

Povzetek pravice: to je nova pravica v EU, po kateri ima posameznik pravico prejeti osebne podatke, ki jih je posredoval upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih prenesti drugemu upravljavcu brez oviranja upravljavca, ki so mu bili podatki prvotno posredovani.

Če želite od nas prejeti svoje podatke ali želite, da njihovo kopijo pošljemo tretji osebi, glejte spodnji razdelek »Kako stopiti v stik z nami«.

6. Pritožiti se nadzornemu organu za varstvo podatkov:

Želimo imeti možnost rešiti vaše pritožbe, vendar imate tudi pravico, da se glede uporabe osebnih podatkov pritožite madžarskemu in švicarskemu nadzornemu organu za varstvo podatkov.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Naslov: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Madžarska Telefon: +36 1 3911 400 Spletno mesto: http://www.naih.hu/ Zvezni pooblaščenec za varstvo podatkov in informacije (FDPIC) Naslov: Feldeggweg, 3003 Berne, Švica Telefon: +41 (0)58 462 43 95 Spletno mesto: https://www.edoeb.admin.ch

Več informacij o pravicah do varstva podatkov

Spletni mesti NAIH in FDPIC vsebujeta tudi več podrobnosti o zgoraj navedenih pravicah do varstva podatkov. Če želite o teh pravicah podrobneje govoriti z nami, glejte spodnji razdelek »Kako stopiti v stik z nami«.

Kako stopiti v stik z nami

Če imate vprašanja o zbiranju, shranjevanju in uporabi osebnih podatkov, nas kontaktirajte.

Upravljavec podatkov: Chrisofix® Hungary Kft.

Naslov: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Telefon: +36 1287 10 56 E-pošta: hello@chrisofix.com Ta različica velja in se uporablja od 8. 1. 2021.