Privacy- en cookiebeleid

Privacy- en cookiebeleid

Dit beleid geldt voor personen die onze websites bezoeken of zakelijk contact met ons hebben. Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (EU 2016/679 – AVG) van de Europese Unie.

Verwerkingsverantwoordelijke: Chrisofix® Hungary Kft.

Adres: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Btw-nummer: HU 10749610 Registratienummer: 0109165182 Telefoon: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com

Websites in eigendom van Orkrisz Kft. (inclusief subdomeinen):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Wij hechten veel belang aan een zorgvuldige verzameling, gebruik en bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom hebben wij dit privacy- en cookiebeleid opgesteld, dat:

• beschrijft welke soorten persoonsgegevens wij verzamelen,

• uitlegt hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken,

• uitlegt wanneer en waarom wij persoonsgegevens met andere organisaties delen,

• uw rechten en keuzemogelijkheden met betrekking tot uw persoonsgegevens beschrijft.

Begrippenlijst

AVG (Algemene verordening gegevensbescherming): (EU) 2016/679 is de nieuwe EU-verordening over gegevensbescherming en privacy voor alle personen;

Verwerking: elke handeling met persoonsgegevens, al dan niet geautomatiseerd, zoals verzamelen, gebruiken en vastleggen.

Verwerkingsverantwoordelijke: de organisatie die de doeleinden, voorwaarden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt;

Persoonsgegevens: informatie over een natuurlijke persoon of ‘betrokkene’ waarmee die persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd;

Verwerker: de organisatie die namens de verwerkingsverantwoordelijke gegevens verwerkt;

Toestemming: een vrijelijk gegeven, specifieke, geïnformeerde en uitdrukkelijke verklaring of handeling waarmee iemand instemt met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens;

Datalek: een beveiligingsinbreuk die leidt tot onbedoelde of onrechtmatige toegang tot, vernietiging of misbruik van persoonsgegevens;

Ontvanger: de organisatie waaraan persoonsgegevens worden verstrekt;

Derde: een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere organisatie, anders dan de betrokkene, de verwerkingsverantwoordelijke, de verwerker en personen die onder rechtstreeks gezag van de verwerkingsverantwoordelijke of verwerker bevoegd zijn persoonsgegevens te verwerken.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Dit onderdeel beschrijft welke persoonsgegevens wij van u en uw collega's kunnen verzamelen tijdens zakelijke communicatie en bezoeken aan onze website:

Persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, waaronder post- en factuuradressen, e-mailadressen, telefoonnummers, geboortedatum en titel.

Gegevens over e-mails en andere digitale berichten die wij u sturen en die u opent, inclusief links waarop u klikt.

Uw feedback en opmerkingen in de klanttevredenheidsvragenlijst.

Hoe en waarom gebruiken wij persoonsgegevens?

Onze dagelijkse bedrijfsvoering beheren en verbeteren:

– Onze website beheren en verbeteren. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren.

Sommige cookies zijn noodzakelijk. Schakel deze niet uit als u alle functies van onze websites wilt gebruiken. Andere cookies kunt u uitschakelen, maar dit kan uw gebruikservaring beïnvloeden.

Meer informatie over cookies en het uitschakelen ervan vindt u in het onderdeel over cookies en vergelijkbare technologieën.

Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen

– Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van ons assortiment, onze diensten, IT-systemen, kennis en communicatie. Wij gebruiken persoonsgegevens voor marktonderzoek, intern onderzoek en ontwikkeling en het verbeteren van onze IT-systemen (inclusief beveiliging), producten en diensten. Zo kunnen wij u beter van dienst zijn.

Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen

– Fraude en andere criminaliteit opsporen en voorkomen. Wij volgen hoe onze diensten worden gebruikt om fraude, andere misdrijven en misbruik te herkennen en te voorkomen. Zo helpen wij u onze diensten veilig te gebruiken.

Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen

Contact en communicatie met u

Wij nemen contact met u op over onze diensten, bijvoorbeeld per telefoon, e-mail of post, of door te reageren op berichten die u via sociale media aan ons richt. Wij gebruiken persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden, uitleg of hulp te bieden en u te informeren over geplande of reeds uitgevoerde wijzigingen in onze producten, diensten of bedrijfsvoering.

Rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen

Rechtsvorderingen

Om rechtsvorderingen of geschillen waarbij u of wij betrokken zijn op te lossen. Bijvoorbeeld wanneer u niet tevreden bent over onze producten of diensten of bij een incident. Rechtsgrond: het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Ons gerechtvaardigde belang bij het gebruik van uw persoonsgegevens

Wanneer wij hierboven aangeven uw persoonsgegevens op basis van onze ‘gerechtvaardigde belangen’ te gebruiken, bedoelen wij:

• in de behoeften van onze klanten voorzien, waaronder het leveren van producten en diensten;

• onze producten en diensten promoten en op de markt brengen;

• klachten behandelen en geschillen oplossen;

• ons bedrijf, onze collega's en klanten beschermen en ondersteunen;

• antisociaal gedrag, fraude en andere criminaliteit voorkomen en opsporen;

• nieuwe producten en diensten testen en ontwikkelen en bestaande verbeteren.

Persoonsgegevens delen met andere organisaties

De fabrikant van de door Chrisofix® Hungary Kft. geproduceerde Chrisofix®®-orthesen is Chrisofix® AG in Zwitserland. Uw gegevens kunnen daarom naar Zwitserland worden overgedragen. De Europese Commissie erkent Zwitserland als een land met een passend beschermingsniveau. Chrisofix® AG helpt Orkrsz Ltd. bij de productie en verkoop van de nieuwste ontwikkelingen. Chrisofix® Hungary Kft. zorgt ervoor dat uw gegevens niet aan anderen worden doorgegeven of verkocht en neemt alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen voor een veilige verwerking.

Wij kunnen persoonsgegevens in de volgende situaties met andere organisaties delen:

• wanneer de wet of een overheidsinstantie dit vereist, of voor de rechtspleging;

• wanneer dit nodig is om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, waaronder het verstrekken van persoonsgegevens aan anderen om fraude te voorkomen;

• wanneer wij ons bedrijf of een deel ervan herstructureren, verkopen of overdragen, bijvoorbeeld bij een overname of fusie.

Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen bij het verzamelen, opslaan en verstrekken van persoonsgegevens. Tijdens de overdracht beschermen wij informatie door versleuteling. Wij gebruiken onder meer firewalls en gegevensversleuteling. Alleen medewerkers en vertrouwde partners die de gegevens voor hun taken nodig hebben, krijgen toegang. Wij controleren onze systemen regelmatig op kwetsbaarheden en aanvallen en voeren penetratietests uit om de beveiliging verder te verbeteren. Voordat wij uw persoonsgegevens met u delen, vragen wij om een identiteitsbewijs.

Ondanks passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van gegevens die u via internet aan ons verstuurt niet garanderen.

Hoelang gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig. De bewaartermijn hangt af van verschillende factoren, waaronder:

• waarom wij ze oorspronkelijk hebben verzameld;

• hoe oud ze zijn;

• of er een wettelijke of regelgevende reden is om ze te bewaren;

• of wij ze nodig hebben om u of onszelf te beschermen.

Marketing en klanttevredenheidsonderzoek

Wij sturen aanbiedingen en nieuws over onze producten en diensten niet via geautomatiseerde marketingcommunicatie, maar alleen tijdens onze zakelijke communicatie. Wilt u deze informatie voortaan niet meer ontvangen, dan kunt u dit op elk moment aangeven per e-mail aan info@orkrisz.hu of telefonisch (telefoon:

+36 1287 10 56).

Wij horen ook graag uw mening om onze diensten en producten te verbeteren en kunnen daarom contact opnemen voor marktonderzoek. U beslist altijd zelf of u daaraan deelneemt.

Dit is zowel in ons belang als een verplichting binnen het EN ISO 13485:2016-systeem. U hoeft echter niet deel te nemen wanneer wij u hiervoor benaderen. Als u aangeeft niet voor marktonderzoek benaderd te willen worden, respecteren wij die keuze.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, zoals tags en pixels (‘cookies’), om uw gebruikservaring op onze website te personaliseren en te verbeteren. Dit onderdeel beschrijft hoe wij cookies gebruiken en welke keuzes u daarin heeft.

Hoe gebruiken wij cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden met een unieke identificatiecode die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen, zodat uw apparaat bij het bezoeken van een website kan worden herkend. Ze kunnen alleen tijdens uw bezoek worden gebruikt of uw interactie met diensten en inhoud over langere tijd meten. Cookies ondersteunen belangrijke functies van onze website en verbeteren uw gebruikservaring.

Als u toestemming geeft voor cookies op onze diensten, kunnen ze voor het volgende worden gebruikt:

De werking van onze website verbeteren

– Cookies helpen ons de werking van onze websites te verbeteren, uw ervaring te personaliseren en u nuttige functies te laten gebruiken.

– Cookies helpen ons te begrijpen hoe de websites worden gebruikt, bijvoorbeeld door foutmeldingen tijdens het browsen te signaleren. Deze cookies verzamelen voornamelijk anonieme gegevens.

De effectiviteit van onze marketingcommunicatie meten

Cookies kunnen aangeven of en hoelang u onze website heeft bekeken. Zo zien wij welke informatie u het meest interesseert. Wij gebruiken cookies ook om de effectiviteit van onze marketingcommunicatie te meten.

Uw keuzes voor cookies

Via uw browserinstellingen kunt u nieuwe cookies accepteren of weigeren en bestaande cookies verwijderen. U kunt ook instellen dat uw browser u waarschuwt wanneer nieuwe cookies worden geplaatst. Meer informatie vindt u in de helpfunctie van uw browser. Als u sommige of alle cookies uitschakelt, kunt u mogelijk niet alle functies van onze websites gebruiken.

Onze website gebruikt de volgende cookies:

__utma Onderscheidt gebruikers en sessies. De cookie wordt aangemaakt wanneer de JavaScript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er nog geen __utma-cookie bestaat. Hij wordt bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden gestuurd.

__utmb Herkent nieuwe sessies/bezoeken. De cookie wordt aangemaakt wanneer de JavaScript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er nog geen __utmb-cookie bestaat. Hij wordt bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden gestuurd.

__utmc Wordt niet gebruikt in ga.js; ingesteld voor compatibiliteit met urchin.js. Deze cookie werkte vroeger samen met __utmb om te bepalen of een gebruiker zich in een nieuwe sessie of een nieuw bezoek bevond.

__utmz Slaat de verkeersbron of campagne op die verklaart hoe de gebruiker de website heeft bereikt. De cookie wordt aangemaakt wanneer de JavaScript-bibliotheek wordt uitgevoerd en bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden gestuurd.

__utmv Slaat aangepaste variabelen op bezoekersniveau op. De cookie wordt aangemaakt wanneer een ontwikkelaar _setCustomVar gebruikt met een aangepaste variabele op bezoekersniveau. Hij werd ook gebruikt voor de verouderde methode _setVar en wordt bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden gestuurd.

Recht op inzage

U heeft het recht de persoonsgegevens in te zien die wij over u bewaren. Dit heet een inzageverzoek. Wilt u een kopie ontvangen, raadpleeg dan hieronder het onderdeel ‘Contact met ons opnemen’.

Andere privacyrechten

Met betrekking tot uw persoonsgegevens heeft u ook het recht om:

1. Onjuiste informatie te laten corrigeren

Samenvatting van het recht: als u denkt dat wij onjuiste of onvolledige gegevens hebben, laat het ons weten en wij corrigeren deze.

2. Bezwaar te maken tegen ons gebruik ervan

Samenvatting van het recht:

Algemeen bezwaar – Wij beoordelen uw bezwaar tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens. Als uw rechten zwaarder wegen dan onze belangen, beperken wij op uw verzoek het gebruik (zie punt 3) of verwijderen wij de gegevens (zie punt 4).

Bezwaar tegen direct marketing – Als u hiertegen bezwaar maakt, stoppen wij met het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

3. Ons gebruik ervan te laten beperken

Samenvatting van het recht: er zijn verschillende situaties waarin u ons gebruik van uw persoonsgegevens kunt beperken, waaronder:

– u heeft met succes algemeen bezwaar gemaakt (zie punt 2 hierboven).

– u betwist de juistheid van de persoonsgegevens die wij bewaren.

– wij hebben uw persoonsgegevens onrechtmatig gebruikt, maar u wilt niet dat wij ze verwijderen.

4. Gegevens te laten verwijderen

Samenvatting van het recht: er zijn verschillende situaties waarin u ons uw persoonsgegevens kunt laten verwijderen, waaronder:

– wij hoeven uw persoonsgegevens niet langer te bewaren;

– u heeft met succes algemeen bezwaar gemaakt (zie punt 2 hierboven);

– u heeft uw toestemming voor het gebruik ingetrokken en wij hebben geen andere grond om de gegevens te gebruiken;

– wij hebben uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt.

5. Een kopie te laten overdragen of meenemen

Samenvatting van het recht: volgens dit nieuwe EU-recht kan de betrokkene de persoonsgegevens die hij of zij aan een verwerkingsverantwoordelijke heeft verstrekt ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. De betrokkene mag deze gegevens zonder belemmering door de oorspronkelijke verwerkingsverantwoordelijke aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen.

Wilt u uw gegevens ontvangen of wilt u dat wij een kopie aan een derde sturen, raadpleeg dan hieronder het onderdeel ‘Contact met ons opnemen’.

6. Een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder:

Wij willen eventuele klachten graag oplossen. U heeft echter ook het recht bij de Hongaarse en Zwitserse privacytoezichthouders een klacht in te dienen over ons gebruik van uw persoonsgegevens.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Adres: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Hongarije Telefoon: +36 1 3911 400 Website: http://www.naih.hu/ Federale commissaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC) Adres: Feldeggweg, 3003 Bern, Zwitserland Telefoon: +41 (0)58 462 43 95 Website: https://www.edoeb.admin.ch

Meer informatie over uw privacyrechten

De websites van NAIH en FDPIC bevatten meer informatie over de genoemde privacyrechten. Wilt u hierover uitgebreider met ons spreken, raadpleeg dan hieronder het onderdeel ‘Contact met ons opnemen’.

Contact met ons opnemen

Neem contact met ons op als u vragen heeft over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, bewaren en gebruiken.

Verwerkingsverantwoordelijke: Chrisofix® Hungary Kft.

Adres: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Telefoon: +36 1287 10 56 E-mail: hello@chrisofix.com Deze versie is geldig en van kracht sinds 8 januari 2021