Політика конфіденційності та cookie
Політика конфіденційності та cookie
Ця Політика застосовується до осіб, які відвідують наші вебсайти або підтримують із нами ділові відносини. Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (ЄС 2016/679 — GDPR).
Контролер даних: Chrisofix® Hungary Kft.
Адреса: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
ІПН платника ПДВ: HU 10749610 Реєстраційний номер: 0109165182 Телефон: +36 1287 10 56 Електронна пошта: hello@chrisofix.com
Вебсайти, що належать Orkrisz Kft. (включно з піддоменами):
www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu
Ми прагнемо належно збирати, використовувати й захищати ваші персональні дані. Саме тому ми розробили цю політику конфіденційності та cookie, яка:
• визначає види персональних даних, які ми збираємо;
• пояснює, як і навіщо ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані;
• пояснює, коли й навіщо ми передаємо персональні дані іншим організаціям;
• пояснює ваші права та можливості вибору щодо персональних даних.
Словник термінів
GDPR (Загальний регламент про захист даних): (ЄС) 2016/679 — новий регламент у праві ЄС про захист даних і конфіденційність усіх фізичних осіб;
Обробка: будь-яка операція з персональними даними, автоматизована чи ні, зокрема збирання, використання, запис тощо.
Контролер даних: суб’єкт, який визначає цілі, умови та засоби обробки персональних даних;
Персональні дані: будь-яка інформація про фізичну особу, або «суб’єкта даних», яку можна використати для прямої чи опосередкованої ідентифікації особи;
Обробник даних: суб’єкт, який обробляє дані від імені контролера даних;
Згода: добровільна, конкретна, поінформована й однозначна згода у формі заяви чи дії, що означає погодження на обробку персональних даних;
Порушення захисту персональних даних: порушення безпеки, яке призводить до випадкового чи незаконного доступу, знищення, неправомірного використання персональних даних тощо;
Одержувач: суб’єкт, якому розкривають персональні дані;
Третя сторона: будь-яка фізична чи юридична особа, орган державної влади, установа або інший орган, окрім суб’єкта даних, контролера, обробника та осіб, які під безпосереднім керівництвом контролера чи обробника уповноважені обробляти дані.
Персональні дані, які ми збираємо
У цьому розділі пояснюється, які персональні дані ми можемо збирати у вас і ваших колег під час ділового спілкування та відвідування нашого вебсайту:
Особисті відомості, які ви надаєте, звертаючись до нас, зокрема поштова адреса й адреса для виставлення рахунків, адреси електронної пошти, номери телефонів, дата народження та звертання.
Відомості про електронні листи та інші цифрові повідомлення, які ми вам надсилаємо і які ви відкриваєте, зокрема про посилання в них, за якими ви переходите.
Ваші відгуки та зауваження в анкеті для вимірювання задоволеності клієнтів.
Як і навіщо ми використовуємо персональні дані?
Керування нашою щоденною діяльністю та її вдосконалення:
– Керування та вдосконалення вебсайту. Ми використовуємо файли cookie й подібні технології на наших вебсайтах для поліпшення вашого досвіду користування.
Деякі файли cookie необхідні, тому їх не слід вимикати, якщо ви хочете використовувати всі можливості наших вебсайтів. Інші файли cookie можна вимкнути, але це може вплинути на зручність користування.
Докладніше про файли cookie та способи їх вимкнення дивіться в розділі про файли cookie й подібні технології.
Правова підстава: законні інтереси
– Сприяння розробці й удосконаленню нашого асортименту, послуг, інформаційних систем, ноу-хау та способів спілкування з вами. Ми використовуємо персональні дані для ринкових досліджень, внутрішніх досліджень і розробок, удосконалення інформаційних систем (зокрема безпеки), асортименту й послуг. Це дає змогу краще обслуговувати вас як клієнта.
Правова підстава: законні інтереси
– Виявлення й запобігання шахрайству та іншим злочинам. Нам важливо відстежувати використання послуг, щоб виявляти й запобігати шахрайству, іншим злочинам та неналежному використанню послуг. Це допомагає забезпечити безпечне користування нашими послугами.
Правова підстава: законні інтереси
Зв’язок і взаємодія з вами
Зв’язуватися з вами щодо наших послуг, наприклад телефоном, електронною чи звичайною поштою або відповідаючи на адресовані нам дописи в соціальних мережах. Ми хочемо краще обслуговувати вас як клієнта, тому використовуємо персональні дані, щоб надавати пояснення чи допомогу у відповідь на звернення та інформувати про заплановані або вже здійснені зміни наших виробів, послуг чи діяльності.
Правова підстава: законні інтереси
Претензії
Для врегулювання юридичних претензій чи спорів за вашою або нашою участю. Наприклад, якщо ви не задоволені нашими виробами чи послугами або стався інцидент. Правова підстава: подання юридичних вимог або захист від них.
Наш законний інтерес у використанні ваших персональних даних
Якщо вище зазначено, що використання ваших персональних даних ґрунтується на наших «законних інтересах», такими інтересами є:
• задоволення потреб клієнтів, зокрема постачання виробів і надання послуг;
• просування та збут наших виробів і послуг;
• опрацювання скарг і врегулювання спорів;
• захист і підтримка нашого бізнесу, колег і клієнтів;
• запобігання та виявлення антисоціальної поведінки, шахрайства й інших злочинів;
• випробування та розробка нових виробів і послуг, а також удосконалення наявних.
Передавання персональних даних іншим організаціям
Оскільки виробником ортезів Chrisofix®, які виготовляє Chrisofix® Hungary Kft., є Chrisofix® AG, що працює у Швейцарії, ваші дані можуть передаватися до Швейцарії, яку Європейська комісія визнала країною з належним рівнем захисту даних. Chrisofix® AG допомагає Orkrsz Ltd. у виробництві та продажі новітніх розробок. Chrisofix® Hungary Kft. забезпечує, що ваші дані не передаватимуться й не продаватимуться будь-кому іншому, та вживатиме всіх обґрунтовано необхідних заходів для їх безпечної обробки.
Ми можемо передавати персональні дані іншим організаціям за таких обставин:
• якщо закон або державний орган вимагає передати персональні дані чи для здійснення правосуддя;
• якщо передавання персональних даних потрібне для встановлення, здійснення чи захисту наших законних прав (зокрема передавання даних іншим особам для запобігання шахрайству);
• у разі реструктуризації, продажу чи передавання нашого бізнесу або його частини. Наприклад, у зв’язку з поглинанням або злиттям.
Як ми захищаємо персональні дані?
Ми застосовуємо фізичні, електронні та процедурні заходи захисту під час збирання, зберігання й розкриття персональних даних; захищаємо ваші відомості під час передавання шляхом шифрування; використовуємо комп’ютерні засоби захисту, як-от міжмережеві екрани та шифрування даних; дозволяємо доступ лише працівникам і надійним партнерам, яким він потрібен для виконання обов’язків; регулярно перевіряємо системи на вразливості й атаки та проводимо тести на проникнення, щоб визначити способи подальшого посилення безпеки; перед наданням вам ваших персональних даних просимо підтвердити особу.
Попри застосування належних технічних та організаційних засобів захисту ваших персональних даних, врахуйте, що ми не можемо гарантувати безпеку даних, які ви надсилаєте нам через Інтернет.
Як довго ми використовуємо персональні дані?
Ми зберігатимемо ваші персональні дані не довше, ніж потрібно. Тривалість залежить від кількох чинників, зокрема:
• з якою початковою метою ми їх зібрали;
• наскільки вони давні;
• чи є юридична/регуляторна підстава для зберігання;
• чи потрібні вони для вашого або нашого захисту.
Маркетинг та опитування задоволеності клієнтів
Ми не надсилатимемо вам пропозиції й новини про наші вироби та послуги за допомогою автоматизованих маркетингових повідомлень, а лише під час ділового спілкування. Якщо ви не бажаєте надалі отримувати таку інформацію, її можна легко припинити в будь-який момент, надіславши листа на info@orkrisz.hu або зателефонувавши нам (телефон:
+36 1287 10 56).
Ми також хочемо почути вашу думку, щоб удосконалювати послуги й вироби, тому можемо зв’язатися з вами для ринкових досліджень. Ви завжди самі вирішуєте, чи брати участь у наших дослідженнях.
Це не лише наш інтерес, а й обов’язок у межах роботи за системою EN ISO 13485:2016. Однак якщо ми звернемося до вас із цього приводу, ви не зобов’язані брати участь. Якщо повідомите, що не бажаєте отримувати звернення щодо ринкових досліджень, ми поважатимемо цей вибір.
Файли cookie й подібні технології
Ми використовуємо файли cookie й подібні технології, як-от теги та пікселі («Cookie»), щоб персоналізувати й поліпшити ваш досвід користування вебсайтом. У цьому розділі наведено додаткові відомості про Cookie, зокрема про їх використання та можливості вибору щодо нього.
Як ми використовуємо Cookie?
Cookie — це невеликі текстові файли з унікальним ідентифікатором, які зберігаються на комп’ютері чи мобільному пристрої, щоб ваш пристрій можна було розпізнати під час користування певним вебсайтом. Вони можуть використовуватися лише протягом відвідування або для вимірювання вашої взаємодії з послугами та вмістом упродовж часу. Cookie допомагають забезпечити важливі можливості й функції нашого вебсайту та поліпшити досвід користування.
Коли ви погоджуєтеся на Cookie в наших сервісах, їх можна використовувати для такого:
Поліпшення роботи вебсайту
– Cookie дають змогу вдосконалювати роботу вебсайтів, персоналізувати ваш досвід і забезпечувати використання багатьох корисних функцій.
– Cookie допомагають зрозуміти користування сайтами, наприклад повідомляють про помилки, які ви отримуєте під час перегляду. Ці Cookie збирають переважно анонімні дані.
Вимірювання ефективності маркетингових повідомлень
Cookie можуть повідомляти, чи переглядали ви наш вебсайт і як довго. Ця інформація дає змогу зрозуміти, які відомості вас більше цікавлять. Ми також використовуємо Cookie для вимірювання ефективності маркетингових повідомлень.
Ваш вибір щодо cookie
У налаштуваннях браузера можна приймати чи відхиляти нові Cookie та видаляти наявні. Також можна налаштувати повідомлення про кожне збереження нових Cookie на комп’ютері чи іншому пристрої. Докладні відомості про керування Cookie наведено в довідці браузера. Якщо вимкнути частину чи всі Cookie, повне використання наших вебсайтів може бути неможливим.
Наш вебсайт використовує такі Cookie:
__utma Використовується для розрізнення користувачів і сеансів. Створюється під час виконання бібліотеки javascript, якщо наявних cookie __utma немає. Оновлюється щоразу, коли дані надсилаються до Google Analytics.
__utmb Використовується для визначення нових сеансів/відвідувань. Створюється під час виконання бібліотеки javascript, якщо наявних cookie __utmb немає. Оновлюється щоразу, коли дані надсилаються до Google Analytics.
__utmc Не використовується в ga.js. Установлюється для сумісності з urchin.js. Раніше цей cookie працював разом із __utmb для визначення того, чи почав користувач новий сеанс/відвідування.
__utmz Зберігає джерело трафіку або кампанію, що пояснює, як користувач потрапив на сайт. Створюється під час виконання бібліотеки javascript й оновлюється щоразу, коли дані надсилаються до Google Analytics.
__utmv Використовується для зберігання даних спеціальних змінних на рівні відвідувача. Створюється, коли розробник застосовує метод _setCustomVar зі спеціальною змінною рівня відвідувача. Також використовувався для застарілого методу _setVar. Оновлюється щоразу, коли дані надсилаються до Google Analytics.
Права суб’єкта на доступ
Ви маєте право переглядати персональні дані, які ми про вас зберігаємо. Це називається запитом суб’єкта на доступ. Якщо ви хочете отримати копію своїх персональних даних, дивіться нижче розділ «Як із нами зв’язатися».
Інші права на захист даних
Щодо своїх персональних даних ви також маєте право:
1. Вимагати виправлення неточних відомостей
Суть права: якщо ви вважаєте, що наші відомості неточні чи неповні, повідомте нам, і ми їх виправимо.
2. Заперечувати проти їх використання
Суть права:
Загальне заперечення — ми розглянемо ваше заперечення проти використання персональних даних. Якщо ваші права переважатимуть наші інтереси, на ваш запит ми обмежимо їх використання (див. розділ 3 нижче) або видалимо їх (див. розділ 4 нижче).
Заперечення щодо прямого маркетингу — за такого заперечення ми припинимо використовувати ваші персональні дані для прямого маркетингу.
3. Обмежувати їх використання
Суть права: існує кілька ситуацій, у яких ви можете обмежити використання персональних даних, зокрема (але не виключно):
– ви успішно подали загальне заперечення (див. розділ 2 вище);
– ви оскаржуєте точність персональних даних, які ми зберігаємо;
– ми використали ваші персональні дані незаконно, але ви не хочете їх видалення.
4. Вимагати їх видалення
Суть права: існує кілька ситуацій, у яких ви можете вимагати видалення персональних даних, зокрема (але не виключно):
– нам більше не потрібно зберігати ваші персональні дані;
– ви успішно подали загальне заперечення (див. розділ 2 вище);
– ви відкликали згоду на використання персональних даних (і ми не маємо інших підстав для їх використання);
– ми незаконно обробляли ваші персональні дані.
5. Вимагати передавання або перенесення копії даних
Суть права: це нове право в ЄС, за яким суб’єкт даних має право отримати свої персональні дані, надані контролеру, у структурованому, загальновживаному й машинозчитуваному форматі та передати ці дані іншому контролеру без перешкод із боку контролера, якому їх було надано.
Якщо ви хочете отримати від нас свої дані або щоб ми надіслали їхню копію третій особі, дивіться нижче розділ «Як із нами зв’язатися».
6. Подати скаргу до органу із захисту даних:
Ми хотіли б мати змогу врегулювати ваші скарги; однак ви також маєте право поскаржитися угорському та швейцарському органам із захисту даних щодо використання ваших персональних даних.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Адреса: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Hungary Телефон: +36 1 3911 400 Вебсайт: http://www.naih.hu/ Федеральний уповноважений із захисту даних та інформації (FDPIC) Адреса: Feldeggweg, 3003 Berne, Switzerland Телефон: +41 (0)58 462 43 95 Вебсайт: https://www.edoeb.admin.ch
Докладніше про ваші права на захист даних
На вебсайтах NAIH і FDPIC також наведено докладні відомості про згадані права на захист даних. Якщо ви хочете детальніше обговорити їх із нами, дивіться нижче розділ «Як із нами зв’язатися».
Як із нами зв’язатися
Якщо у вас є запитання щодо збирання, зберігання й використання персональних даних, зв’яжіться з нами.
Контролер даних: Chrisofix® Hungary Kft.
Адреса: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
Телефон: +36 1287 10 56 Електронна пошта: hello@chrisofix.com Ця редакція чинна й застосовується з 08.01.2021.