Zásady ochrany soukromí a cookies

Zásady ochrany soukromí a cookies

Tyto zásady se vztahují na osoby navštěvující naše webové stránky nebo udržující s námi obchodní kontakt. Vaše osobní údaje budou zpracovávány podle obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (EU 2016/679 – GDPR).

Správce osobních údajů: Chrisofix® Hungary Kft.

Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

DIČ: HU 10749610 Registrační číslo: 0109165182 Telefon: +36 1287 10 56 E-mail: office@chrisofix.com

Webové stránky vlastněné společností Orkrisz Kft. (včetně subdomén):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Zavazujeme se postupovat správně při shromažďování, používání a ochraně vašich osobních údajů. Proto jsme vytvořili tyto zásady ochrany soukromí a souborů cookie, které:

• uvádějí druhy osobních údajů, které shromažďujeme,

• vysvětlují, jak a proč vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme,

• vysvětlují, kdy a proč osobní údaje sdílíme s jinými organizacemi,

• vysvětlují vaše práva a možnosti týkající se osobních údajů.

Slovníček pojmů

GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů): (EU) 2016/679 je nové nařízení práva EU o ochraně údajů a soukromí všech jednotlivců;

Zpracování: jakákoli operace prováděná s osobními údaji, automatizovaně či nikoli, včetně shromažďování, používání, zaznamenávání atd.

Správce: subjekt, který určuje účely, podmínky a prostředky zpracování osobních údajů;

Osobní údaje: jakékoli informace vztahující se k fyzické osobě či „subjektu údajů“, které lze použít k přímé nebo nepřímé identifikaci této osoby;

Zpracovatel: subjekt, který zpracovává údaje jménem správce;

Souhlas: svobodný, konkrétní, informovaný a výslovný souhlas vyjádřený prohlášením či jednáním, jímž osoba vyjadřuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů;

Porušení zabezpečení osobních údajů: narušení bezpečnosti vedoucí k náhodnému či protiprávnímu přístupu k osobním údajům, jejich zničení, zneužití atd.;

Příjemce: subjekt, jemuž jsou osobní údaje zpřístupněny;

Třetí strana: jakákoli fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura či jiný subjekt kromě subjektu údajů, správce, zpracovatele a osob oprávněných zpracovávat údaje pod přímým vedením správce či zpracovatele.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Tato část uvádí, jaké osobní údaje můžeme shromažďovat o vás a vašich spolupracovnících během obchodní komunikace a návštěvy našich webových stránek:

Osobní údaje, které nám poskytnete při navázání kontaktu, včetně poštovních a fakturačních adres, e-mailových adres, telefonních čísel, data narození a titulu.

Údaje o e-mailech a další digitální komunikaci, které vám posíláme a které otevřete, včetně odkazů, na něž kliknete.

Vaše zpětná vazba a připomínky v dotazníku měřícím spokojenost zákazníků.

Jak a proč používáme osobní údaje?

Řízení a zlepšování každodenního provozu:

– Správa a zlepšování našeho webu. Na webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vašeho zákaznického prostředí.

Některé soubory cookie jsou nezbytné, proto je nevypínejte, chcete-li používat všechny funkce našich webů. Jiné soubory cookie můžete vypnout, to však může ovlivnit vaše zákaznické prostředí.

Další informace o souborech cookie a jejich vypnutí najdete v části o souborech cookie a podobných technologiích.

Právní základ: oprávněné zájmy

– Pomoc s vývojem a zlepšováním sortimentu výrobků, služeb, informačních systémů, know-how a komunikace s vámi. Osobní údaje používáme pro průzkum trhu a interní výzkum a vývoj i ke zlepšování informačních systémů (včetně zabezpečení), sortimentu výrobků a služeb. To nám umožňuje lépe vám sloužit jako zákazníkovi.

Právní základ: oprávněné zájmy

– Odhalování a předcházení podvodům a jiné trestné činnosti. Je pro nás důležité sledovat používání našich služeb, abychom odhalovali podvody, jinou trestnou činnost a zneužívání služeb a předcházeli jim. To pomáhá zajistit, že naše služby můžete bezpečně používat.

Právní základ: oprávněné zájmy

Kontakt a komunikace s vámi

Kontaktujeme vás ohledně našich služeb například telefonicky, e-mailem či poštou nebo odpovědí na příspěvky na sociálních sítích, které jste nám adresovali. Chceme vám jako zákazníkovi lépe sloužit, proto osobní údaje používáme k vysvětlení či pomoci v reakci na vaše sdělení a k informování o plánovaných nebo již provedených změnách našich výrobků, služeb či provozu.

Právní základ: oprávněné zájmy

Právní nároky

Za účelem řešení právních nároků nebo sporů týkajících se vás či nás. Například pokud nejste spokojeni s našimi výrobky či službami nebo dojde k incidentu. Právní základ: uplatňování nebo obhajoba právních nároků.

Náš oprávněný zájem na používání vašich osobních údajů

Pokud jsme výše uvedli, že používání vašich osobních údajů je založeno na našich „oprávněných zájmech“, jde o:

• uspokojování potřeb našich zákazníků včetně dodávání výrobků a služeb;

• propagaci a marketing našich výrobků a služeb;

• vyřizování stížností a řešení sporů;

• ochranu a podporu našeho podnikání, kolegů a zákazníků;

• prevenci a odhalování protispolečenského chování, podvodů a jiné trestné činnosti;

• testování a vývoj nových výrobků a služeb i zlepšování stávajících.

Sdílení osobních údajů s jinými organizacemi

Jelikož je výrobcem ortéz Chrisofix® vyráběných společností Chrisofix® Hungary Kft. společnost Chrisofix® AG působící ve Švýcarsku, mohou být vaše údaje předány do Švýcarska, které Evropská komise uznává jako zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů. Chrisofix® AG pomáhá společnosti Orkrsz Ltd. vyrábět a prodávat nejnovější vývojové výsledky. Chrisofix® Hungary Kft. zajišťuje, že vaše údaje nebudou předány ani prodány nikomu dalšímu, a podnikne všechny přiměřeně nezbytné kroky k jejich bezpečnému zpracování.

Osobní údaje můžeme sdílet s jinými organizacemi za následujících okolností:

• pokud sdílení osobních údajů vyžaduje zákon či orgán veřejné moci nebo je potřebné pro výkon spravedlnosti;

• pokud je sdílení osobních údajů nutné k určení, výkonu či obhajobě našich práv (včetně poskytnutí osobních údajů jiným osobám za účelem prevence podvodů);

• při restrukturalizaci, prodeji či převodu našeho podnikání nebo jeho části, například v souvislosti s převzetím či fúzí.

Jak chráníme osobní údaje?

Při shromažďování, uchovávání a zpřístupňování osobních údajů uplatňujeme fyzická, elektronická a procesní bezpečnostní opatření; bezpečnost údajů při přenosu chráníme šifrováním; k zabezpečení údajů používáme počítačová opatření, jako jsou firewally a šifrování dat; přístup povolujeme pouze zaměstnancům a důvěryhodným partnerům, kteří jej potřebují k plnění svých povinností; pravidelně kontrolujeme systémy kvůli možným zranitelnostem a útokům a provádíme penetrační testování k nalezení možností dalšího posílení bezpečnosti. Před sdílením vašich osobních údajů s vámi si vyžádáme doklad totožnosti.

Přestože k ochraně vašich osobních údajů používáme odpovídající technické prostředky a organizační nástroje, vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme zaručit bezpečnost údajů, které nám zasíláte prostřednictvím internetu.

Jak dlouho osobní údaje používáme?

Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než potřebujeme. Doba závisí na několika faktorech, včetně:

• původního důvodu jejich shromáždění;

• jejich stáří;

• existence právního či regulatorního důvodu k jejich uchovávání;

• potřeby chránit vás či nás.

Marketing a průzkum spokojenosti zákazníků

Nabídky a novinky o našich výrobcích a službách vám nezasíláme automatizovanou marketingovou komunikací, pouze v rámci obchodní komunikace. Pokud si takové informace již nepřejete dostávat, můžete je kdykoli snadno zastavit e-mailem na info@orkrisz.hu nebo telefonicky (telefon:

+36 1287 10 56).

Rádi bychom také znali vaše názory, které nám pomáhají zlepšovat služby a výrobky, proto vás můžeme kontaktovat za účelem průzkumu trhu. Vždy si můžete zvolit, zda se našeho průzkumu trhu zúčastníte.

V rámci systému EN ISO 13485:2016 nejde jen o náš zájem, ale také o povinnost. Pokud vás však v této věci kontaktujeme, nemusíte se činností účastnit. Pokud nám sdělíte, že si nepřejete kontaktování kvůli průzkumu trhu, vaši volbu budeme respektovat.

Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie, například značky a pixely („cookie“), k přizpůsobení a zlepšení vašeho zákaznického prostředí při používání našeho webu. Tato část uvádí další informace o souborech cookie včetně jejich používání a možností, jak uplatnit svou volbu.

Jak používáme soubory cookie?

Soubory cookie jsou malé textové soubory s jedinečným identifikátorem ukládané v počítači či mobilním zařízení, aby bylo možné zařízení rozpoznat při používání konkrétního webu. Mohou se používat jen po dobu návštěvy nebo k měření vaší interakce se službami a obsahem v průběhu času. Soubory cookie pomáhají poskytovat důležité funkce našeho webu a zlepšovat vaše zákaznické prostředí.

Pokud souhlasíte se soubory cookie v našich službách, lze je použít pro:

Zlepšení fungování našich webových stránek

– Soubory cookie nám umožňují zlepšovat fungování našich webů, přizpůsobit vám prostředí a umožnit používání mnoha užitečných funkcí.

– Soubory cookie nám pomáhají porozumět používání webu, například nás informují o chybových zprávách při procházení. Tyto soubory cookie shromažďují převážně anonymní údaje.

Měření účinnosti marketingové komunikace

Soubory cookie nám mohou sdělit, zda jste náš web viděli a jak dlouho. Tyto informace ukazují, o které informace máte větší zájem. Soubory cookie také používáme k měření účinnosti marketingové komunikace.

Vaše možnosti týkající se souborů cookie

V nastavení prohlížeče můžete přijmout či odmítnout nové soubory cookie a odstranit stávající. Můžete také nastavit upozornění při každém uložení nového souboru cookie do počítače či jiného zařízení. Podrobnější informace o správě souborů cookie najdete v nápovědě prohlížeče. Pokud některé či všechny soubory cookie vypnete, nemusí být možné plně využívat naše weby.

Náš web používá následující soubory cookie:

__utma Slouží k rozlišení uživatelů a relací. Soubor cookie vznikne při spuštění knihovny JavaScript, pokud ještě žádný __utma neexistuje. Aktualizuje se při každém odeslání údajů do Google Analytics.

__utmb Slouží k určení nových relací / návštěv. Soubor cookie vznikne při spuštění knihovny JavaScript, pokud ještě žádný __utmb neexistuje. Aktualizuje se při každém odeslání údajů do Google Analytics.

__utmc Nepoužívá se v ga.js. Nastavuje se pro interoperabilitu s urchin.js. Dříve společně se souborem cookie __utmb určoval, zda uživatel zahájil novou relaci / návštěvu.

__utmz Ukládá zdroj návštěvnosti nebo kampaň vysvětlující, jak uživatel přišel na web. Soubor cookie vznikne při spuštění knihovny JavaScript a aktualizuje se při každém odeslání údajů do Google Analytics.

__utmv Slouží k ukládání údajů vlastních proměnných na úrovni návštěvníka. Soubor cookie vznikne, když vývojář použije metodu _setCustomVar s vlastní proměnnou na úrovni návštěvníka. Používal se také pro již zastaralou metodu _setVar. Aktualizuje se při každém odeslání údajů do Google Analytics.

Právo subjektu údajů na přístup

Máte právo vidět osobní údaje, které o vás uchováváme. To se nazývá žádost subjektu údajů o přístup. Pokud chcete kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, přečtěte si níže část „Jak nás kontaktovat“.

Další práva na ochranu osobních údajů

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte také právo:

1. Na opravu nepřesných údajů

Shrnutí práva: pokud se domníváte, že uchováváme nepřesné či neúplné údaje, sdělte nám to a opravíme je.

2. Vznést námitku proti jejich používání

Shrnutí práva:

Obecná námitka – Posoudíme vaši námitku proti používání osobních údajů. Pokud po zvážení vaše práva převáží nad našimi zájmy na používání údajů, na vaši žádost buď omezíme jejich používání (viz část 3 níže), nebo je vymažeme (viz část 4 níže).

Námitka vůči přímému marketingu – Pokud vznesete tuto námitku, přestaneme vaše osobní údaje používat pro přímý marketing.

3. Omezit jejich používání

Shrnutí práva: existuje několik situací, kdy můžete omezit používání osobních údajů, například (nikoli výlučně):

– úspěšně jste vznesli obecnou námitku (uvedenou v části 2 výše).

– zpochybňujete přesnost osobních údajů, které uchováváme.

– použili jsme vaše osobní údaje protiprávně, ale nepřejete si jejich vymazání.

4. Požadovat jejich vymazání

Shrnutí práva: existuje několik situací, kdy můžete požadovat vymazání osobních údajů, například (nikoli výlučně):

– vaše osobní údaje již nepotřebujeme uchovávat;

– úspěšně jste vznesli obecnou námitku (uvedenou v části 2 výše);

– odvolali jste souhlas s používáním osobních údajů (a nemáme jiný základ k jejich použití);

– vaše osobní údaje jsme zpracovávali protiprávně.

5. Požadovat převod nebo přenos kopie údajů

Shrnutí práva: jde o nové právo v EU, podle kterého má subjekt údajů právo získat své osobní údaje, které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat je jinému správci, aniž by mu správce, kterému byly údaje poskytnuty, bránil.

Pokud si přejete získat své údaje od nás nebo zaslat jejich kopii třetí osobě, přečtěte si níže část „Jak nás kontaktovat“.

6. Podat stížnost dozorovému úřadu pro ochranu údajů:

Rádi bychom dostali příležitost vyřešit vaše stížnosti; máte však také právo podat stížnost maďarskému a švýcarskému dozorovému úřadu pro ochranu údajů ohledně toho, jak jsme vaše osobní údaje používali.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Adresa: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Maďarsko Telefon: +36 1 3911 400 Web: http://www.naih.hu/ Federal Data protection and Information Commisioner (FDPIC) Adresa: Feldeggweg, 3003 Berne, Švýcarsko Telefon: +41 (0)58 462 43 95 Web: https://www.edoeb.admin.ch

Další informace o vašich právech na ochranu osobních údajů

Weby NAIH a FDPIC obsahují další podrobnosti o výše uvedených právech. Pokud je s námi chcete projednat podrobněji, přečtěte si níže část „Jak nás kontaktovat“.

Jak nás kontaktovat

Máte-li dotazy ohledně shromažďování, uchovávání a používání osobních údajů, kontaktujte nás.

Správce osobních údajů: Chrisofix® Hungary Kft.

Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Telefon: +36 1287 10 56 E-mail: office@chrisofix.com Tato verze je platná a účinná od 2021.01.08.