Πολιτική απορρήτου και cookies

Πολιτική απορρήτου και cookies

Η πολιτική ισχύει για πρόσωπα που επισκέπτονται τους ιστοτόπους μας ή βρίσκονται σε επαγγελματική επαφή μαζί μας. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EU 2016/679 – GDPR).

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Chrisofix® Hungary Kft.

Διεύθυνση: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Αριθμός ΦΠΑ: HU 10749610 Αριθμός μητρώου: 0109165182 Τηλέφωνο: +36 1287 10 56 Email: office@chrisofix.com

Ιστότοποι που ανήκουν στην Orkrisz Kft. (συμπεριλαμβανομένων υποτομέων):

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Δεσμευόμαστε να ενεργούμε σωστά ως προς τη συλλογή, χρήση και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Γι’ αυτό αναπτύξαμε αυτή την πολιτική απορρήτου και cookies, η οποία:

• καθορίζει τα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε,

• εξηγεί πώς και γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα,

• εξηγεί πότε και γιατί κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε άλλους οργανισμούς,

• εξηγεί τα δικαιώματα και τις επιλογές σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα.

Γλωσσάρι

GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων): ο (EU) 2016/679 είναι ο νέος κανονισμός του δικαίου της ΕΕ για την προστασία δεδομένων και την ιδιωτικότητα όλων των ατόμων·

Επεξεργασία: κάθε πράξη σε προσωπικά δεδομένα, με αυτοματοποιημένα μέσα ή όχι, συμπεριλαμβανομένων συλλογής, χρήσης, καταγραφής κ.λπ.

Υπεύθυνος επεξεργασίας: η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς, όρους και μέσα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων·

Προσωπικά δεδομένα: πληροφορίες σχετικά με φυσικό πρόσωπο ή «υποκείμενο δεδομένων» που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για άμεση ή έμμεση ταυτοποίησή του·

Εκτελών την επεξεργασία: η οντότητα που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του υπευθύνου·

Συγκατάθεση: ελεύθερη, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και ρητή συγκατάθεση μέσω δήλωσης ή πράξης που δηλώνει αποδοχή επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων·

Παραβίαση προσωπικών δεδομένων: παραβίαση ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη πρόσβαση, καταστροφή, κατάχρηση κ.λπ. προσωπικών δεδομένων·

Αποδέκτης: οντότητα στην οποία γνωστοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα·

Τρίτος: φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσια αρχή, υπηρεσία ή άλλος φορέας εκτός από το υποκείμενο, τον υπεύθυνο, τον εκτελούντα και τα πρόσωπα που υπό την άμεση εξουσία υπευθύνου ή εκτελούντος εξουσιοδοτούνται να επεξεργάζονται δεδομένα.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Η ενότητα εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε από εσάς και συναδέλφους σας κατά την επαγγελματική επικοινωνία και επίσκεψη στον ιστότοπο:

Προσωπικά στοιχεία που παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας, όπως ταχυδρομικές διευθύνσεις και διευθύνσεις τιμολόγησης, email, τηλέφωνα, ημερομηνία γέννησης και τίτλος.

Στοιχεία των email και άλλων ψηφιακών επικοινωνιών που σας στέλνουμε και ανοίγετε, συμπεριλαμβανομένων συνδέσμων στους οποίους κάνετε κλικ.

Τα σχόλια και οι παρατηρήσεις σας στο ερωτηματολόγιο μέτρησης ικανοποίησης πελατών.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα;

Διαχείριση και βελτίωση των καθημερινών λειτουργιών μας:

– Διαχείριση και βελτίωση ιστοτόπου. Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στους ιστοτόπους μας για βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα και δεν πρέπει να απενεργοποιούνται αν θέλετε όλες τις λειτουργίες των ιστοτόπων. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε άλλα, αλλά αυτό μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας.

Για περισσότερες πληροφορίες και τρόπο απενεργοποίησης, δείτε την ενότητα cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

Νομική βάση: έννομα συμφέροντα

– Ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών, συστημάτων πληροφορικής, τεχνογνωσίας και επικοινωνίας μαζί σας. Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για έρευνα αγοράς και εσωτερική έρευνα και ανάπτυξη, και για βελτίωση συστημάτων πληροφορικής (συμπεριλαμβανομένης ασφάλειας), προϊόντων και υπηρεσιών. Έτσι σας εξυπηρετούμε καλύτερα ως πελάτη.

Νομική βάση: έννομα συμφέροντα

– Εντοπισμός και πρόληψη απάτης ή άλλων εγκλημάτων. Είναι σημαντικό να παρακολουθούμε τη χρήση υπηρεσιών για εντοπισμό και πρόληψη απάτης, άλλων εγκλημάτων και κατάχρησης. Αυτό βοηθά να διασφαλίζουμε την ασφαλή χρήση τους.

Νομική βάση: έννομα συμφέροντα

Επικοινωνία και αλληλεπίδραση μαζί σας

Επικοινωνία για τις υπηρεσίες μας, π.χ. τηλεφωνικά, με email ή ταχυδρομείο ή απαντώντας σε αναρτήσεις που απευθύνετε σε εμάς. Για καλύτερη εξυπηρέτηση χρησιμοποιούμε δεδομένα ώστε να παρέχουμε διευκρινίσεις ή βοήθεια και να ενημερώνουμε για προγραμματισμένες ή ολοκληρωμένες αλλαγές σε προϊόντα, υπηρεσίες ή λειτουργία.

Νομική βάση: έννομα συμφέροντα

Αξιώσεις

Για επίλυση νομικών αξιώσεων ή διαφορών που αφορούν εσάς ή εμάς, π.χ. δυσαρέσκεια από προϊόντα ή υπηρεσίες ή κάποιο συμβάν. Νομική βάση: προβολή ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Το έννομο συμφέρον μας στη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας

Όπου παραπάνω αναφέρουμε ότι η χρήση προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε «έννομα συμφέροντα», αυτά είναι:

• εξυπηρέτηση αναγκών πελατών, συμπεριλαμβανομένης παροχής προϊόντων και υπηρεσιών·

• προώθηση και εμπορία προϊόντων και υπηρεσιών·

• διαχείριση παραπόνων και επίλυση διαφορών·

• προστασία και υποστήριξη της επιχείρησης, συναδέλφων και πελατών·

• πρόληψη και εντοπισμός αντικοινωνικής συμπεριφοράς, απάτης και άλλων εγκλημάτων·

• δοκιμή και ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών και βελτίωση υφιστάμενων.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε άλλους οργανισμούς

Επειδή κατασκευαστής των ορθώσεων που παράγονται από Chrisofix® Hungary Kft. είναι η Chrisofix® AG στην Ελβετία, τα δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν εκεί, όπου η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναγνωρίζει επαρκές επίπεδο προστασίας. Η Chrisofix® AG βοηθά την Orkrsz Ltd. στην παραγωγή και πώληση των νεότερων εξελίξεων. Η Chrisofix® Hungary Kft. διασφαλίζει ότι τα δεδομένα δεν θα μεταβιβαστούν ή πωληθούν σε άλλους και θα λάβουμε όλα τα εύλογα αναγκαία μέτρα για ασφαλή επεξεργασία.

Μπορεί να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε άλλους οργανισμούς στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• αν νόμος ή δημόσια αρχή απαιτεί κοινοποίηση ή για απονομή δικαιοσύνης·

• αν απαιτείται για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων μας, συμπεριλαμβανομένης παροχής δεδομένων για πρόληψη απάτης·

• κατά αναδιάρθρωση, πώληση ή μεταβίβαση επιχείρησης ή μέρους της, π.χ. σε εξαγορά ή συγχώνευση.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα;

Εφαρμόζουμε φυσικές, ηλεκτρονικές και διαδικαστικές δικλίδες κατά συλλογή, αποθήκευση και κοινοποίηση· προστατεύουμε πληροφορίες κατά τη μετάδοση με κρυπτογράφηση· χρησιμοποιούμε τείχη προστασίας και κρυπτογράφηση δεδομένων· επιτρέπουμε πρόσβαση μόνο σε εργαζομένους και έμπιστους συνεργάτες που τη χρειάζονται· παρακολουθούμε τακτικά συστήματα για ευπάθειες και επιθέσεις και διενεργούμε δοκιμές διείσδυσης για ενίσχυση ασφάλειας· ζητούμε αποδεικτικό ταυτότητας πριν σας κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας.

Παρά τη χρήση κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέσων προστασίας, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια δεδομένων που μας στέλνετε μέσω διαδικτύου.

Για πόσο χρόνο χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα;

Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα περισσότερο από όσο χρειάζεται. Η διάρκεια εξαρτάται από παράγοντες όπως:

• γιατί τα συλλέξαμε αρχικά·

• πόσο παλιά είναι·

• αν υπάρχει νομικός/κανονιστικός λόγος διατήρησης·

• αν τα χρειαζόμαστε για προστασία δική σας ή δική μας.

Μάρκετινγκ και έρευνα ικανοποίησης πελατών

Δεν στέλνουμε προσφορές και νέα για προϊόντα και υπηρεσίες με αυτοματοποιημένη επικοινωνία μάρκετινγκ, μόνο κατά την επαγγελματική επικοινωνία. Αν δεν θέλετε να λαμβάνετε τέτοιες πληροφορίες, μπορείτε οποτεδήποτε να τις σταματήσετε με email στο info@orkrisz.hu ή τηλεφωνώντας μας (τηλέφωνο:

+36 1287 10 56).

Θέλουμε επίσης τις απόψεις σας για βελτίωση υπηρεσιών και προϊόντων, γι’ αυτό μπορεί να επικοινωνούμε για έρευνα αγοράς. Έχετε πάντα επιλογή συμμετοχής ή μη.

Αυτό είναι και συμφέρον και υποχρέωσή μας στο σύστημα EN ISO 13485:2016. Ωστόσο, αν επικοινωνήσουμε σχετικά, δεν υποχρεούστε να συμμετέχετε. Αν δηλώσετε ότι δεν θέλετε επικοινωνία για έρευνα αγοράς, θα σεβαστούμε την επιλογή σας.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, όπως ετικέτες και pixels («Cookies»), για εξατομίκευση και βελτίωση εμπειρίας στον ιστότοπο. Η ενότητα παρέχει πληροφορίες για τη χρήση τους και πώς μπορείτε να ασκείτε τις επιλογές σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου με μοναδικό αναγνωριστικό, αποθηκευμένα στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή ώστε να αναγνωρίζεται σε συγκεκριμένο ιστότοπο. Μπορεί να χρησιμοποιούνται μόνο κατά την επίσκεψη ή να μετρούν την αλληλεπίδραση με υπηρεσίες και περιεχόμενο διαχρονικά. Παρέχουν σημαντικές λειτουργίες στον ιστότοπο και βελτιώνουν την εμπειρία σας.

Όταν συναινείτε σε cookies στις υπηρεσίες μας, μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τα ακόλουθα:

Βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου μας

– Τα cookies επιτρέπουν βελτίωση λειτουργίας των ιστοτόπων, εξατομίκευση εμπειρίας και χρήση πολλών χρήσιμων χαρακτηριστικών.

– Τα cookies βοηθούν στην κατανόηση χρήσης, π.χ. μας ενημερώνουν για μηνύματα σφάλματος κατά την περιήγηση. Συλλέγουν κυρίως ανώνυμα δεδομένα.

Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των επικοινωνιών μάρκετινγκ

Τα cookies δείχνουν αν είδατε τον ιστότοπο και για πόσο χρόνο. Έτσι κατανοούμε ποιες πληροφορίες σας ενδιαφέρουν περισσότερο. Τα χρησιμοποιούμε και για μέτρηση αποτελεσματικότητας επικοινωνιών μάρκετινγκ.

Οι επιλογές σας σχετικά με τα cookies

Μέσω ρυθμίσεων προγράμματος περιήγησης μπορείτε να αποδέχεστε ή απορρίπτετε νέα cookies και να διαγράφετε υπάρχοντα, ή να λαμβάνετε ειδοποίηση για κάθε νέο cookie στη συσκευή. Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στη βοήθεια του προγράμματος. Αν απενεργοποιήσετε ορισμένα ή όλα, ίσως δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως τους ιστοτόπους μας.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τα ακόλουθα cookies:

__utma Χρησιμοποιείται για διάκριση χρηστών και συνεδριών. Δημιουργείται όταν εκτελείται η βιβλιοθήκη JavaScript και δεν υπάρχει cookie __utma. Ενημερώνεται κάθε φορά που αποστέλλονται δεδομένα στο Google Analytics.

__utmb Χρησιμοποιείται για προσδιορισμό νέων συνεδριών/επισκέψεων. Δημιουργείται όταν εκτελείται η βιβλιοθήκη JavaScript και δεν υπάρχει cookie __utmb. Ενημερώνεται σε κάθε αποστολή δεδομένων στο Google Analytics.

__utmc Δεν χρησιμοποιείται στο ga.js. Ορίζεται για διαλειτουργικότητα με urchin.js. Ιστορικά συνεργαζόταν με το __utmb για να προσδιορίζει νέα συνεδρία/επίσκεψη του χρήστη.

__utmz Αποθηκεύει πηγή επισκεψιμότητας ή καμπάνια που εξηγεί πώς έφτασε ο χρήστης στον ιστότοπο. Δημιουργείται με εκτέλεση της βιβλιοθήκης JavaScript και ενημερώνεται σε κάθε αποστολή στο Google Analytics.

__utmv Αποθηκεύει δεδομένα προσαρμοσμένων μεταβλητών επιπέδου επισκέπτη. Δημιουργείται όταν προγραμματιστής χρησιμοποιεί _setCustomVar με μεταβλητή επιπέδου επισκέπτη. Χρησιμοποιούνταν και για την καταργημένη _setVar. Ενημερώνεται σε κάθε αποστολή στο Google Analytics.

Δικαιώματα πρόσβασης του υποκειμένου

Έχετε δικαίωμα να δείτε τα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς. Αυτό ονομάζεται αίτημα πρόσβασης υποκειμένου. Για αντίγραφο δείτε την ενότητα «Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας» παρακάτω.

Άλλα δικαιώματα προστασίας δεδομένων

Σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε επίσης δικαίωμα να:

1. Διόρθωση ανακριβών πληροφοριών

Περίληψη δικαιώματος: αν πιστεύετε ότι τηρούμε ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες, ενημερώστε μας και θα τις διορθώσουμε.

2. Εναντίωση στη χρήση τους

Περίληψη του δικαιώματος:

Γενική εναντίωση – Θα εξετάσουμε την εναντίωσή σας στη χρήση προσωπικών δεδομένων. Αν τα δικαιώματά σας υπερισχύουν των συμφερόντων μας, κατόπιν αιτήματός σας θα περιορίσουμε τη χρήση (ενότητα 3) ή θα τα διαγράψουμε (ενότητα 4).

Εναντίωση στην άμεση εμπορική προώθηση – Αν υποβάλετε τέτοια εναντίωση, θα σταματήσουμε τη χρήση προσωπικών δεδομένων για άμεσο μάρκετινγκ.

3. Περιορισμός της χρήσης τους

Περίληψη δικαιώματος: υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορείτε να περιορίσετε τη χρήση δεδομένων, όπως ενδεικτικά:

– έχετε ασκήσει επιτυχώς γενική εναντίωση (ενότητα 2 παραπάνω).

– αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε.

– έχουμε χρησιμοποιήσει τα δεδομένα παράνομα αλλά δεν θέλετε διαγραφή.

4. Διαγραφή τους

Περίληψη δικαιώματος: υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή, όπως ενδεικτικά:

– δεν χρειάζεται πλέον να τηρούμε τα δεδομένα·

– έχετε ασκήσει επιτυχώς γενική εναντίωση (ενότητα 2 παραπάνω)·

– έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεση χρήσης και δεν έχουμε άλλη βάση χρήσης·

– έχουμε επεξεργαστεί τα δεδομένα παράνομα.

5. Μεταφορά ή φορητότητα αντιγράφου

Περίληψη δικαιώματος: νέο δικαίωμα στην ΕΕ, σύμφωνα με το οποίο το υποκείμενο μπορεί να λάβει δεδομένα που το αφορούν και έχει παράσχει σε υπεύθυνο, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικώς αναγνώσιμο μορφότυπο, και να τα διαβιβάσει σε άλλον υπεύθυνο χωρίς εμπόδιο από τον αρχικό.

Αν θέλετε να λάβετε τα δεδομένα σας ή να στείλουμε αντίγραφο σε τρίτο, δείτε την ενότητα «Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας» παρακάτω.

6. Καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων:

Θα θέλαμε την ευκαιρία να επιλύσουμε παράπονα· έχετε όμως δικαίωμα καταγγελίας στις ουγγρικές και ελβετικές αρχές προστασίας δεδομένων για τη χρήση των δεδομένων σας.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Διεύθυνση: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Ουγγαρία Τηλέφωνο: +36 1 3911 400 Ιστότοπος: http://www.naih.hu/ Ομοσπονδιακός Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων και Πληροφοριών (FDPIC) Διεύθυνση: Feldeggweg, 3003 Berne, Ελβετία Τηλέφωνο: +41 (0)58 462 43 95 Ιστότοπος: https://www.edoeb.admin.ch

Περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας

Οι ιστότοποι NAIH και FDPIC περιέχουν περισσότερες λεπτομέρειες για τα παραπάνω δικαιώματα. Για αναλυτικότερη συζήτηση μαζί μας, δείτε την ενότητα «Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας» παρακάτω.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Αν έχετε ερωτήσεις για συλλογή, αποθήκευση και χρήση προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Chrisofix® Hungary Kft.

Διεύθυνση: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Τηλέφωνο: +36 1287 10 56 Email: office@chrisofix.com Η παρούσα έκδοση ισχύει και εφαρμόζεται από 2021.01.08.