Politika privatnosti i kolačića
Politika privatnosti i kolačića
Ova politika važi za osobe koje posećuju naše veb-sajtove ili su u poslovnom kontaktu sa nama. Vaši lični podaci obrađivaće se u skladu sa Opštom uredbom Evropske unije o zaštiti podataka (EU 2016/679 – GDPR).
Rukovalac podacima: Chrisofix® Hungary Kft.
Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
PDV br.: HU 10749610 Registarski br.: 0109165182 Telefon: +36 1287 10 56 E-pošta: hello@chrisofix.com
Veb-sajtovi u vlasništvu Orkrisz Kft. (uključujući poddomene):
www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu
Posvećeni smo pravilnom postupanju pri prikupljanju, korišćenju i zaštiti vaših ličnih podataka. Zato smo razvili ovu politiku privatnosti i kolačića, koja:
• navodi vrste ličnih podataka koje prikupljamo,
• objašnjava kako i zašto prikupljamo i koristimo vaše lične podatke,
• objašnjava kada i zašto delimo lične podatke sa drugim organizacijama,
• objašnjava vaša prava i izbore u vezi sa ličnim podacima.
Pojmovnik
GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka): (EU) 2016/679 je nova uredba prava EU o zaštiti podataka i privatnosti svih pojedinaca;
Obrada: svaka radnja nad ličnim podacima, automatizovana ili ne, uključujući prikupljanje, korišćenje, beleženje itd.
Rukovalac podacima: subjekt koji određuje svrhe, uslove i sredstva obrade ličnih podataka;
Lični podaci: svaka informacija o fizičkom licu ili „licu na koje se podaci odnose“ koja se može koristiti za neposrednu ili posrednu identifikaciju tog lica;
Obrađivač podataka: subjekt koji obrađuje podatke u ime rukovaoca;
Pristanak: dobrovoljan, konkretan, informisan i izričit pristanak dat izjavom ili radnjom kojom se izražava saglasnost sa obradom ličnih podataka;
Povreda podataka o ličnosti: povreda bezbednosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog pristupa, uništenja, zloupotrebe itd. ličnih podataka;
Primalac: subjekt kome se otkrivaju lični podaci;
Treća strana: svako fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili drugo telo, osim lica na koje se podaci odnose, rukovaoca, obrađivača i lica koja su pod neposrednim ovlašćenjem rukovaoca ili obrađivača ovlašćena da obrađuju podatke.
Lični podaci koje prikupljamo
Ovaj odeljak objašnjava koje lične podatke možemo prikupljati od vas i vaših kolega tokom poslovne komunikacije i posete našem sajtu:
Lični podaci koje nam pružate kada stupite u kontakt sa nama, uključujući poštanske adrese i adrese za naplatu, adrese e-pošte, brojeve telefona, datum rođenja i titulu.
Detalji e-poruka i drugih digitalnih komunikacija koje vam šaljemo i koje otvarate, uključujući veze u njima na koje kliknete.
Vaše povratne informacije i primedbe u upitniku o zadovoljstvu kupaca.
Kako i zašto koristimo lične podatke?
Upravljanje i unapređivanje svakodnevnog poslovanja:
– Upravljanje i unapređivanje našeg sajta. Na našim sajtovima koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje korisničkog iskustva.
Neki kolačići su neophodni i ne bi trebalo da ih onemogućite ako želite da koristite sve funkcije naših sajtova. Druge kolačiće možete onemogućiti, ali to može uticati na vaše korisničko iskustvo.
Više informacija o kolačićima i njihovom onemogućavanju potražite u odeljku o kolačićima i sličnim tehnologijama.
Pravni osnov: legitimni interesi
– Pomoć u razvoju i unapređivanju asortimana, usluga, informacionih sistema, stručnog znanja i načina komunikacije sa vama. Lične podatke koristimo za istraživanje tržišta i interno istraživanje i razvoj, kao i za unapređivanje informacionih sistema (uključujući bezbednost) i asortimana proizvoda i usluga. To nam omogućava da vas bolje uslužimo kao kupca.
Pravni osnov: legitimni interesi
– Otkrivanje i sprečavanje prevara ili drugih krivičnih dela. Važno nam je da pratimo korišćenje naših usluga kako bismo otkrili i sprečili prevare, druga krivična dela i zloupotrebu usluga. To nam pomaže da obezbedimo da bezbedno koristite naše usluge.
Pravni osnov: legitimni interesi
Kontakt i komunikacija sa vama
Kontaktiramo vas u vezi sa našim uslugama, na primer telefonom, e-poštom ili poštom ili odgovaranjem na objave na društvenim mrežama koje ste nam uputili. Želimo da vas bolje uslužimo kao kupca, pa lične podatke koristimo da pružimo pojašnjenje ili pomoć kao odgovor na vašu komunikaciju i da vas obavestimo o planiranim ili već izvršenim promenama proizvoda, usluga ili poslovanja.
Pravni osnov: legitimni interesi
Zahtevi
Radi rešavanja pravnih zahteva ili sporova koji uključuju vas ili nas. Na primer, ako niste zadovoljni našim proizvodima ili uslugama ili dođe do incidenta. Pravni osnov: podnošenje pravnih zahteva ili odbrana od njih.
Naš legitimni interes za korišćenje vaših ličnih podataka
Kada smo iznad naveli da je upotreba vaših ličnih podataka zasnovana na našim „legitimnim interesima“, to su:
• ispunjavanje potreba kupaca, uključujući isporuku proizvoda i usluga;
• promocija i oglašavanje proizvoda i usluga;
• upravljanje pritužbama i rešavanje sporova;
• zaštita i podrška našem poslovanju, kolegama i kupcima;
• sprečavanje i otkrivanje antisocijalnog ponašanja, prevara i drugih krivičnih dela;
• testiranje i razvoj novih proizvoda i usluga, kao i poboljšavanje postojećih.
Deljenje ličnih podataka sa drugim organizacijama
Pošto je proizvođač Chrisofix® ortoza koje proizvodi Chrisofix® Hungary Kft. kompanija Chrisofix® AG koja posluje u Švajcarskoj, vaši podaci mogu biti preneti u Švajcarsku, koju Evropska komisija priznaje kao zemlju sa odgovarajućim nivoom zaštite podataka. Chrisofix® AG pomaže kompaniji Orkrsz Ltd. u proizvodnji i prodaji najnovijih razvojnih rešenja. Chrisofix® Hungary Kft. obezbeđuje da vaši podaci neće biti prosleđeni ili prodati nikome drugom i preduzeće sve razumno potrebne korake za njihovu bezbednu obradu.
Lične podatke možemo deliti sa drugim organizacijama u sledećim okolnostima:
• ako zakon ili javni organ zahteva deljenje ličnih podataka ili radi sprovođenja pravde;
• ako moramo deliti lične podatke radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane naših zakonskih prava (to uključuje pružanje ličnih podataka drugima radi sprečavanja prevara);
• kada restrukturiramo, prodajemo ili prenosimo poslovanje (ili njegov deo), na primer u vezi sa preuzimanjem ili spajanjem.
Kako štitimo lične podatke?
Primenjujemo fizičke, elektronske i proceduralne mere zaštite pri prikupljanju, čuvanju i otkrivanju ličnih podataka; podatke tokom prenosa štitimo šifrovanjem; koristimo računarske zaštitne mere, kao što su zaštitni zidovi i šifrovanje podataka; pristup odobravamo samo zaposlenima i pouzdanim partnerima kojima je potreban za izvršavanje obaveza; redovno nadgledamo sisteme radi otkrivanja mogućih ranjivosti i napada i sprovodimo testiranje prodora kako bismo dodatno ojačali bezbednost, a pre nego što sa vama podelimo vaše lične podatke zatražićemo dokaz identiteta.
Uprkos korišćenju odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera za zaštitu vaših ličnih podataka, imajte u vidu da ne možemo garantovati bezbednost podataka koje nam šaljete putem interneta.
Koliko dugo koristimo lične podatke?
Vaše lične podatke nećemo čuvati duže nego što je potrebno. Trajanje zavisi od nekoliko faktora, uključujući:
• zašto smo ih prvobitno prikupili;
• koliko su stari;
• da li postoji zakonski ili regulatorni razlog da ih čuvamo;
• da li su nam potrebni da zaštitimo vas ili nas.
Marketing i anketa o zadovoljstvu kupaca
Ponude i novosti o našim proizvodima i uslugama nećemo vam slati putem automatizovane marketinške komunikacije, već samo tokom poslovne komunikacije. Ako ubuduće ne želite da primate takve informacije, to možete lako prekinuti u bilo kom trenutku slanjem e-poruke na info@orkrisz.hu ili pozivom (telefon:
+36 1287 10 56).
Želeli bismo da čujemo i vaše mišljenje kako bismo unapredili usluge i proizvode, pa vas možemo kontaktirati radi istraživanja tržišta. Uvek možete sami odlučiti da li ćete učestvovati u našem istraživanju tržišta.
To nije samo naš interes već i obaveza u okviru sistema EN ISO 13485:2016. Međutim, ako vas zbog toga kontaktiramo, ne morate učestvovati u aktivnostima. Ako nam kažete da ne želite da vas kontaktiramo radi istraživanja tržišta, poštovaćemo taj izbor.
Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće i slične tehnologije, kao što su oznake i pikseli („kolačići“), kako bismo personalizovali i poboljšali vaše korisničko iskustvo dok koristite naš sajt. Ovaj odeljak pruža više informacija o kolačićima, uključujući način na koji ih koristimo i kako možete ostvariti svoje izbore u vezi sa njihovom upotrebom.
Kako koristimo kolačiće?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže jedinstveni identifikator i čuvaju se na računaru ili mobilnom uređaju kako bi vaš uređaj mogao biti prepoznat kada koristite određeni sajt. Mogu se koristiti samo tokom posete ili za merenje interakcije sa uslugama i sadržajem tokom vremena. Kolačići pomažu u obezbeđivanju važnih mogućnosti i funkcija našeg sajta i poboljšavaju korisničko iskustvo.
Kada pristanete na kolačiće u našim uslugama, oni se mogu koristiti za sledeće:
Poboljšavanje rada našeg sajta
– Kolačići nam omogućavaju da poboljšamo rad naših sajtova, personalizujemo vaše iskustvo i omogućimo korišćenje brojnih korisnih funkcija.
– Kolačići nam pomažu da razumemo korišćenje sajtova, na primer obaveštavaju nas o porukama o greškama koje dobijate tokom pregledanja. Ovi kolačići prikupljaju uglavnom anonimne podatke.
Merenje delotvornosti naših marketinških komunikacija
Kolačići nam mogu pokazati da li ste videli naš sajt i koliko dugo ste ga gledali. Ove informacije nam omogućavaju da vidimo koje vas informacije više zanimaju. Kolačiće koristimo i za merenje delotvornosti marketinških komunikacija.
Vaši izbori u vezi sa kolačićima
U podešavanjima pregledača možete prihvatiti ili odbiti nove kolačiće i izbrisati postojeće. Pregledač možete podesiti i da vas obavesti svaki put kada se novi kolačići postave na računar ili drugi uređaj. Detaljnije informacije o upravljanju kolačićima možete pronaći u pomoći pregledača. Ako onemogućite neke ili sve kolačiće, možda nećete moći u potpunosti da koristite naše sajtove.
Naš sajt koristi sledeće kolačiće:
__utma Koristi se za razlikovanje korisnika i sesija. Kolačić se kreira kada se izvrši javascript biblioteka i ne postoje raniji __utma kolačići. Ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.
__utmb Koristi se za utvrđivanje novih sesija/poseta. Kolačić se kreira kada se izvrši javascript biblioteka i ne postoje raniji __utmb kolačići. Ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.
__utmc Ne koristi se u ga.js. Postavlja se radi interoperabilnosti sa urchin.js. Ranije je ovaj kolačić u kombinaciji sa __utmb kolačićem utvrđivao da li je korisnik u novoj sesiji/poseti.
__utmz Čuva izvor saobraćaja ili kampanju koja objašnjava kako je korisnik stigao na sajt. Kolačić se kreira kada se izvrši javascript biblioteka i ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.
__utmv Koristi se za čuvanje podataka prilagođenih promenljivih na nivou posetioca. Ovaj kolačić nastaje kada programer koristi metod _setCustomVar sa prilagođenom promenljivom na nivou posetioca. Korišćen je i za zastareli metod _setVar. Ažurira se svaki put kada se podaci šalju u Google Analytics.
Pravo lica na pristup podacima
Imate pravo da vidite lične podatke koje čuvamo o vama. To se naziva zahtev lica za pristup podacima. Ako želite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama, pogledajte odeljak „Kako da nas kontaktirate“ u nastavku.
Druga prava na zaštitu podataka
U vezi sa vašim ličnim podacima imate i pravo da:
1. Zahtevate ispravku netačnih podataka
Sažetak prava: ako smatrate da čuvamo netačne ili nepotpune podatke, obavestite nas i ispravićemo ih.
2. Uložite prigovor na našu upotrebu podataka
Sažetak prava:
Opšti prigovor – Razmotrićemo vaš prigovor na korišćenje ličnih podataka. Ako vaša prava pretegnu nad našim interesima za korišćenje podataka, na vaš zahtev ćemo ograničiti njihovu upotrebu (pogledajte tačku 3 ispod) ili ih izbrisati (pogledajte tačku 4 ispod).
Prigovor u vezi sa direktnim marketingom – Ako uložite takav prigovor, prestaćemo da koristimo vaše lične podatke u svrhe direktnog marketinga.
3. Ograničite našu upotrebu podataka
Sažetak prava: postoji više situacija u kojima možete ograničiti našu upotrebu vaših ličnih podataka, uključujući, između ostalog:
– uspešno ste uložili opšti prigovor (naveden u tački 2 iznad).
– osporavate tačnost ličnih podataka koje čuvamo.
– koristili smo vaše lične podatke nezakonito, ali ne želite da ih izbrišemo.
4. Zahtevate da izbrišemo podatke
Sažetak prava: postoji više situacija u kojima možete tražiti da izbrišemo vaše lične podatke, uključujući, između ostalog:
– više nije potrebno da čuvamo vaše lične podatke;
– uspešno ste uložili opšti prigovor (naveden u tački 2 iznad);
– povukli ste pristanak za korišćenje ličnih podataka (a nemamo drugi osnov za korišćenje);
– nezakonito smo obrađivali vaše lične podatke.
5. Zahtevate prenos ili prenosivost kopije podataka
Sažetak prava: ovo je novo pravo u EU, prema kojem lice na koje se podaci odnose ima pravo da dobije svoje lične podatke koje je pružilo rukovaocu u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i pravo da te podatke prenese drugom rukovaocu bez ometanja rukovaoca kome su podaci prvobitno pruženi.
Ako želite da od nas dobijete svoje podatke ili da njihovu kopiju pošaljemo trećem licu, pogledajte odeljak „Kako da nas kontaktirate“ u nastavku.
6. Podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka:
Želeli bismo priliku da rešimo vaše pritužbe; ipak, imate i pravo da se žalite mađarskom i švajcarskom nadzornom organu za zaštitu podataka na način na koji smo koristili vaše lične podatke.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Adresa: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Mađarska Telefon: +36 1 3911 400 Sajt: http://www.naih.hu/ Savezni poverenik za zaštitu podataka i informacije (FDPIC) Adresa: Feldeggweg, 3003 Berne, Švajcarska Telefon: +41 (0)58 462 43 95 Sajt: https://www.edoeb.admin.ch
Više informacija o pravima na zaštitu podataka
Sajtovi NAIH i FDPIC sadrže i više detalja o gore navedenim pravima na zaštitu podataka. Ako želite da sa nama detaljnije razgovarate o tim pravima, pogledajte odeljak „Kako da nas kontaktirate“ u nastavku.
Kako da nas kontaktirate
Ako imate pitanja o tome kako prikupljamo, čuvamo i koristimo lične podatke, kontaktirajte nas.
Rukovalac podacima: Chrisofix® Hungary Kft.
Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
Telefon: +36 1287 10 56 E-pošta: hello@chrisofix.com Ova verzija važi i primenjuje se od 8. 1. 2021.