Zásady ochrany súkromia a súborov cookie
Zásady ochrany súkromia a súborov cookie
Tieto zásady sa vzťahujú na osoby navštevujúce naše webové stránky alebo udržiavajúce s nami obchodný kontakt. Vaše osobné údaje budú spracúvané podľa všeobecného nariadenia Európskej únie o ochrane údajov (EÚ 2016/679 – GDPR).
Prevádzkovateľ: Chrisofix® Hungary Kft.
Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
IČ DPH: HU 10749610 Registračné číslo: 0109165182 Telefón: +36 1287 10 56 E-mail: office@chrisofix.com
Webové stránky vlastnené spoločnosťou Orkrisz Kft. (vrátane subdomén):
www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu
Zaväzujeme sa postupovať správne pri zhromažďovaní, používaní a ochrane vašich osobných údajov. Preto sme vytvorili tieto zásady ochrany súkromia a súborov cookie, ktoré:
• uvádzajú druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme,
• vysvetľujú, ako a prečo vaše osobné údaje zhromažďujeme a používame,
• vysvetľujú, kedy a prečo osobné údaje zdieľame s inými organizáciami,
• vysvetľujú vaše práva a možnosti týkajúce sa osobných údajov.
Slovník pojmov
GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov): (EÚ) 2016/679 je nové nariadenie práva EÚ o ochrane údajov a súkromia všetkých jednotlivcov;
Spracúvanie: akákoľvek operácia vykonávaná s osobnými údajmi, automatizovane či nie, vrátane zhromažďovania, používania, zaznamenávania atď.
Prevádzkovateľ: subjekt, ktorý určuje účely, podmienky a prostriedky spracúvania osobných údajov;
Osobné údaje: akékoľvek informácie súvisiace s fyzickou osobou či „dotknutou osobou“, ktoré možno použiť na priamu alebo nepriamu identifikáciu tejto osoby;
Sprostredkovateľ: subjekt, ktorý spracúva údaje v mene prevádzkovateľa;
Súhlas: slobodný, konkrétny, informovaný a výslovný súhlas vyjadrený vyhlásením či konaním, ktorým osoba vyjadruje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov;
Porušenie ochrany osobných údajov: narušenie bezpečnosti vedúce k náhodnému alebo protiprávnemu prístupu k osobným údajom, ich zničeniu, zneužitiu atď.;
Príjemca: subjekt, ktorému sa osobné údaje sprístupnia;
Tretia strana: akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra či iný subjekt okrem dotknutej osoby, prevádzkovateľa, sprostredkovateľa a osôb oprávnených spracúvať údaje pod priamym vedením prevádzkovateľa či sprostredkovateľa.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
Táto časť uvádza, aké osobné údaje môžeme zhromažďovať o vás a vašich spolupracovníkoch počas obchodnej komunikácie a návštevy našich webových stránok:
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri nadviazaní kontaktu, vrátane poštových a fakturačných adries, e-mailových adries, telefónnych čísel, dátumu narodenia a titulu.
Údaje o e-mailoch a ďalšej digitálnej komunikácii, ktoré vám posielame a ktoré otvoríte, vrátane odkazov, na ktoré kliknete.
Vaša spätná väzba a pripomienky v dotazníku merajúcom spokojnosť zákazníkov.
Ako a prečo používame osobné údaje?
Riadenie a zlepšovanie každodennej prevádzky:
– Správa a zlepšovanie nášho webu. Na webových stránkach používame súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho zákazníckeho prostredia.
Niektoré súbory cookie sú nevyhnutné, preto ich nevypínajte, ak chcete používať všetky funkcie našich webov. Iné súbory cookie môžete vypnúť, čo však môže ovplyvniť vaše zákaznícke prostredie.
Ďalšie informácie o súboroch cookie a ich vypnutí nájdete v časti o súboroch cookie a podobných technológiách.
Právny základ: oprávnené záujmy
– Pomoc s vývojom a zlepšovaním sortimentu výrobkov, služieb, informačných systémov, know-how a komunikácie s vami. Osobné údaje používame na prieskum trhu a interný výskum a vývoj aj na zlepšovanie informačných systémov (vrátane zabezpečenia), sortimentu výrobkov a služieb. To nám umožňuje lepšie vám slúžiť ako zákazníkovi.
Právny základ: oprávnené záujmy
– Odhaľovanie a predchádzanie podvodom a inej trestnej činnosti. Je pre nás dôležité sledovať používanie našich služieb, aby sme odhaľovali podvody, inú trestnú činnosť a zneužívanie služieb a predchádzali im. To pomáha zaistiť, že naše služby môžete bezpečne používať.
Právny základ: oprávnené záujmy
Kontakt a komunikácia s vami
Kontaktujeme vás o našich službách napríklad telefonicky, e-mailom alebo poštou či odpoveďou na príspevky na sociálnych sieťach, ktoré ste nám adresovali. Chceme vám ako zákazníkovi lepšie slúžiť, preto osobné údaje používame na vysvetlenie alebo pomoc v reakcii na vaše správy a na informovanie o plánovaných alebo už vykonaných zmenách výrobkov, služieb či prevádzky.
Právny základ: oprávnené záujmy
Právne nároky
Na riešenie právnych nárokov alebo sporov týkajúcich sa vás či nás. Napríklad ak nie ste spokojní s našimi výrobkami alebo službami či dôjde k incidentu. Právny základ: uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Náš oprávnený záujem na používaní vašich osobných údajov
Ak sme vyššie uviedli, že používanie vašich osobných údajov je založené na našich „oprávnených záujmoch“, ide o:
• uspokojovanie potrieb našich zákazníkov vrátane dodávania výrobkov a služieb;
• propagáciu a marketing našich výrobkov a služieb;
• vybavovanie sťažností a riešenie sporov;
• ochranu a podporu nášho podnikania, kolegov a zákazníkov;
• prevenciu a odhaľovanie protispoločenského správania, podvodov a inej trestnej činnosti;
• testovanie a vývoj nových výrobkov a služieb aj zlepšovanie existujúcich.
Zdieľanie osobných údajov s inými organizáciami
Keďže výrobcom ortéz Chrisofix® vyrábaných spoločnosťou Chrisofix® Hungary Kft. je spoločnosť Chrisofix® AG pôsobiaca vo Švajčiarsku, môžu byť vaše údaje prenesené do Švajčiarska, ktoré Európska komisia uznáva ako krajinu poskytujúcu primeranú úroveň ochrany údajov. Chrisofix® AG pomáha spoločnosti Orkrsz Ltd. vyrábať a predávať najnovšie výsledky vývoja. Chrisofix® Hungary Kft. zaisťuje, že vaše údaje nebudú odovzdané ani predané nikomu ďalšiemu, a podnikne všetky primerane nevyhnutné kroky na ich bezpečné spracúvanie.
Osobné údaje môžeme zdieľať s inými organizáciami za nasledujúcich okolností:
• ak zdieľanie osobných údajov vyžaduje zákon či orgán verejnej moci alebo je potrebné na výkon spravodlivosti;
• ak je zdieľanie osobných údajov potrebné na určenie, výkon či obhajobu našich práv (vrátane poskytnutia údajov iným osobám na prevenciu podvodov);
• pri reštrukturalizácii, predaji alebo prevode nášho podnikania alebo jeho časti, napríklad v súvislosti s prevzatím alebo fúziou.
Ako chránime osobné údaje?
Pri zhromažďovaní, uchovávaní a sprístupňovaní osobných údajov uplatňujeme fyzické, elektronické a procesné bezpečnostné opatrenia; bezpečnosť údajov pri prenose chránime šifrovaním; na zabezpečenie údajov používame počítačové opatrenia, napríklad firewally a šifrovanie dát; prístup povoľujeme len zamestnancom a dôveryhodným partnerom, ktorí ho potrebujú na plnenie povinností; pravidelne kontrolujeme systémy pre možné zraniteľnosti a útoky a vykonávame penetračné testovanie na nájdenie možností ďalšieho posilnenia bezpečnosti. Pred zdieľaním vašich osobných údajov s vami si vyžiadame doklad totožnosti.
Hoci na ochranu vašich osobných údajov používame zodpovedajúce technické prostriedky a organizačné nástroje, vezmite prosím na vedomie, že nemôžeme zaručiť bezpečnosť údajov, ktoré nám posielate prostredníctvom internetu.
Ako dlho osobné údaje používame?
Vaše osobné údaje neuchovávame dlhšie, než potrebujeme. Doba závisí od viacerých faktorov vrátane:
• pôvodného dôvodu ich zhromaždenia;
• ich veku;
• existencie právneho či regulačného dôvodu na ich uchovávanie;
• potreby chrániť vás či nás.
Marketing a prieskum spokojnosti zákazníkov
Ponuky a novinky o našich výrobkoch a službách vám neposielame automatizovanou marketingovou komunikáciou, len v rámci obchodnej komunikácie. Ak si takéto informácie už neželáte dostávať, môžete ich kedykoľvek jednoducho zastaviť e-mailom na info@orkrisz.hu alebo telefonicky (telefón:
+36 1287 10 56).
Radi by sme poznali aj vaše názory, ktoré nám pomáhajú zlepšovať služby a výrobky, preto vás môžeme kontaktovať na účely prieskumu trhu. Vždy si môžete zvoliť, či sa nášho prieskumu trhu zúčastníte.
V rámci systému EN ISO 13485:2016 nejde len o náš záujem, ale aj o povinnosť. Ak vás však v tejto veci kontaktujeme, nemusíte sa činností zúčastniť. Ak nám oznámite, že si neželáte kontaktovanie na účely prieskumu trhu, vašu voľbu budeme rešpektovať.
Súbory cookie a podobné technológie
Používame súbory cookie a podobné technológie, napríklad značky a pixely („cookie“), na prispôsobenie a zlepšenie vášho zákazníckeho prostredia pri používaní nášho webu. Táto časť uvádza ďalšie informácie o súboroch cookie vrátane ich používania a možností uplatnenia vašej voľby.
Ako používame súbory cookie?
Súbory cookie sú malé textové súbory s jedinečným identifikátorom ukladané v počítači či mobilnom zariadení, aby bolo možné zariadenie rozpoznať pri používaní konkrétneho webu. Môžu sa používať len počas návštevy alebo na meranie vašej interakcie so službami a obsahom v priebehu času. Súbory cookie pomáhajú poskytovať dôležité funkcie nášho webu a zlepšovať vaše zákaznícke prostredie.
Ak súhlasíte so súbormi cookie v našich službách, možno ich použiť na:
Zlepšenie fungovania našich webových stránok
– Súbory cookie nám umožňujú zlepšovať fungovanie našich webov, prispôsobiť vám prostredie a umožniť používanie mnohých užitočných funkcií.
– Súbory cookie nám pomáhajú porozumieť používaniu webu, napríklad nás informujú o chybových správach pri prehliadaní. Tieto súbory cookie zhromažďujú prevažne anonymné údaje.
Meranie účinnosti marketingovej komunikácie
Súbory cookie nám môžu oznámiť, či ste náš web videli a ako dlho. Tieto informácie ukazujú, o ktoré informácie máte väčší záujem. Súbory cookie používame aj na meranie účinnosti marketingovej komunikácie.
Vaše možnosti týkajúce sa súborov cookie
V nastaveniach prehliadača môžete prijať či odmietnuť nové súbory cookie a odstrániť existujúce. Môžete nastaviť aj upozornenie pri každom uložení nového súboru cookie do počítača či iného zariadenia. Podrobnejšie informácie o správe súborov cookie nájdete v pomocníkovi prehliadača. Ak niektoré alebo všetky súbory cookie vypnete, nemusí byť možné plne využívať naše weby.
Náš web používa nasledujúce súbory cookie:
__utma Slúži na rozlíšenie používateľov a relácií. Súbor cookie vznikne pri spustení knižnice JavaScript, ak ešte žiadny __utma neexistuje. Aktualizuje sa pri každom odoslaní údajov do Google Analytics.
__utmb Slúži na určenie nových relácií / návštev. Súbor cookie vznikne pri spustení knižnice JavaScript, ak ešte žiadny __utmb neexistuje. Aktualizuje sa pri každom odoslaní údajov do Google Analytics.
__utmc Nepoužíva sa v ga.js. Nastavuje sa na interoperabilitu s urchin.js. V minulosti spolu so súborom cookie __utmb určoval, či používateľ začal novú reláciu / návštevu.
__utmz Ukladá zdroj návštevnosti alebo kampaň vysvetľujúcu, ako používateľ prišiel na web. Súbor cookie vznikne pri spustení knižnice JavaScript a aktualizuje sa pri každom odoslaní údajov do Google Analytics.
__utmv Slúži na ukladanie údajov vlastných premenných na úrovni návštevníka. Súbor cookie vznikne, keď vývojár použije metódu _setCustomVar s vlastnou premennou na úrovni návštevníka. Používal sa aj pri už zastaranej metóde _setVar. Aktualizuje sa pri každom odoslaní údajov do Google Analytics.
Právo dotknutej osoby na prístup
Máte právo vidieť osobné údaje, ktoré o vás uchovávame. Nazýva sa to žiadosť dotknutej osoby o prístup. Ak chcete kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, prečítajte si nižšie časť „Ako nás kontaktovať“.
Ďalšie práva na ochranu osobných údajov
Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte aj právo:
1. Na opravu nepresných údajov
Zhrnutie práva: ak sa domnievate, že uchovávame nepresné či neúplné údaje, oznámte nám to a opravíme ich.
2. Namietať proti ich používaniu
Zhrnutie práva:
Všeobecná námietka – Posúdime vašu námietku proti používaniu osobných údajov. Ak po zvážení vaše práva prevážia nad našimi záujmami na používaní údajov, na vašu žiadosť buď obmedzíme ich používanie (pozri časť 3 nižšie), alebo ich vymažeme (pozri časť 4 nižšie).
Námietka proti priamemu marketingu – Ak vznesiete túto námietku, prestaneme vaše osobné údaje používať na priamy marketing.
3. Obmedziť ich používanie
Zhrnutie práva: existuje viacero situácií, keď môžete obmedziť používanie osobných údajov, napríklad (nie výlučne):
– úspešne ste vzniesli všeobecnú námietku (uvedenú v časti 2 vyššie).
– spochybňujete presnosť osobných údajov, ktoré uchovávame.
– použili sme vaše osobné údaje protiprávne, ale neželáte si ich vymazanie.
4. Požadovať ich vymazanie
Zhrnutie práva: existuje viacero situácií, keď môžete požadovať vymazanie osobných údajov, napríklad (nie výlučne):
– vaše osobné údaje už nepotrebujeme uchovávať;
– úspešne ste vzniesli všeobecnú námietku (uvedenú v časti 2 vyššie);
– odvolali ste súhlas s používaním osobných údajov (a nemáme iný základ na ich použitie);
– vaše osobné údaje sme spracúvali protiprávne.
5. Požadovať prevod alebo prenos kópie údajov
Zhrnutie práva: ide o nové právo v EÚ, podľa ktorého má dotknutá osoba právo získať svoje osobné údaje, ktoré poskytla prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť ich inému prevádzkovateľovi bez toho, aby jej prevádzkovateľ, ktorému boli údaje poskytnuté, bránil.
Ak si želáte získať svoje údaje od nás alebo poslať ich kópiu tretej osobe, prečítajte si nižšie časť „Ako nás kontaktovať“.
6. Podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov:
Radi by sme dostali príležitosť vyriešiť vaše sťažnosti; máte však aj právo podať sťažnosť maďarskému a švajčiarskemu dozornému orgánu na ochranu údajov na to, ako sme používali vaše osobné údaje.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Adresa: Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Maďarsko Telefón: +36 1 3911 400 Web: http://www.naih.hu/ Federal Data protection and Information Commisioner (FDPIC) Adresa: Feldeggweg, 3003 Berne, Švajčiarsko Telefón: +41 (0)58 462 43 95 Web: https://www.edoeb.admin.ch
Ďalšie informácie o vašich právach na ochranu osobných údajov
Weby NAIH a FDPIC obsahujú ďalšie podrobnosti o vyššie uvedených právach. Ak ich s nami chcete prediskutovať podrobnejšie, prečítajte si nižšie časť „Ako nás kontaktovať“.
Ako nás kontaktovať
Ak máte otázky o zhromažďovaní, uchovávaní a používaní osobných údajov, kontaktujte nás.
Prevádzkovateľ: Chrisofix® Hungary Kft.
Adresa: 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.
Telefón: +36 1287 10 56 E-mail: office@chrisofix.com Táto verzia je platná a účinná od 2021.01.08.