Politique de confidentialité et de cookies

Cette politique s’applique aux personnes qui consultent nos sites ou entretiennent une relation commerciale avec nous. Vos données personnelles sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (UE 2016/679 – RGPD).

Responsable du traitement : Chrisofix Hungary Kft.

Adresse : 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

N° de TVA : HU 10749610 N° d’immatriculation : 0109165182 Téléphone : +36 1287 10 56 E-mail : hello@chrisofix.com

Sites appartenant à Orkrisz Kft. (y compris les sous-domaines) :

www.chrisofix.hu, www.orkrisz.hu, www.orkrisz.net, www.orkrisz.eu, www.orkrisz.com, www.chrisofix.ch, www.chrisofix.net, www.bordatores.hu, www.bordasin.hu, www.ribfracture.eu, www.rippenbruch.eu, www.brokenribs.eu

Nous veillons à collecter, utiliser et protéger vos données personnelles de manière appropriée. C’est pourquoi nous avons élaboré cette politique de confidentialité et de cookies, qui :

• présente les types de données personnelles que nous collectons ;

• explique comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles ;

• explique quand et pourquoi nous partageons des données personnelles avec d’autres organisations ;

• explique vos droits et vos choix concernant vos données personnelles.

Glossaire

RGPD (règlement général sur la protection des données) : le règlement (UE) 2016/679 est le règlement européen relatif à la protection des données et à la vie privée des personnes ;

Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles, automatisée ou non, notamment la collecte, l’utilisation et l’enregistrement.

Responsable du traitement : l’entité qui détermine les finalités, les conditions et les moyens du traitement des données personnelles ;

Données personnelles : toute information concernant une personne physique, ou « personne concernée », permettant de l’identifier directement ou indirectement ;

Sous-traitant : l’entité qui traite les données pour le compte du responsable du traitement ;

Consentement : accord libre, spécifique, éclairé et explicite, exprimé par une déclaration ou un acte indiquant l’acceptation du traitement des données personnelles ;

Violation de données personnelles : une violation de sécurité entraînant notamment un accès, une destruction ou une utilisation abusive accidentels ou illicites des données personnelles ;

Destinataire : l’entité à laquelle les données personnelles sont communiquées ;

Tiers : toute personne physique ou morale, autorité publique, agence ou autre organisme, à l’exception de la personne concernée, du responsable du traitement, du sous-traitant et des personnes autorisées à traiter les données sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant.

Données personnelles que nous collectons

Cette section présente les données personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous et de vos collègues lors de nos échanges professionnels et de vos visites sur notre site :

Les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous nous contactez, notamment vos adresses postales et de facturation, adresses e-mail, numéros de téléphone, date de naissance et titre.

Les informations sur les e-mails et autres communications numériques que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens sur lesquels vous cliquez.

Vos commentaires et remarques dans le questionnaire de satisfaction client.

Comment et pourquoi utilisons-nous les données personnelles ?

Gérer et améliorer nos activités quotidiennes :

- Gérer et améliorer notre site. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos sites pour améliorer votre expérience.

Certains cookies sont nécessaires pour utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites et ne doivent donc pas être désactivés à cette fin. Vous pouvez désactiver les autres cookies, mais cela peut modifier votre expérience.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur désactivation, consultez la section consacrée aux cookies et aux technologies similaires.

Base juridique : intérêts légitimes

- Développer et améliorer notre gamme, nos services, nos systèmes informatiques, notre savoir-faire et nos échanges avec vous. Nous utilisons les données personnelles pour les études de marché, la recherche et le développement internes, ainsi que l’amélioration de nos systèmes informatiques, notamment leur sécurité, de nos produits et de nos services. Cela nous permet de mieux vous servir.

Base juridique : intérêts légitimes

- Détecter et prévenir la fraude ou d’autres infractions. Nous suivons l’utilisation de nos services pour détecter et prévenir la fraude, les autres infractions et les usages abusifs. Cela contribue à la sécurité de leur utilisation.

Base juridique : intérêts légitimes

Vous contacter et échanger avec vous

Vous contacter au sujet de nos services, par téléphone, e-mail ou courrier, ou en répondant aux messages que vous nous adressez sur les réseaux sociaux. Pour mieux vous servir, nous utilisons les données personnelles afin de répondre à vos demandes, de vous apporter des précisions ou une assistance et de vous informer des modifications prévues ou réalisées de nos produits, de nos services ou de notre fonctionnement.

Base juridique : intérêts légitimes

Réclamations

Résoudre les réclamations ou litiges vous concernant ou nous concernant, par exemple si vous n’êtes pas satisfait de nos produits ou services, ou en cas d’incident. Base juridique : constatation, exercice ou défense de droits en justice.

Notre intérêt légitime à utiliser vos données personnelles

Lorsque nous indiquons ci-dessus que l’utilisation de vos données personnelles repose sur nos « intérêts légitimes », il s’agit de :

• répondre aux besoins de nos clients, notamment en fournissant nos produits et services ;

• promouvoir et commercialiser nos produits et services ;

• gérer les réclamations et résoudre les litiges ;

• protéger et soutenir notre entreprise, nos collaborateurs et nos clients ;

• prévenir et détecter les comportements antisociaux, la fraude et les autres infractions ;

• tester et développer de nouveaux produits et services et améliorer ceux qui existent.

Partage des données personnelles avec d’autres organisations

Chrisofix AG, établie en Suisse, étant le fabricant des orthèses Chrisofix® produites par Chrisofix Hungary Kft., vos données peuvent être transférées en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Chrisofix AG aide Orkrsz Ltd. à fabriquer et commercialiser les derniers développements. Chrisofix Hungary Kft. veille à ce que vos données ne soient ni transmises ni vendues à d’autres destinataires et prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir leur traitement sécurisé.

Nous pouvons partager des données personnelles avec d’autres organisations dans les circonstances suivantes :

• si la loi ou une autorité publique impose leur partage, ou pour l’administration de la justice ;

• si leur partage est nécessaire pour constater, exercer ou défendre nos droits, notamment en communiquant des données à d’autres pour prévenir la fraude ;

• en cas de restructuration, de vente ou de transfert de tout ou partie de notre activité, par exemple lors d’une acquisition ou d’une fusion.

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Nous appliquons des mesures physiques, électroniques et procédurales lors de la collecte, du stockage et de la communication des données personnelles. Nous protégeons les informations pendant leur transmission par chiffrement et utilisons notamment des pare-feu et le chiffrement des données. Seuls les employés et partenaires de confiance qui en ont besoin pour leurs missions disposent d’un accès autorisé. Nous surveillons régulièrement les vulnérabilités et attaques possibles et réalisons des tests d’intrusion pour renforcer la sécurité. Nous demandons un justificatif d’identité avant de vous communiquer vos données personnelles.

Malgré l’utilisation de moyens techniques et organisationnels appropriés pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous transmettez par Internet.

Combien de temps utilisons-nous les données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire. Cette durée dépend notamment des éléments suivants :

• la raison de leur collecte initiale ;

• leur ancienneté ;

• l’existence d’une obligation légale ou réglementaire de conservation ;

• leur nécessité pour vous protéger ou nous protéger.

Marketing et enquête de satisfaction client

Nous ne vous envoyons pas d’offres ou d’actualités sur nos produits et services par marketing automatisé, mais uniquement dans le cadre de nos échanges professionnels. Pour ne plus recevoir ces informations, vous pouvez à tout moment écrire à info@orkrisz.hu ou nous appeler (téléphone :

+36 1287 10 56).

Nous souhaitons également recueillir votre avis pour améliorer nos services et produits et pouvons donc vous contacter à des fins d’étude de marché. Vous restez toujours libre d’y participer.

Cela relève de notre intérêt, mais aussi de nos obligations dans le cadre du système EN ISO 13485:2016. Toutefois, si nous vous contactons à ce sujet, vous n’êtes pas tenu de participer. Si vous nous indiquez ne pas souhaiter être contacté pour les études de marché, nous respectons votre choix.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, comme les balises et les pixels (« cookies »), pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site. Cette section explique leur utilisation et les choix dont vous disposez.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant un identifiant unique, stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pour le reconnaître lorsque vous consultez un site donné. Ils peuvent être utilisés pendant votre visite uniquement ou pour mesurer vos interactions avec les services et contenus dans le temps. Ils contribuent aux fonctionnalités importantes de notre site et à l’amélioration de votre expérience.

Lorsque vous consentez aux cookies sur nos services, ceux-ci peuvent servir à :

Améliorer le fonctionnement de notre site

- Les cookies nous permettent d’améliorer le fonctionnement de nos sites, de personnaliser votre expérience et de vous proposer leurs nombreuses fonctionnalités utiles.

- Les cookies nous aident à comprendre l’utilisation des sites, notamment lorsque vous nous signalez des messages d’erreur pendant la navigation. Ils recueillent principalement des données anonymes.

Mesurer l’efficacité de nos communications marketing

Les cookies peuvent nous indiquer si vous avez consulté notre site et pendant combien de temps. Nous pouvons ainsi identifier les informations qui vous intéressent le plus. Nous les utilisons également pour mesurer l’efficacité de nos communications marketing.

Vos choix concernant les cookies

Les paramètres du navigateur permettent d’accepter ou de refuser de nouveaux cookies et de supprimer ceux qui existent. Vous pouvez aussi demander une notification à chaque dépôt de cookie sur votre ordinateur ou autre appareil. La fonction d’aide du navigateur fournit davantage d’informations. Si vous désactivez certains cookies ou tous les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites.

Notre site utilise les cookies suivants :

__utma Sert à distinguer les utilisateurs et les sessions. Ce cookie est créé à l’exécution de la bibliothèque JavaScript si aucun cookie __utma n’existe. Il est mis à jour à chaque envoi de données à Google Analytics.

__utmb Sert à déterminer les nouvelles sessions ou visites. Ce cookie est créé à l’exécution de la bibliothèque JavaScript si aucun cookie __utmb n’existe. Il est mis à jour à chaque envoi de données à Google Analytics.

__utmc N’est pas utilisé dans ga.js. Il assure l’interopérabilité avec urchin.js. Historiquement, il fonctionnait avec le cookie __utmb pour déterminer si l’utilisateur commençait une nouvelle session ou visite.

__utmz Enregistre la source de trafic ou la campagne ayant conduit l’utilisateur sur le site. Ce cookie est créé à l’exécution de la bibliothèque JavaScript et mis à jour à chaque envoi de données à Google Analytics.

__utmv Enregistre les variables personnalisées au niveau du visiteur. Il est créé lorsqu’un développeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable au niveau du visiteur. Il était également utilisé par l’ancienne méthode _setVar. Il est mis à jour à chaque envoi de données à Google Analytics.

Droit d’accès aux données

Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Il s’agit du droit d’accès de la personne concernée. Pour obtenir une copie de vos données personnelles, consultez la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Autres droits en matière de protection des données

Concernant vos données personnelles, vous disposez également du droit de :

1. Faire rectifier les informations inexactes

Résumé du droit : si vous pensez que nos informations sont inexactes ou incomplètes, signalez-le-nous afin que nous les corrigions.

2. Vous opposer à leur utilisation

Résumé du droit :

Opposition générale – Nous examinons votre opposition à l’utilisation de vos données personnelles. Si vos droits prévalent sur nos intérêts, nous limitons leur utilisation (voir le point 3) ou les supprimons (voir le point 4) à votre demande.

Opposition au marketing direct – En cas d’opposition, nous cessons d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.

3. Limiter leur utilisation

Résumé du droit : vous pouvez limiter l’utilisation de vos données personnelles dans plusieurs situations, notamment :

- vous avez présenté avec succès une opposition générale (voir le point 2 ci-dessus) ;

- vous contestez l’exactitude des données personnelles que nous détenons ;

- nous avons utilisé vos données personnelles illégalement, mais vous ne souhaitez pas leur suppression.

4. Demander leur suppression

Résumé du droit : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans plusieurs situations, notamment :

- nous n’avons plus besoin de conserver vos données personnelles ;

- vous avez présenté avec succès une opposition générale (voir le point 2 ci-dessus) ;

- vous avez retiré votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles et nous ne disposons d’aucune autre base pour les utiliser ;

- nous avons traité vos données personnelles illégalement.

5. Obtenir le transfert ou la portabilité d’une copie

Résumé du droit : ce droit de l’Union européenne permet à la personne concernée de recevoir les données personnelles qu’elle a fournies à un responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable sans que le premier y fasse obstacle.

Pour recevoir vos données ou nous demander d’en transmettre une copie à un tiers, consultez la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

6. Déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données :

Nous souhaitons pouvoir résoudre vos réclamations. Vous disposez néanmoins du droit de saisir les autorités hongroise et suisse de protection des données concernant notre utilisation de vos données personnelles.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – Autorité nationale hongroise de protection des données et de liberté de l’information. Adresse : Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, 1125 Budapest, Hongrie. Téléphone : +36 1 3911 400. Site : http://www.naih.hu/ Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (FDPIC). Adresse : Feldeggweg, 3003 Berne, Suisse. Téléphone : +41 (0)58 462 43 95. Site : https://www.edoeb.admin.ch

Informations complémentaires sur vos droits en matière de protection des données

Les sites de la NAIH et du FDPIC fournissent davantage d’informations sur les droits mentionnés ci-dessus. Pour en discuter avec nous, consultez la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Comment nous contacter

Pour toute question concernant la collecte, la conservation et l’utilisation des données personnelles, contactez-nous.

Responsable du traitement : Chrisofix Hungary Kft.

Adresse : 1239 Budapest, Grassalkovich út 272-274.

Téléphone : +36 1287 10 56 E-mail : hello@chrisofix.com La présente version s’applique depuis le 8 janvier 2021.